A regiocom SE német üzleti szolgáltató vállalat, amely integrált informatikai, szoftveres, szabályozási és ügyfélszolgálati megoldásokkal támogatja az energetikai ágazat szervezeteit. Tevékenységei közé tartozik a hálózatüzemeltetők és energiaszolgáltatók üzleti folyamatainak kiszervezése, a piaci átláthatósághoz és a szabályozási feladatokhoz kapcsolódó szolgáltatások, például a MaStR és az IDA betáplálási elszámolása, továbbá a felhő- és IT-üzemeltetés, a szolgáltatóközpontok kezelése, valamint az energetikai dokumentumszabványokhoz fejlesztett egyedi szoftverek. A vállalati ügyfelekre összpontosító csapatok a technikai megvalósítást, az ágazati szakértelmet és az ügyfélszolgálatot ötvözve segítik a közműszolgáltatókat összetett működési folyamataik kezelésében.
Német nyelvű energetikai ügyfélszolgálati telefonos munkatárs
Távolról fogadja a németországi energetikai ügyfelek hívásait, és segítsen a szolgáltatóváltással, számlázással, mérőóraállással és szerződésekkel kapcsolatban. Fizetett képzés és hétköznapi műszakok 8 és 20 óra között.
Leírás
- Telefonon és írásban válaszoljon a lakossági energetikai ügyfelek beérkező megkereséseire
- Segítsen az ügyfeleknek energiaszolgáltatót váltani és naprakészen tartani a fiókadataikat
- Válaszoljon a számlákkal és mérőóraállásokkal kapcsolatos kérdésekre
- Magyarázza el az ügyfeleknek az energiaszerződéseket, tarifákat és havi előlegfizetéseket
- Vegyen részt háromhetes, fizetett, teljes munkaidős képzésen
- Dolgozzon három műszakos beosztásban hétfőtől péntekig, 8 és 20 óra között
Követelmények
- Call centeres vagy ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
- Energetikai projektekben és szolgáltatóváltásokban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Szeressen ügyfeleknek segíteni és telefonon tanácsot adni
- Magabiztosan használjon számítógépes alkalmazásokat, például a Teamst, az Outlookot és a webböngészőket; az SAP-ismeret előny
- Rendelkezzen nagyon jó, C1 szintű némettudással
- Németországban legyen lakóhelye
- Releváns szakmai tapasztalat szükséges; pályaváltók nem jelentkezhetnek
- Vállalja a heti 40 órás, ötnapos munkavégzést három műszakban, hétfőtől péntekig, 8 és 20 óra között
Juttatások
- Már az első naptól teljesen távmunkában dolgozhat
- Háromhetes, fizetett, teljes munkaidős képzést kap állandó korai műszakban
- Prémium technológiai csomagot kap
- Egészségmenedzsment-programhoz és fitneszklub-kedvezményhez férhet hozzá
- Képzési és karrierfejlesztési lehetőségeket vehet igénybe
- Határozatlan idejű munkaszerződést kap
- A műszakbeosztást több héttel korábban megkapja
- Osztott műszak is lehetséges