regiocom SE
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5,001 – 10,000 員工
物流醫療保健顧問服務
regiocom SE 是一家德國企業對企業服務公司,為能源產業的組織提供整合式 IT、軟體、法規與客戶服務解決方案。其業務包括為電網營運商與能源供應商提供業務流程外包,以及 MaStR 和 IDA 回饋電費結算等市場透明度與法規服務、雲端與 IT 營運、服務中心管理,以及針對能源文件標準開發的客製化軟體。公司以企業客戶為核心的團隊結合技術交付、產業專業知識與客戶服務,協助公用事業管理複雜的營運流程。

德語能源客戶服務呼叫中心專員

透過遠端電話為德國能源客戶提供來電支援,協助辦理供應商變更、帳單與電表讀數事宜,並解答合約問題。職務包含帶薪訓練,平日輪班時段為上午8點至晚上8點。

說明

  • 透過電話和書面管道為私人能源客戶處理來電諮詢
  • 協助客戶更換能源供應商並維護帳戶資料
  • 回答帳單和電表讀數相關問題
  • 向客戶說明能源合約、費率方案及每月預付款
  • 參加為期三週的帶薪全日制訓練
  • 週一至週五於上午8點至晚上8點之間採三班輪班制

職位要求

  • 須具備呼叫中心或客戶服務相關經驗
  • 具能源專案和供應商變更相關經驗者佳
  • 樂於協助客戶並透過電話提供諮詢
  • 能熟練使用 Teams、Outlook 和網頁瀏覽器等電腦應用程式;具備 SAP 知識者佳
  • 德語能力須達 C1 級
  • 須居住於德國
  • 須具備相關工作經驗;不接受轉職者
  • 可每週工作40小時,分五天上班,週一至週五於上午8點至晚上8點之間採三班輪班制

福利待遇

  • 從第一天起即可完全遠端工作
  • 參加為期三週的帶薪全日制訓練,訓練期間固定上早班
  • 獲得高階科技設備組合
  • 可使用健康管理計畫並享有健身俱樂部折扣
  • 可參加訓練並獲得職涯發展機會
  • 簽訂長期聘僱合約
  • 提前數週取得班表
  • 可能提供分段班次