regiocom SE — німецька компанія, що надає послуги для бізнесу та підтримує організації енергетичного сектору за допомогою комплексних рішень у сферах ІТ, програмного забезпечення, регулювання й обслуговування клієнтів. Компанія займається аутсорсингом бізнес-процесів для операторів мереж і постачальників енергії, забезпечує прозорість ринку та надає регуляторні послуги, зокрема працює з MaStR і розрахунками за електроенергію, що надходить у мережу. Також regiocom SE забезпечує хмарні та ІТ-операції, керує сервісними центрами й розробляє спеціалізоване програмне забезпечення для стандартів енергетичної документації. Орієнтовані на корпоративних клієнтів команди компанії поєднують технічну реалізацію, галузеву експертизу та клієнтський сервіс, допомагаючи комунальним і енергетичним підприємствам керувати складними операційними процесами.
Оператор кол-центру з обслуговування клієнтів енергетичної компанії німецькою мовою
Дистанційно консультуйте німецькомовних клієнтів енергетичних компаній: допомагайте зі зміною постачальника, рахунками, показаннями лічильників і питаннями щодо договорів. Передбачене оплачуване навчання; графік у будні у три зміни з 8:00 до 20:00.
Опис
- Консультувати приватних клієнтів енергетичних компаній щодо вхідних звернень телефоном і письмово
- Допомагати клієнтам змінювати постачальника енергії та підтримувати актуальність даних облікового запису
- Відповідати на запитання про рахунки та показання лічильників
- Пояснювати клієнтам умови договорів на енергопостачання, тарифи й щомісячні авансові платежі
- Пройти тритижневе оплачуване навчання з повною зайнятістю
- Працювати за тризмінним графіком з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 20:00
Вимоги
- Обов’язковий попередній досвід роботи в кол-центрі або службі підтримки клієнтів
- Досвід роботи з енергетичними проєктами та зміною постачальника буде перевагою
- Подобається допомагати клієнтам і консультувати їх телефоном
- Впевнено користуватися комп’ютерними програмами, як-от Teams, Outlook і веббраузерами; знання SAP буде перевагою
- Дуже добре володіти німецькою мовою на рівні C1
- Проживати в Німеччині
- Потрібен відповідний професійний досвід; кандидатам, які змінюють професію, ця робота не підходить
- Бути готовим працювати 40 годин на тиждень, п’ять днів, за тризмінним графіком з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 20:00
Переваги
- Повністю дистанційна робота з першого дня
- Три тижні оплачуваного навчання з повною зайнятістю та постійною ранньою зміною
- Преміальний технологічний пакет
- Програма підтримки здоров’я та знижка у фітнес-клубі
- Можливості навчання й кар’єрного розвитку
- Безстроковий трудовий договір
- Графік змін надається за кілька тижнів
- Можливі зміни з розділеним робочим часом