regiocom SE adalah perusahaan layanan bisnis-ke-bisnis asal Jerman yang mendukung organisasi di sektor energi melalui solusi TI, perangkat lunak, regulasi, dan layanan pelanggan terintegrasi. Kegiatannya mencakup alih daya proses bisnis untuk operator jaringan dan pemasok energi, layanan transparansi pasar dan regulasi seperti penagihan feed-in MaStR dan IDA, operasi cloud dan TI, pengelolaan pusat layanan, serta perangkat lunak khusus untuk standar dokumentasi energi. Tim perusahaan yang berfokus pada pelanggan korporat menggabungkan pelaksanaan teknis, keahlian sektor, dan layanan pelanggan untuk membantu perusahaan utilitas mengelola proses operasional yang kompleks.
Agen Pusat Panggilan Layanan Pelanggan Energi Berbahasa Jerman
Berikan dukungan jarak jauh untuk pelanggan energi berbahasa Jerman melalui panggilan masuk, termasuk membantu pergantian pemasok, tagihan, pencatatan meter, dan pertanyaan kontrak. Pekerjaan ini mencakup pelatihan berbayar dan jadwal kerja pada hari kerja antara pukul 08.00 hingga 20.00.
Deskripsi
- Melayani pertanyaan masuk pelanggan energi perorangan melalui telepon dan secara tertulis
- Membantu pelanggan mengganti pemasok energi dan memperbarui detail akun mereka
- Menjawab pertanyaan tentang tagihan dan pencatatan meter
- Menjelaskan kontrak energi, tarif, dan pembayaran uang muka bulanan kepada pelanggan
- Mengikuti pelatihan penuh waktu berbayar selama tiga minggu
- Bekerja dengan jadwal tiga sif dari Senin hingga Jumat, antara pukul 08.00 dan 20.00
Persyaratan
- Wajib memiliki pengalaman sebelumnya di pusat panggilan atau layanan pelanggan
- Pengalaman dalam proyek energi dan pergantian pemasok lebih diutamakan
- Senang membantu pelanggan dan memberikan saran melalui telepon
- Mampu menggunakan aplikasi PC seperti Teams, Outlook, dan peramban web dengan percaya diri; pengetahuan SAP menjadi nilai tambah
- Menguasai bahasa Jerman dengan sangat baik, setara tingkat C1
- Berdomisili di Jerman
- Wajib memiliki pengalaman kerja yang relevan; pelamar yang beralih karier tidak memenuhi syarat
- Bersedia bekerja 40 jam per minggu selama lima hari, dengan jadwal tiga sif dari Senin hingga Jumat antara pukul 08.00 dan 20.00
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh sejak hari pertama
- Mengikuti pelatihan penuh waktu berbayar selama tiga minggu dengan sif pagi tetap
- Mendapatkan paket teknologi premium
- Dapat mengakses program pengelolaan kesehatan dan diskon keanggotaan klub kebugaran
- Memanfaatkan kesempatan pelatihan dan pengembangan karier
- Mendapatkan kontrak kerja tetap
- Menerima jadwal sif beberapa minggu sebelumnya
- Sif terpisah mungkin tersedia