regiocom SE è un’azienda tedesca di servizi business-to-business che supporta le organizzazioni del settore energetico con soluzioni integrate di informatica, software, regolamentazione e assistenza clienti. Le sue attività comprendono l’esternalizzazione dei processi aziendali per i gestori di rete e i fornitori di energia, servizi di trasparenza del mercato e regolamentazione come MaStR e la fatturazione dell’energia immessa tramite i feed IDA, la gestione di infrastrutture cloud e IT, la gestione dei centri servizi e lo sviluppo di software personalizzato per gli standard di documentazione energetica. I suoi team orientati alle aziende combinano competenze tecniche, esperienza nel settore e assistenza clienti per aiutare le aziende di servizi pubblici a gestire processi operativi complessi.
Operatore del servizio clienti energia in lingua tedesca
Fornisci assistenza da remoto ai clienti tedeschi del settore energetico per richieste in entrata su cambio di fornitore, fatture, letture del contatore e contratti. Il ruolo prevede formazione retribuita e turni dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 20:00.
Descrizione
- Gestisci telefonicamente e per iscritto le richieste in entrata dei clienti privati del settore energetico
- Aiuta i clienti a cambiare fornitore di energia e a mantenere aggiornati i dati del proprio account
- Rispondi alle domande sulle fatture e sulle letture del contatore
- Spiega ai clienti i contratti energetici, le tariffe e gli acconti mensili
- Partecipa a tre settimane di formazione retribuita a tempo pieno
- Lavora su tre turni, dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 20:00
Requisiti
- È richiesta esperienza precedente in un call center o nel servizio clienti
- È preferibile esperienza in progetti energetici e nei cambi di fornitore
- Ti piace aiutare i clienti e fornire loro consulenza telefonica
- Usi con sicurezza applicazioni per PC come Teams, Outlook e browser web; la conoscenza di SAP è un vantaggio
- Hai un’ottima conoscenza del tedesco, livello C1
- Risiedi in Germania
- È richiesta esperienza professionale pertinente; la posizione non è adatta a chi desidera cambiare carriera
- Sei disponibile a lavorare 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni, su tre turni dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00
Benefit
- Lavoro interamente da remoto fin dal primo giorno
- Tre settimane di formazione retribuita a tempo pieno con turno mattutino fisso
- Pacchetto tecnologico premium
- Accesso a un programma di gestione della salute e a uno sconto per un club fitness
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- Turni comunicati con diverse settimane di anticipo
- Potrebbero essere disponibili turni spezzati