德语能源客户服务呼叫中心专员
通过远程电话为德国能源客户提供来电支持,协助办理供应商变更、账单和电表读数事宜,并解答合同问题。岗位包含带薪培训,工作日轮班时间为上午8点至晚上8点。
描述
- 通过电话和书面渠道为私人能源客户处理来电咨询
- 协助客户更换能源供应商并维护账户信息
- 解答有关账单和电表读数的问题
- 向客户说明能源合同、资费方案和每月预付款
- 参加为期三周的带薪全日制培训
- 周一至周五在上午8点至晚上8点之间实行三班轮班制
任职要求
- 须有呼叫中心或客户服务相关经验
- 有能源项目和供应商变更相关经验者优先
- 乐于协助客户并通过电话为客户提供建议
- 能够熟练使用 Teams、Outlook 和网页浏览器等电脑应用;具备 SAP 知识者优先
- 德语水平须达到 C1 级别
- 须居住在德国
- 须具备相关工作经验;不接受转行求职者
- 能够每周工作40小时,分五天上班,周一至周五在上午8点至晚上8点之间实行三班轮班制
福利待遇
- 从第一天起即可完全远程办公
- 参加为期三周的带薪全日制培训,培训期间固定上早班
- 获得高端科技设备礼包
- 可参加健康管理计划并享受健身俱乐部折扣
- 可参加培训并获得职业发展机会
- 签订长期劳动合同
- 提前数周获知轮班安排
- 可能提供分段班次
