regiocom SE
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5,001 – 10,000 员工
医疗保健咨询物流
regiocom SE 是一家德国企业对企业服务公司,为能源行业的组织提供整合的 IT、软件、监管和客户服务解决方案。其业务包括为电网运营商和能源供应商提供业务流程外包,以及 MaStR 和 IDA 上网电费结算等市场透明度与监管服务、云与 IT 运营、服务中心管理,以及面向能源文档标准的定制软件。公司以企业客户为中心的团队结合技术交付、行业专业知识和客户服务,帮助公用事业企业管理复杂的运营流程。

德语能源客户服务呼叫中心专员

通过远程电话为德国能源客户提供来电支持,协助办理供应商变更、账单和电表读数事宜,并解答合同问题。岗位包含带薪培训,工作日轮班时间为上午8点至晚上8点。

描述

  • 通过电话和书面渠道为私人能源客户处理来电咨询
  • 协助客户更换能源供应商并维护账户信息
  • 解答有关账单和电表读数的问题
  • 向客户说明能源合同、资费方案和每月预付款
  • 参加为期三周的带薪全日制培训
  • 周一至周五在上午8点至晚上8点之间实行三班轮班制

任职要求

  • 须有呼叫中心或客户服务相关经验
  • 有能源项目和供应商变更相关经验者优先
  • 乐于协助客户并通过电话为客户提供建议
  • 能够熟练使用 Teams、Outlook 和网页浏览器等电脑应用;具备 SAP 知识者优先
  • 德语水平须达到 C1 级别
  • 须居住在德国
  • 须具备相关工作经验;不接受转行求职者
  • 能够每周工作40小时,分五天上班,周一至周五在上午8点至晚上8点之间实行三班轮班制

福利待遇

  • 从第一天起即可完全远程办公
  • 参加为期三周的带薪全日制培训,培训期间固定上早班
  • 获得高端科技设备礼包
  • 可参加健康管理计划并享受健身俱乐部折扣
  • 可参加培训并获得职业发展机会
  • 签订长期劳动合同
  • 提前数周获知轮班安排
  • 可能提供分段班次