regiocom SE е германска компания, предоставяща услуги между предприятия, която подпомага организации в енергийния сектор чрез интегрирани решения за информационни технологии, софтуер, регулаторни изисквания и обслужване на клиенти. Дейността ѝ включва аутсорсинг на бизнес процеси за оператори на електроразпределителни мрежи и доставчици на енергия, услуги за прозрачност на пазара и регулаторни услуги като MaStR и фактуриране на подаването към мрежата чрез IDA, облачни и ИТ операции, управление на сервизни центрове и разработване на персонализиран софтуер за стандартите за енергийна документация. Екипите на компанията, насочени към корпоративни клиенти, съчетават техническо изпълнение, експертни познания в сектора и обслужване на клиенти, за да помагат на енергийните дружества да управляват сложни оперативни процеси.
Служител в център за обслужване на клиенти в енергетиката с немски език
Предоставяйте дистанционна входяща поддръжка на клиенти на енергийни доставчици в Германия и им помагайте при смяна на доставчик, сметки, показания на електромери и въпроси за договори. Работата включва платено обучение и смени в делнични дни между 8:00 и 20:00 ч.
Описание
- Отговаряйте по телефона и писмено на входящи запитвания от частни клиенти на енергийни услуги
- Помагайте на клиентите да сменят доставчика си на енергия и да поддържат данните в профила си
- Отговаряйте на въпроси за сметки и показания на електромери
- Обяснявайте на клиентите договори за енергийни услуги, тарифи и месечни авансови плащания
- Преминете триседмично платено целодневно обучение
- Работете на три смени от понеделник до петък между 8:00 и 20:00 ч.
Изисквания
- Изисква се предишен опит в кол център или обслужване на клиенти
- Опитът с енергийни проекти и смяна на доставчик е предимство
- Обичате да помагате на клиенти и да ги консултирате по телефона
- Работите уверено с компютърни приложения като Teams, Outlook и уеб браузъри; познаването на SAP е предимство
- Имате много добри познания по немски език на ниво C1
- Живеете в Германия
- Изисква се подходящ професионален опит; кандидати, които сменят професионалното си направление, не отговарят на условията
- Можете да работите 40 часа седмично в рамките на пет дни на три смени от понеделник до петък между 8:00 и 20:00 ч.
Придобивки
- Работете изцяло дистанционно от първия ден
- Преминете три седмици платено целодневно обучение в постоянна ранна смяна
- Получете премиум технологичен пакет
- Възползвайте се от програма за здравен мениджмънт и отстъпка за фитнес клуб
- Възползвайте се от възможности за обучение и кариерно развитие
- Получете постоянен трудов договор
- Получавайте графика на смените няколко седмици предварително
- Възможно е да има разделени смени