regiocom SE ist ein deutsches Business-to-Business-Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen im Energiesektor mit integrierten Lösungen für IT, Software, Regulierung und Kundenservice unterstützt. Zum Leistungsspektrum gehören das Business Process Outsourcing für Netzbetreiber und Energieversorger, Markttransparenz- und Regulierungsdienstleistungen wie MaStR- und IDA-Einspeiseabrechnungen, Cloud- und IT-Betrieb, die Steuerung von Servicecentern sowie kundenspezifische Software für energiewirtschaftliche Dokumentenstandards. Die auf Geschäftskunden ausgerichteten Teams verbinden technische Umsetzung, Branchenkenntnis und Kundenservice, um Versorgern bei der Bewältigung komplexer operativer Prozesse zu helfen.
Callcenter-Agent für den Kundenservice im Energiesektor (Deutsch)
Betreue Energie-Kunden in Deutschland remote bei Fragen zu Anbieterwechseln, Abrechnungen, Zählerständen und Verträgen. Die Stelle umfasst eine bezahlte Schulung und Schichten werktags zwischen 8 und 20 Uhr.
Beschreibung
- Beantworte eingehende Anfragen privater Energiekunden telefonisch und schriftlich
- Unterstütze Kunden beim Wechsel des Energieanbieters und bei der Pflege ihrer Kontodaten
- Beantworte Fragen zu Rechnungen und Zählerständen
- Erkläre Kunden Energieverträge, Tarife und monatliche Abschlagszahlungen
- Nimm an einer dreiwöchigen bezahlten Vollzeitschulung teil
- Arbeite montags bis freitags in einem Drei-Schicht-Modell zwischen 8 und 20 Uhr
Anforderungen
- Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung mit Energieprojekten und Anbieterwechseln ist von Vorteil
- Du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und telefonisch zu beraten
- Du gehst sicher mit PC-Anwendungen wie Teams, Outlook und Webbrowsern um; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Du wohnst in Deutschland
- Einschlägige Berufserfahrung ist erforderlich; ein Quereinstieg ist nicht möglich
- Du bist bereit, 40 Stunden an fünf Tagen pro Woche im Drei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Arbeite vom ersten Tag an vollständig remote
- Erhalte eine dreiwöchige bezahlte Vollzeitschulung in einer festen vroegdienst
- Profitiere von einem hochwertigen Technologiepaket
- Nutze ein Gesundheitsmanagementprogramm und einen Fitnessclub-Rabatt
- Profitiere von Schulungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Erhalte een vast dienstverband
- Erhalte de dienstroosters enkele weken van tevoren
- Er kunnen gesplitste diensten beschikbaar zijn