
regiocom SE er et tysk selskap som leverer tjenester til bedriftsmarkedet og støtter organisasjoner i energisektoren med integrerte løsninger innen IT, programvare, regelverk og kundeservice. Arbeidet omfatter blant annet outsourcing av forretningsprosesser for nettselskaper og energileverandører, markedstransparens og regulatoriske tjenester som MaStR og IDA-avregning av innmating, sky- og IT-drift, drift av servicesentre og skreddersydd programvare for standarder for energidokumentasjon. Selskapets team, som fokuserer på bedriftskunder, kombinerer teknisk leveranse, bransjeekspertise og kundeservice for å hjelpe energiselskaper med å håndtere komplekse driftsprosesser.
Kundeservicemedarbeider ved tyskspråklig energikundesenter
Gi innkommende kundestøtte på avstand til tyske energikunder om leverandørbytte, fakturaer, måleravlesninger og avtaler. Stillingen omfatter betalt opplæring og hverdagsvakter mellom kl. 8 og 20.
Beskrivelse
- Hjelp privatkunder innen energi med innkommende henvendelser på telefon og skriftlig
- Hjelp kunder med å bytte energileverandør og holde kontoinformasjonen oppdatert
- Svar på spørsmål om fakturaer og måleravlesninger
- Forklar energikontrakter, tariffer og månedlige a konto-betalinger for kundene
- Delta på tre ukers betalt opplæring på heltid
- Jobb i en treskiftsordning fra mandag til fredag mellom kl. 8 og 20.
Krav
- Tidligere erfaring fra kundesenter eller kundeservice er et krav
- Erfaring med energiprosjekter og leverandørbytte er en fordel
- Du liker å hjelpe kunder og gi råd over telefon
- Du bruker PC-programmer som Teams, Outlook og nettlesere trygt; SAP-kunnskap er en fordel
- Du har svært gode tyskkunnskaper på C1-nivå
- Du er bosatt i Tyskland
- Relevant arbeidserfaring er et krav; stillingen er ikke aktuell for personer som bytter karriere
- Du kan jobbe 40 timer i uken fordelt på fem dager i en treskiftsordning fra mandag til fredag mellom kl. 8 og 20
Fordeler
- Jobb helt hjemmefra fra første dag
- Få tre ukers betalt heltidsopplæring på et fast tidligskift
- Få en teknologipakke i premiumklassen
- Få tilgang til et helseprogram og rabatt på treningssenter
- Benytt deg av muligheter for opplæring og karriereutvikling
- Få fast ansettelse
- Få arbeidsplanen flere uker i forveien
- Delte skift kan forekomme