regiocom SE er en tysk virksomhed, der leverer business-to-business-tjenester og hjælper organisationer i energisektoren med integrerede løsninger inden for IT, software, regulering og kundeservice. Arbejdet omfatter blandt andet outsourcing af forretningsprocesser for netselskaber og energileverandører, markedsgennemsigtighed og regulatoriske tjenester som MaStR samt IDA-afregning af indfeedning, cloud- og IT-drift, administration af servicecentre og skræddersyet software til standarder for energidokumentation. Virksomhedens teams med fokus på erhvervskunder kombinerer teknisk levering, brancheekspertise og kundeservice for at hjælpe energiselskaber med at håndtere komplekse driftsprocesser.
Kundeservicemedarbejder i tysksproget energikundecenter
Giv indgående support på afstand til tyske energikunder om leverandørskift, regninger, måleraflæsninger og kontraktspørgsmål. Stillingen omfatter betalt oplæring og hverdagsvagter mellem kl. 8 og 20.
Beskrivelse
- Hjælp private energikunder med indgående henvendelser via telefon og skrift
- Hjælp kunder med at skifte energileverandør og holde deres kontooplysninger opdateret
- Besvar spørgsmål om regninger og måleraflæsninger
- Forklar kunderne energikontrakter, tariffer og månedlige aconto-betalinger
- Deltag i tre ugers betalt fuldtidsoplæring
- Arbejd i en treholdsskiftsordning fra mandag til fredag mellem kl. 8 og 20.
Krav
- Tidligere erfaring fra et callcenter eller kundeservice er et krav
- Erfaring med energiprojekter og leverandørskift er en fordel
- Du kan lide at hjælpe kunder og rådgive dem over telefonen
- Du bruger pc-programmer som Teams, Outlook og webbrowsere sikkert; kendskab til SAP er en fordel
- Du har meget gode tyskkundskaber på C1-niveau
- Du er bosat i Tyskland
- Relevant erhvervserfaring er et krav; karriereskiftere kan ikke komme i betragtning
- Du kan arbejde 40 timer om ugen fordelt på fem dage i en treholdsskiftsordning fra mandag til fredag mellem kl. 8 og 20
Fordele
- Arbejd helt hjemmefra fra første dag
- Få tre ugers betalt fuldtidsoplæring på et fast daghold
- Få en teknologipakke i premiumklassen
- Få adgang til et sundhedsprogram og rabat på et fitnesscenter
- Benyt muligheder for oplæring og karriereudvikling
- Få en fastansættelseskontrakt
- Få vagtplanen flere uger i forvejen
- Delte vagter kan forekomme