
regiocom SE জার্মানির একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা জ্বালানি খাতে কর্মরত সংস্থাগুলোকে সমন্বিত আইটি, সফটওয়্যার, নিয়ন্ত্রক এবং গ্রাহকসেবা সমাধান দেয়। এর কাজের মধ্যে গ্রিড অপারেটর ও জ্বালানি সরবরাহকারীদের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং, MaStR ও IDA ফিড-ইন বিলিংয়ের মতো বাজার-স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রক পরিষেবা, ক্লাউড ও আইটি পরিচালনা, পরিষেবা-কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা এবং জ্বালানি-সংক্রান্ত নথির মানদণ্ডের জন্য কাস্টম সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিষ্ঠানটির এন্টারপ্রাইজ-কেন্দ্রিক দলগুলো প্রযুক্তিগত বাস্তবায়ন, খাতভিত্তিক দক্ষতা ও গ্রাহকসেবাকে একত্র করে ইউটিলিটি প্রতিষ্ঠানগুলোকে জটিল পরিচালনাগত প্রক্রিয়া সামলাতে সহায়তা করে।
জার্মান জ্বালানি গ্রাহকসেবা কল সেন্টার এজেন্ট
জার্মান জ্বালানি গ্রাহকদের ইনবাউন্ড ফোন ও লিখিত সহায়তা দিন—সরবরাহকারী পরিবর্তন, বিল, মিটার রিডিং ও চুক্তি-সংক্রান্ত প্রশ্নে। এই পদে বেতনসহ প্রশিক্ষণ রয়েছে এবং সপ্তাহের কর্মদিবসে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে শিফটে কাজ করতে হবে।
বিবরণ
- বেসরকারি জ্বালানি গ্রাহকদের ফোনে ও লিখিতভাবে আগত প্রশ্নের সহায়তা করুন
- গ্রাহকদের জ্বালানি সরবরাহকারী পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদে সহায়তা করুন
- বিল ও মিটার রিডিং নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিন
- গ্রাহকদের জ্বালানি চুক্তি, ট্যারিফ ও মাসিক অগ্রিম অর্থপ্রদান সম্পর্কে ব্যাখ্যা করুন
- তিন সপ্তাহের বেতনসহ পূর্ণকালীন প্রশিক্ষণে অংশ নিন
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে তিন-শিফটের সময়সূচিতে কাজ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কল সেন্টার বা গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আবশ্যক
- জ্বালানি প্রকল্প ও সরবরাহকারী পরিবর্তনের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- গ্রাহকদের সহায়তা করতে এবং ফোনে পরামর্শ দিতে আগ্রহী হতে হবে
- Teams, Outlook ও ওয়েব ব্রাউজারের মতো পিসি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে; SAP জানা অতিরিক্ত যোগ্যতা
- জার্মান ভাষায় C1 স্তরের খুব ভালো দক্ষতা থাকতে হবে
- জার্মানিতে বসবাস করতে হবে
- সংশ্লিষ্ট পেশাগত অভিজ্ঞতা আবশ্যক; পেশা পরিবর্তন করে আসা প্রার্থীরা যোগ্য নন
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে তিন-শিফটের সময়সূচিতে পাঁচ দিনে সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টা কাজের জন্য উপলভ্য হতে হবে
সুবিধাসমূহ
- প্রথম দিন থেকেই সম্পূর্ণ দূর থেকে কাজ করুন
- স্থায়ী প্রারম্ভিক শিফটে তিন সপ্তাহের বেতনসহ পূর্ণকালীন প্রশিক্ষণ পান
- প্রিমিয়াম প্রযুক্তি প্যাকেজ পান
- স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা কর্মসূচি ও ফিটনেস ক্লাবের ছাড়ের সুবিধা নিন
- প্রশিক্ষণ ও কর্মজীবন উন্নয়নের সুযোগ কাজে লাগান
- স্থায়ী চাকরির চুক্তি পান
- কয়েক সপ্তাহ আগেই শিফটের সময়সূচি পান
- বিভক্ত শিফটের সুযোগ থাকতে পারে