regiocom SE je nemecká spoločnosť poskytujúca služby medzi podnikmi, ktorá podporuje organizácie v energetike integrovanými riešeniami v oblasti IT, softvéru, regulácie a starostlivosti o zákazníkov. Jej činnosť zahŕňa outsourcing podnikových procesov pre prevádzkovateľov distribučných sietí a dodávateľov energie, služby v oblasti transparentnosti trhu a regulácie, ako sú MaStR a fakturácia výkupných dodávok prostredníctvom IDA, cloudové a IT operácie, riadenie servisných centier a vývoj softvéru na mieru pre štandardy energetickej dokumentácie. Tímy spoločnosti zamerané na podnikových zákazníkov spájajú technickú realizáciu, odborné znalosti z odvetvia a zákaznícky servis, aby energetickým spoločnostiam pomáhali riadiť zložité prevádzkové procesy.
Operátor zákazníckeho centra pre energetiku s nemčinou
Poskytujte zákazníkom nemeckých energetických spoločností vzdialenú telefonickú podporu pri zmene dodávateľa, fakturácii, odpočtoch a otázkach o zmluvách. Práca zahŕňa platené školenie a zmeny počas pracovných dní medzi 8.00 a 20.00.
Popis
- Telefonicky a písomne vybavujte prichádzajúce otázky súkromných zákazníkov v oblasti energetiky
- Pomáhajte zákazníkom meniť dodávateľa energií a aktualizovať údaje v účte
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa faktúr a odpočtov meračov
- Vysvetľujte zákazníkom energetické zmluvy, tarify a mesačné zálohové platby
- Absolvujte tri týždne plateného celodenného školenia
- Pracujte v trojzmennej prevádzke od pondelka do piatka medzi 8.00 a 20.00
Požiadavky
- Vyžadujú sa predchádzajúce skúsenosti z call centra alebo zákazníckeho servisu
- Skúsenosti s energetickými projektmi a zmenami dodávateľa sú výhodou
- Radi pomáhate zákazníkom a radíte im telefonicky
- Sebavedomo používate počítačové aplikácie, ako sú Teams, Outlook a webové prehliadače; znalosť SAP je výhodou
- Máte veľmi dobrú znalosť nemčiny na úrovni C1
- Máte bydlisko v Nemecku
- Vyžadujú sa relevantné pracovné skúsenosti; uchádzači, ktorí menia kariéru, nie sú oprávnení
- Môžete pracovať 40 hodín týždenne počas piatich dní v trojzmennej prevádzke od pondelka do piatka medzi 8.00 a 20.00
Benefity
- Pracujte úplne na diaľku od prvého dňa
- Absolvujte tri týždne plateného celodenného školenia v stálej rannej zmene
- Získajte prémiový technologický balík
- Využívajte program zdravotnej starostlivosti a zľavu do fitness klubu
- Využívajte možnosti školení a kariérneho rozvoja
- Získajte pracovnú zmluvu na dobu neurčitú
- Rozpis zmien dostávajte niekoľko týždňov vopred
- Môžu byť k dispozícii delené zmeny