regiocom SE, enerji sektöründeki kuruluşlara entegre BT, yazılım, düzenleyici işlemler ve müşteri hizmetleri çözümleri sunan bir Alman işletmeler arası hizmetler şirketidir. Şirketin çalışmaları arasında şebeke işletmecileri ve enerji tedarikçileri için iş süreçleri dış kaynak kullanımı, MaStR ve IDA besleme faturaları gibi piyasa şeffaflığı ve düzenleyici hizmetler, bulut ve BT operasyonları, hizmet merkezi yönetimi ve enerji belgeleri standartlarına yönelik özel yazılımlar yer alır. Kurumsal müşterilere odaklanan ekipleri teknik uygulama, sektör uzmanlığı ve müşteri hizmetlerini bir araya getirerek enerji şirketlerinin karmaşık operasyonel süreçleri yönetmesine yardımcı olur.
Almanca Enerji Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi Temsilcisi
Almanya’daki enerji müşterilerine uzaktan gelen çağrı desteği sunarak tedarikçi değişikliği, fatura, sayaç okuması ve sözleşme sorularında yardımcı olun. Ücretli eğitim ve hafta içi 08.00–20.00 arasında vardiyalı çalışma düzeni.
Açıklama
- Bireysel enerji müşterilerinin gelen telefon ve yazılı başvurularını yanıtlayın
- Müşterilerin enerji tedarikçisini değiştirmesine ve hesap bilgilerini güncel tutmasına yardımcı olun
- Faturalar ve sayaç okumalarıyla ilgili soruları yanıtlayın
- Enerji sözleşmelerini, tarifeleri ve aylık avans ödemelerini müşterilere açıklayın
- Üç haftalık ücretli ve tam zamanlı eğitime katılın
- Pazartesiden cumaya 08.00–20.00 arasında üç vardiyalı düzende çalışın
Gereksinimler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında önceki deneyim gereklidir
- Enerji projeleri ve tedarikçi değişikliği deneyimi tercih sebebidir
- Müşterilere yardımcı olmaktan ve telefonda danışmanlık sunmaktan keyif alın
- Teams, Outlook ve web tarayıcıları gibi bilgisayar uygulamalarını rahatça kullanın; SAP bilgisi avantajdır
- C1 seviyesinde çok iyi Almanca bilgisine sahip olun
- Almanya’da ikamet edin
- İlgili mesleki deneyim gereklidir; kariyer değişikliği yapan adaylar uygun değildir
- Pazartesiden cumaya 08.00–20.00 arasında üç vardiyalı düzende, haftada beş gün ve toplam 40 saat çalışmaya uygun olun
Yan Haklar
- İlk günden itibaren tamamen uzaktan çalışın
- Sabit erken vardiyada üç haftalık ücretli ve tam zamanlı eğitim alın
- Üst düzey teknoloji paketi edinin
- Sağlık yönetimi programından ve spor kulübü indiriminden yararlanın
- Eğitim ve kariyer gelişimi fırsatlarından faydalanın
- Süresiz iş sözleşmesi alın
- Vardiya programınızı birkaç hafta önceden öğrenin
- Bölünmüş vardiyalar mümkün olabilir