regiocom SE on saksalainen yrityksille suunnattuja palveluja tarjoava yhtiö, joka tukee energia-alan organisaatioita integroiduilla IT-, ohjelmisto-, sääntely- ja asiakaspalveluratkaisuilla. Sen palveluihin kuuluvat verkkoyhtiöille ja energiantoimittajille tarjottava liiketoimintaprosessien ulkoistus, markkinoiden läpinäkyvyyteen ja sääntelyyn liittyvät palvelut, kuten MaStR- ja IDA-syöttölaskutus, pilvi- ja IT-toiminnot, palvelukeskusten hallinta sekä energiadokumenttien standardeihin liittyvät räätälöidyt ohjelmistot. Yrityksen yritysasiakkaisiin keskittyvät tiimit yhdistävät teknisen toteutuksen, energia-alan asiantuntemuksen ja asiakaspalvelun auttaakseen energiayhtiöitä hallitsemaan monimutkaisia operatiivisia prosesseja.
Saksan energiayhtiöiden asiakaspalvelun puhelinpalveluneuvoja
Palvelet saksalaisia energiayhtiöiden asiakkaita etänä ja autat toimittajan vaihdossa, laskutuksessa, mittarilukemissa ja sopimusasioissa. Tehtävään kuuluu palkallinen perehdytys sekä arkipäivävuorot klo 8–20 välillä.
Kuvaus
- Palvele yksityisasiakkaita puhelimitse ja kirjallisesti saapuvissa energia-asioiden yhteydenotoissa
- Auta asiakkaita vaihtamaan energiantoimittajaa ja pitämään tilitietonsa ajan tasalla
- Vastaa laskuja ja mittarilukemia koskeviin kysymyksiin
- Selitä asiakkaille energiasopimuksia, tariffeja ja kuukausittaisia ennakkomaksuja
- Osallistu kolmen viikon palkalliseen kokoaikaiseen koulutukseen
- Työskentele kolmivuorojärjestelmässä maanantaista perjantaihin klo 8–20 välillä.
Vaatimukset
- Aiempi kokemus puhelinpalvelusta tai asiakaspalvelusta on välttämätön
- Kokemus energia-alan projekteista ja toimittajan vaihdoista katsotaan eduksi
- Pidät asiakkaiden auttamisesta ja neuvomisesta puhelimitse
- Käytät sujuvasti PC-sovelluksia, kuten Teamsia, Outlookia ja verkkoselaimia; SAP-osaaminen on eduksi
- Saksan kielen taitosi on erittäin hyvä, vähintään C1-tasoa
- Asut Saksassa
- Tehtävä edellyttää soveltuvaa työkokemusta; alanvaihtajat eivät voi hakea
- Pystyt työskentelemään 40 tuntia viikossa viitenä päivänä maanantaista perjantaihin kolmivuorojärjestelmässä klo 8–20 välillä.
Edut
- Työskentele täysin etänä ensimmäisestä päivästä alkaen
- Saat kolmen viikon palkallisen kokoaikaisen koulutuksen pysyvässä aamuvuorossa
- Saat käyttöösi laadukkaan teknologiavarustuksen
- Käytössäsi on työhyvinvointiohjelma ja kuntosalialennus
- Hyödynnä koulutus- ja urakehitysmahdollisuuksia
- Saat vakituisen työsopimuksen
- Saat työvuorolistat useita viikkoja etukäteen
- Jaetut työvuorot voivat olla mahdollisia