regiocom SE njemačka je tvrtka koja pruža usluge između poduzeća i podržava organizacije u energetskom sektoru integriranim rješenjima za IT, softver, regulatorne zahtjeve i korisničku podršku. Njezino poslovanje obuhvaća izdvajanje poslovnih procesa za operatore distribucijskih mreža i opskrbljivače energijom, usluge transparentnosti tržišta i regulatorne usluge poput MaStR-a i obračuna isporuke u mrežu putem IDA-e, rad u oblaku i IT operacije, upravljanje servisnim centrima te razvoj prilagođenog softvera za standarde energetske dokumentacije. Timovi tvrtke usmjereni na poslovne korisnike objedinjuju tehničku izvedbu, poznavanje sektora i korisničku podršku kako bi opskrbljivačima energijom pomogli upravljati složenim operativnim procesima.
Agent korisničke podrške u energetskom pozivnom centru s njemačkim
Pružajte korisnicima njemačkih energetskih tvrtki udaljenu podršku za dolazne upite o promjeni opskrbljivača, računima, očitanjima brojila i ugovorima. Posao uključuje plaćenu obuku i smjene radnim danom između 8 i 20 sati.
Opis
- Telefonski i pisanim putem odgovarajte na dolazne upite privatnih korisnika energetskih usluga
- Pomažite korisnicima pri promjeni opskrbljivača energijom i ažuriranju podataka na računu
- Odgovarajte na pitanja o računima i očitanjima brojila
- Objašnjavajte korisnicima ugovore o energiji, tarife i mjesečne predujmove
- Pohađajte tri tjedna plaćene cjelodnevne obuke
- Radite u tro-smjenskom rasporedu od ponedjeljka do petka između 8 i 20 sati
Zahtjevi
- Potrebno je prethodno iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj podršci
- Iskustvo s energetskim projektima i promjenama opskrbljivača je prednost
- Uživajte u pomaganju korisnicima i telefonskom savjetovanju
- Sigurno se služite računalnim aplikacijama kao što su Teams, Outlook i web-preglednici; poznavanje SAP-a je prednost
- Vrlo dobro poznajete njemački jezik na razini C1
- Imate prebivalište u Njemačkoj
- Potrebno je relevantno radno iskustvo; kandidati koji mijenjaju karijeru ne ispunjavaju uvjete
- Možete raditi 40 sati tjedno tijekom pet dana u tro-smjenskom rasporedu od ponedjeljka do petka između 8 i 20 sati
Pogodnosti
- Radite potpuno na daljinu od prvog dana
- Pohađajte tri tjedna plaćene cjelodnevne obuke u stalnoj jutarnjoj smjeni
- Dobijte vrhunski tehnološki paket
- Koristite program upravljanja zdravljem i popust za fitness klub
- Iskoristite mogućnosti obuke i razvoja karijere
- Dobijte ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- Raspored smjena dobit ćete nekoliko tjedana unaprijed
- Moguće su podijeljene smjene