
regiocom SE to niemiecka firma świadcząca usługi dla przedsiębiorstw i wspierająca organizacje z sektora energetycznego za pomocą zintegrowanych rozwiązań informatycznych, programistycznych, regulacyjnych oraz związanych z obsługą klienta. Firma zajmuje się outsourcingiem procesów biznesowych dla operatorów sieci i dostawców energii, zapewnia przejrzystość rynku oraz świadczy usługi regulacyjne, takie jak obsługa MaStR i rozliczanie energii wprowadzanej do sieci. regiocom SE oferuje również obsługę chmury i infrastruktury IT, zarządzanie centrami obsługi oraz tworzy dedykowane oprogramowanie na potrzeby standardów dokumentacji energetycznej. Zespoły skoncentrowane na klientach korporacyjnych łączą kompetencje techniczne, wiedzę branżową i obsługę klienta, pomagając przedsiębiorstwom komunalnym i energetycznym zarządzać złożonymi procesami operacyjnymi.
Konsultant centrum obsługi klienta firmy energetycznej z językiem niemieckim
Zdalnie obsługuj niemieckojęzycznych klientów firm energetycznych: pomagaj w zmianie dostawcy, sprawach dotyczących rachunków, odczytów liczników i umów. Zapewnione jest płatne szkolenie; praca w dni robocze na trzy zmiany między 8:00 a 20:00.
Opis
- Obsługiwać telefonicznie i pisemnie przychodzące zapytania klientów indywidualnych firm energetycznych
- Pomagać klientom zmieniać dostawcę energii i aktualizować dane konta
- Odpowiadać na pytania dotyczące rachunków i odczytów liczników
- Wyjaśniać klientom umowy na dostawę energii, taryfy i miesięczne zaliczki
- Uczestniczyć w trzytygodniowym, płatnym szkoleniu w pełnym wymiarze godzin
- Pracować na trzy zmiany od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00
Wymagania
- Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w centrum obsługi telefonicznej lub obsłudze klienta
- Doświadczenie w projektach energetycznych i zmianie dostawcy będzie dodatkowym atutem
- Lubisz pomagać klientom i doradzać im przez telefon
- Swobodnie korzystasz z aplikacji komputerowych, takich jak Teams, Outlook i przeglądarki internetowe; znajomość SAP będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
- Miejsce zamieszkania w Niemczech
- Wymagane jest odpowiednie doświadczenie zawodowe; oferta nie jest skierowana do osób zmieniających branżę
- Gotowość do pracy 40 godzin tygodniowo przez pięć dni na trzy zmiany od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00
Benefity
- W pełni zdalna praca od pierwszego dnia
- Trzy tygodnie płatnego szkolenia w pełnym wymiarze godzin ze stałą poranną zmianą
- Pakiet technologiczny premium
- Program zarządzania zdrowiem i zniżka w klubie fitness
- Możliwości szkoleń i rozwoju kariery
- Umowa o pracę na czas nieokreślony
- Grafik zmian otrzymasz z kilkutygodniowym wyprzedzeniem
- Możliwość pracy na zmiany dzielone