ドイツ語対応エネルギー顧客サービス・コールセンター担当
ドイツのエネルギー顧客からの問い合わせに、在宅で電話対応します。供給会社の変更、請求書、メーター検針、契約に関する相談を受け、給与支給の研修後、平日8時から20時の間でシフト勤務します。
仕事内容
- 電話および書面で、個人のエネルギー顧客からの問い合わせに対応する
- エネルギー供給会社の変更をサポートし、顧客情報を管理する
- 請求書やメーター検針に関する質問に回答する
- エネルギー契約、料金プラン、毎月の前払い金について顧客に説明する
- 3週間の給与支給付きフルタイム研修に参加する
- 月曜から金曜の8時から20時の間で、3交代制のシフト勤務を行う
応募要件
- コールセンターまたはカスタマーサービスの実務経験が必要
- エネルギー関連プロジェクトや供給会社変更の経験があれば尚可
- 顧客をサポートし、電話で相談に応じることが好きな方
- Teams、Outlook、ウェブブラウザーなどのPCアプリを問題なく使える方。SAPの知識があれば尚可
- ドイツ語能力がC1レベル以上の方
- ドイツ在住の方
- 関連する実務経験が必要。未経験からのキャリアチェンジは対象外
- 週5日、週40時間勤務が可能で、月曜から金曜の8時から20時の間の3交代制シフトに対応できる方
福利厚生
- 初日から完全在宅勤務
- 固定の早番で、3週間の給与支給付きフルタイム研修を受講
- プレミアム仕様のテクノロジーパッケージを提供
- 健康管理プログラムを利用でき、フィットネスクラブの割引あり
- 研修やキャリア開発の機会を利用可能
- 無期雇用契約
- シフト表を数週間前に通知
- 分割シフトを利用できる場合あり
