regiocom SE ialah syarikat perkhidmatan perniagaan ke perniagaan dari Jerman yang menyokong organisasi dalam sektor tenaga melalui penyelesaian IT, perisian, kawal selia dan khidmat pelanggan bersepadu. Kerjanya merangkumi penyumberan luar proses perniagaan untuk pengendali grid dan pembekal tenaga, perkhidmatan ketelusan pasaran serta kawal selia seperti pengebilan suapan masuk MaStR dan IDA, operasi awan dan IT, pengurusan pusat perkhidmatan, serta perisian tersuai untuk piawaian dokumen tenaga. Pasukan syarikat yang berfokus pada perusahaan menggabungkan pelaksanaan teknikal, kepakaran sektor dan khidmat pelanggan untuk membantu utiliti mengurus proses operasi yang kompleks.
Ejen Pusat Panggilan Khidmat Pelanggan Tenaga Berbahasa Jerman
Berikan sokongan jarak jauh kepada pelanggan tenaga berbahasa Jerman melalui panggilan masuk, termasuk membantu pertukaran pembekal, bil, bacaan meter dan pertanyaan kontrak. Jawatan ini merangkumi latihan berbayar dan syif pada hari bekerja antara pukul 8 pagi hingga 8 malam.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan masuk pelanggan tenaga persendirian melalui telefon dan secara bertulis
- Membantu pelanggan menukar pembekal tenaga dan mengemas kini butiran akaun mereka
- Menjawab pertanyaan tentang bil dan bacaan meter
- Menerangkan kontrak tenaga, tarif dan bayaran pendahuluan bulanan kepada pelanggan
- Menghadiri latihan sepenuh masa berbayar selama tiga minggu
- Bekerja mengikut jadual tiga syif dari Isnin hingga Jumaat antara pukul 8 pagi hingga 8 malam
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam pusat panggilan atau khidmat pelanggan diwajibkan
- Pengalaman dalam projek tenaga dan pertukaran pembekal diutamakan
- Suka membantu pelanggan dan memberikan nasihat melalui telefon
- Mahir menggunakan aplikasi PC seperti Teams, Outlook dan pelayar web; pengetahuan SAP merupakan kelebihan
- Menguasai bahasa Jerman dengan sangat baik pada tahap C1
- Bermastautin di Jerman
- Pengalaman kerja yang berkaitan diwajibkan; pemohon yang bertukar bidang kerjaya tidak layak
- Bersedia bekerja 40 jam seminggu selama lima hari mengikut jadual tiga syif dari Isnin hingga Jumaat antara pukul 8 pagi hingga 8 malam
Faedah
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh mulai hari pertama
- Menerima latihan sepenuh masa berbayar selama tiga minggu dengan syif pagi tetap
- Mendapat pakej teknologi premium
- Akses kepada program pengurusan kesihatan dan diskaun kelab kecergasan
- Peluang latihan dan pembangunan kerjaya
- Menerima kontrak pekerjaan tetap
- Menerima jadual syif beberapa minggu lebih awal
- Syif berpecah mungkin tersedia