regiocom SE je německá společnost poskytující služby podnikům a podporující organizace v energetice prostřednictvím integrovaných řešení v oblasti IT, softwaru, regulace a péče o zákazníky. Společnost zajišťuje outsourcing podnikových procesů pro provozovatele sítí a dodavatele energie, služby pro transparentnost trhu a regulatorní služby, například práci s MaStR a vyúčtování dodávek elektřiny do sítě. regiocom SE se také věnuje cloudovým a IT provozním službám, řízení servisních center a vývoji softwaru na míru pro standardy energetické dokumentace. Týmy zaměřené na firemní klientelu propojují technickou realizaci, oborové znalosti a zákaznický servis, aby energetickým a komunálním podnikům pomáhaly řídit složité provozní procesy.
Operátor zákaznické podpory energetické společnosti s němčinou
Vzdáleně poskytujte podporu německy mluvícím zákazníkům energetických společností: pomáhejte se změnou dodavatele, fakturami, odečty měřidel a dotazy ke smlouvám. Součástí je placené školení; práce ve všední dny ve třech směnách mezi 8:00 a 20:00.
Popis
- Telefonicky a písemně vyřizovat příchozí dotazy soukromých zákazníků energetických společností
- Pomáhat zákazníkům se změnou dodavatele energie a aktualizací údajů k účtu
- Odpovídat na dotazy ohledně faktur a odečtů měřidel
- Vysvětlovat zákazníkům smlouvy na dodávku energie, tarify a měsíční zálohy
- Absolvovat třítýdenní placené školení na plný úvazek
- Pracovat ve třech směnách od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00
Požadavky
- Požadujeme předchozí zkušenosti z call centra nebo zákaznického servisu
- Zkušenosti s energetickými projekty a změnou dodavatele jsou výhodou
- Rádi pomáháte zákazníkům a radíte jim po telefonu
- Umíte jistě pracovat s počítačovými aplikacemi, jako jsou Teams, Outlook a webové prohlížeče; znalost SAP je výhodou
- Velmi dobrá znalost němčiny na úrovni C1
- Bydliště v Německu
- Požadujeme relevantní pracovní zkušenosti; pozice není vhodná pro uchazeče měnící obor
- Ochota pracovat 40 hodin týdně po dobu pěti dnů ve třech směnách od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00
Benefity
- Plně vzdálená práce od prvního dne
- Tři týdny placeného školení na plný úvazek s pevnou ranní směnou
- Prémiový technologický balíček
- Program podpory zdraví a sleva do fitness klubu
- Možnosti školení a kariérního rozvoje
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou
- Rozpis směn dostanete několik týdnů předem
- Mohou být dostupné dělené směny