regiocom SE
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regiocom SEは、エネルギー分野の組織に統合型のIT、ソフトウェア、規制対応、カスタマーケアのソリューションを提供するドイツの企業向けサービス会社です。送電網運営事業者やエネルギー供給会社向けの業務プロセス・アウトソーシングに加え、MaStRやIDAの固定価格買取制度に関する請求処理などの市場透明性・規制サービス、クラウドおよびIT運用、サービスセンター管理、エネルギー文書標準向けのカスタムソフトウェアを手がけています。同社の企業向けチームは、技術提供、業界知識、顧客サービスを組み合わせ、エネルギー・公益事業者が複雑な業務プロセスを管理できるよう支援しています。

ドイツ語対応エネルギー顧客サービス・コールセンター担当

ドイツのエネルギー顧客からの問い合わせに、在宅で電話対応します。供給会社の変更、請求書、メーター検針、契約に関する相談を受け、給与支給の研修後、平日8時から20時の間でシフト勤務します。

仕事内容

  • 電話および書面で、個人のエネルギー顧客からの問い合わせに対応する
  • エネルギー供給会社の変更をサポートし、顧客情報を管理する
  • 請求書やメーター検針に関する質問に回答する
  • エネルギー契約、料金プラン、毎月の前払い金について顧客に説明する
  • 3週間の給与支給付きフルタイム研修に参加する
  • 月曜から金曜の8時から20時の間で、3交代制のシフト勤務を行う

応募要件

  • コールセンターまたはカスタマーサービスの実務経験が必要
  • エネルギー関連プロジェクトや供給会社変更の経験があれば尚可
  • 顧客をサポートし、電話で相談に応じることが好きな方
  • Teams、Outlook、ウェブブラウザーなどのPCアプリを問題なく使える方。SAPの知識があれば尚可
  • ドイツ語能力がC1レベル以上の方
  • ドイツ在住の方
  • 関連する実務経験が必要。未経験からのキャリアチェンジは対象外
  • 週5日、週40時間勤務が可能で、月曜から金曜の8時から20時の間の3交代制シフトに対応できる方

福利厚生

  • 初日から完全在宅勤務
  • 固定の早番で、3週間の給与支給付きフルタイム研修を受講
  • プレミアム仕様のテクノロジーパッケージを提供
  • 健康管理プログラムを利用でき、フィットネスクラブの割引あり
  • 研修やキャリア開発の機会を利用可能
  • 無期雇用契約
  • シフト表を数週間前に通知
  • 分割シフトを利用できる場合あり