regiocom SE
regiocom SE
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
regiocom SE to niemiecka firma świadcząca usługi dla przedsiębiorstw i wspierająca organizacje z sektora energetycznego za pomocą zintegrowanych rozwiązań informatycznych, programistycznych, regulacyjnych oraz związanych z obsługą klienta. Firma zajmuje się outsourcingiem procesów biznesowych dla operatorów sieci i dostawców energii, zapewnia przejrzystość rynku oraz świadczy usługi regulacyjne, takie jak obsługa MaStR i rozliczanie energii wprowadzanej do sieci. regiocom SE oferuje również obsługę chmury i infrastruktury IT, zarządzanie centrami obsługi oraz tworzy dedykowane oprogramowanie na potrzeby standardów dokumentacji energetycznej. Zespoły skoncentrowane na klientach korporacyjnych łączą kompetencje techniczne, wiedzę branżową i obsługę klienta, pomagając przedsiębiorstwom komunalnym i energetycznym zarządzać złożonymi procesami operacyjnymi.

Konsultant centrum obsługi klienta firmy energetycznej z językiem niemieckim

Zdalnie obsługuj niemieckojęzycznych klientów firm energetycznych: pomagaj w zmianie dostawcy, sprawach dotyczących rachunków, odczytów liczników i umów. Zapewnione jest płatne szkolenie; praca w dni robocze na trzy zmiany między 8:00 a 20:00.

Opis

  • Obsługiwać telefonicznie i pisemnie przychodzące zapytania klientów indywidualnych firm energetycznych
  • Pomagać klientom zmieniać dostawcę energii i aktualizować dane konta
  • Odpowiadać na pytania dotyczące rachunków i odczytów liczników
  • Wyjaśniać klientom umowy na dostawę energii, taryfy i miesięczne zaliczki
  • Uczestniczyć w trzytygodniowym, płatnym szkoleniu w pełnym wymiarze godzin
  • Pracować na trzy zmiany od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00

Wymagania

  • Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w centrum obsługi telefonicznej lub obsłudze klienta
  • Doświadczenie w projektach energetycznych i zmianie dostawcy będzie dodatkowym atutem
  • Lubisz pomagać klientom i doradzać im przez telefon
  • Swobodnie korzystasz z aplikacji komputerowych, takich jak Teams, Outlook i przeglądarki internetowe; znajomość SAP będzie dodatkowym atutem
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
  • Miejsce zamieszkania w Niemczech
  • Wymagane jest odpowiednie doświadczenie zawodowe; oferta nie jest skierowana do osób zmieniających branżę
  • Gotowość do pracy 40 godzin tygodniowo przez pięć dni na trzy zmiany od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00

Benefity

  • W pełni zdalna praca od pierwszego dnia
  • Trzy tygodnie płatnego szkolenia w pełnym wymiarze godzin ze stałą poranną zmianą
  • Pakiet technologiczny premium
  • Program zarządzania zdrowiem i zniżka w klubie fitness
  • Możliwości szkoleń i rozwoju kariery
  • Umowa o pracę na czas nieokreślony
  • Grafik zmian otrzymasz z kilkutygodniowym wyprzedzeniem
  • Możliwość pracy na zmiany dzielone