regiocom SE — энергетика саласындағы ұйымдарға біріктірілген IT, бағдарламалық қамтамасыз ету, реттеуші және клиенттерге қызмет көрсету шешімдерін ұсынатын немістің бизнеске арналған қызметтер компаниясы. Оның қызметтеріне электр желісі операторлары мен энергия жеткізушілеріне арналған бизнес-процестерді аутсорсингке беру, MaStR және IDA бойынша берілімдерді есептеу сияқты нарықтың ашықтығы мен реттеуші қызметтер, бұлттық және IT операциялары, қызмет көрсету орталығын басқару, сондай-ақ энергетикалық құжаттар стандарттарына арналған арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету кіреді. Кәсіпорындарға бағытталған командалары техникалық іске асыруды, салалық сараптаманы және клиенттерге қызмет көрсетуді біріктіріп, коммуналдық қызмет көрсетушілерге күрделі операциялық процестерді басқаруға көмектеседі.
German Energy Customer Service Call Center Agent
Provide remote inbound support to German energy customers, assisting with supplier changes, billing, meter readings, and contract questions. The role includes paid training and weekday shifts between 8 a.m. and 8 p.m.
Сипаттама
- Support private energy customers by phone and in writing with inbound inquiries
- Help customers change energy suppliers and maintain their account details
- Respond to questions about bills and meter readings
- Explain energy contracts, tariffs, and monthly advance payments to customers
- Attend three weeks of paid, full-time training
- Work a three-shift schedule from Monday to Friday between 8 a.m. and 8 p.m.
Талаптар
- Prior experience in a call center or customer service is required
- Experience with energy projects and supplier changes is preferred
- Enjoy assisting customers and advising them by phone
- Use PC applications such as Teams, Outlook, and web browsers with confidence; SAP knowledge is an advantage
- Have very good German language skills at C1 level
- Be resident in Germany
- Relevant professional experience is required; career changers are not eligible
- Be available to work 40 hours per week over five days on a three-shift schedule from Monday to Friday between 8 a.m. and 8 p.m.
Артықшылықтар
- Work fully remotely from the first day
- Receive three weeks of paid, full-time training on a permanent early shift
- Get a premium technology package
- Access a health management program and a fitness club discount
- Take advantage of training and career development opportunities
- Receive a permanent employment contract
- Get shift schedules several weeks in advance
- Split shifts may be available