regiocom SE היא חברת שירותים גרמנית לעסקים, התומכת בארגונים במגזר האנרגיה באמצעות פתרונות משולבים בתחומי ה-IT, התוכנה, הרגולציה ושירות הלקוחות. פעילותה כוללת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים עבור מפעילי רשתות וספקי אנרגיה, שירותי שקיפות שוק ורגולציה כגון MaStR וחיוב הזנה לפי IDA, תפעול ענן ו-IT, ניהול מרכזי שירות ופיתוח תוכנה מותאמת אישית לתקנים של מסמכי אנרגיה. צוותי החברה, המתמקדים בלקוחות עסקיים, משלבים ביצוע טכנולוגי, מומחיות בענף ושירות לקוחות כדי לסייע לחברות שירותי התשתית לנהל תהליכים תפעוליים מורכבים.
נציג מוקד שירות לקוחות בתחום האנרגיה בגרמנית
מתן תמיכה נכנסת מרחוק ללקוחות אנרגיה בגרמניה, וסיוע במעבר בין ספקים, בחיובים, בקריאות מונים ובשאלות על חוזים. התפקיד כולל הכשרה בתשלום ומשמרות בימי חול בין 8:00 ל־20:00.
תיאור
- מתן מענה לפניות נכנסות של לקוחות פרטיים בתחום האנרגיה בטלפון ובכתב
- סיוע ללקוחות במעבר בין ספקי אנרגיה ובעדכון פרטי החשבון שלהם
- מענה לשאלות על חשבונות וקריאות מונים
- הסבר ללקוחות על חוזי אנרגיה, תעריפים ותשלומי מקדמה חודשיים
- השתתפות בהכשרה בתשלום במשרה מלאה הנמשכת שלושה שבועות
- עבודה בשלוש משמרות, מיום שני עד יום שישי, בין 8:00 ל־20:00
דרישות
- ניסיון קודם במוקד טלפוני או בשירות לקוחות הוא חובה
- ניסיון בפרויקטים בתחום האנרגיה ובמעבר בין ספקים הוא יתרון
- אהבה לסיוע ללקוחות ולמתן ייעוץ טלפוני
- שליטה בשימוש ביישומי מחשב כמו Teams, Outlook ודפדפני אינטרנט; ידע ב־SAP הוא יתרון
- שליטה טובה מאוד בגרמנית ברמת C1
- מגורים בגרמניה
- ניסיון מקצועי רלוונטי הוא חובה; מועמדים המעוניינים בהסבה מקצועית אינם מתאימים
- זמינות לעבודה של 40 שעות בשבוע במשך חמישה ימים, בשלוש משמרות מיום שני עד יום שישי בין 8:00 ל־20:00
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא מהיום הראשון
- הכשרה בתשלום במשרה מלאה במשך שלושה שבועות במשמרת בוקר קבועה
- חבילת טכנולוגיה פרימיום
- גישה לתוכנית לניהול בריאות והנחה במועדון כושר
- הזדמנויות להכשרה ולהתפתחות מקצועית
- חוזה העסקה קבוע
- קבלת לוחות המשמרות כמה שבועות מראש
- ייתכן שניתן יהיה לעבוד במשמרות מפוצלות