regiocom SE is een Duits business-to-businessdienstverleningsbedrijf dat organisaties in de energiesector ondersteunt met geïntegreerde oplossingen voor IT, software, regelgeving en klantenservice. De werkzaamheden omvatten businessprocessoutsourcing voor netbeheerders en energieleveranciers, diensten op het gebied van markttransparantie en regelgeving, zoals MaStR- en IDA-terugleveringsfacturatie, cloud- en IT-beheer, de aansturing van servicecenters en maatwerksoftware voor energiedocumentstandaarden. De ondernemingsgerichte teams combineren technische uitvoering, sectorkennis en klantenservice om energiebedrijven te helpen complexe operationele processen te beheren.
Callcentermedewerker klantenservice energie (Duits)
Help Duitse energieklanten op afstand met vragen over overstappen, facturen, meterstanden en contracten. Je krijgt betaalde training en werkt doordeweeks in diensten tussen 8.00 en 20.00 uur.
Beschrijving
- Behandel inkomende vragen van particuliere energieklanten telefonisch en schriftelijk
- Help klanten overstappen naar een andere energieleverancier en hun accountgegevens bij te houden
- Beantwoord vragen over facturen en meterstanden
- Leg energiecontracten, tarieven en maandelijkse voorschotten aan klanten uit
- Volg drie weken betaalde fulltime training
- Werk van maandag tot en met vrijdag in een drieploegendienst tussen 8.00 en 20.00 uur
Vereisten
- Ervaring in een callcenter of klantenservice is vereist
- Ervaring met energieprojecten en leverancierswissels is een pré
- Je helpt klanten graag en adviseert hen telefonisch
- Je kunt goed overweg met pc-toepassingen zoals Teams, Outlook en webbrowsers; kennis van SAP is een voordeel
- Je beheerst het Duits zeer goed op C1-niveau
- Je woont in Duitsland
- Relevante werkervaring is vereist; overstappen vanuit een ander beroep is niet mogelijk
- Je bent beschikbaar om 40 uur per week, verdeeld over vijf dagen, te werken in een drieploegendienst van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur
Voordelen
- Werk vanaf de eerste dag volledig op afstand
- Volg drie weken betaalde fulltime training in een vaste vroege dienst
- Ontvang een hoogwaardig technologiepakket
- Maak gebruik van een gezondheidsprogramma en korting bij een fitnessclub
- Benut mogelijkheden voor training en loopbaanontwikkeling
- Krijg een vast contract
- Ontvang je dienstrooster enkele weken van tevoren
- Gesplitste diensten zijn mogelijk