regiocom SE
regiocom SE
regiocom SE är ett tyskt företag som tillhandahåller företagstjänster och hjälper organisationer inom energisektorn med integrerade lösningar för IT, programvara, regelverk och kundservice. Verksamheten omfattar bland annat outsourcing av affärsprocesser för nätoperatörer och energileverantörer, marknadstransparens och regulatoriska tjänster som MaStR samt inmatningsavräkning via IDA, moln- och IT-drift, hantering av servicecenter och skräddarsydd programvara för standarder inom energidokumentation. Företagets team, som fokuserar på företagskunder, kombinerar teknisk leverans, branschkunskap och kundservice för att hjälpa energibolag att hantera komplexa operativa processer.

Kundtjänstmedarbetare på tyskspråkigt energikundcenter

Ge inkommande support på distans till tyska energikunder med leverantörsbyten, fakturor, mätaravläsningar och avtalsfrågor. Rollen omfattar betald utbildning och vardagspass mellan kl. 8 och 20.

Beskrivning

  • Hjälp privatkunder inom energi via telefon och skrift med inkommande frågor
  • Hjälp kunder att byta energileverantör och hålla sina kontouppgifter uppdaterade
  • Besvara frågor om fakturor och mätaravläsningar
  • Förklara energavtal, tariffer och månatliga à conto-betalningar för kunder
  • Delta i tre veckors betald heltidsutbildning
  • Arbeta i ett treskiftsschema måndag till fredag mellan kl. 8 och 20.

Krav

  • Tidigare erfarenhet av callcenter eller kundservice krävs
  • Erfarenhet av energiprojekt och leverantörsbyten är meriterande
  • Tycka om att hjälpa kunder och ge råd via telefon
  • Använda datorprogram som Teams, Outlook och webbläsare obehindrat; kunskaper i SAP är meriterande
  • Ha mycket goda kunskaper i tyska på C1-nivå
  • Vara bosatt i Tyskland
  • Relevant yrkeserfarenhet krävs; det är inte en tjänst för personer som byter karriär
  • Kunna arbeta 40 timmar i veckan under fem dagar enligt ett treskiftsschema måndag till fredag mellan kl. 8 och 20

Förmåner

  • Arbeta helt på distans från första dagen
  • Få tre veckors betald heltidsutbildning på ett fast morgonskift
  • Få ett premiumpaket med teknikprodukter
  • Få tillgång till ett hälsoprogram och rabatt på ett gym
  • Ta del av utbildnings- och karriärutvecklingsmöjligheter
  • Få en tillsvidareanställning
  • Få arbetsschemat flera veckor i förväg
  • Delade arbetspass kan förekomma