regiocom SE เป็นบริษัทให้บริการระหว่างธุรกิจกับธุรกิจจากเยอรมนีที่สนับสนุนองค์กรในภาคพลังงานด้วยโซลูชันแบบบูรณาการด้านไอที ซอฟต์แวร์ กฎระเบียบ และการดูแลลูกค้า งานของบริษัทครอบคลุมการจ้างเหมาบริการกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ดำเนินงานระบบโครงข่ายไฟฟ้าและผู้จัดหาพลังงาน บริการด้านความโปร่งใสของตลาดและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น MaStR และการเรียกเก็บเงินไฟฟ้าที่ป้อนเข้าสู่ระบบผ่านฟีดข้อมูล IDA การดำเนินงานระบบคลาวด์และไอที การบริหารศูนย์บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่พัฒนาตามความต้องการสำหรับมาตรฐานเอกสารด้านพลังงาน ทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้าองค์กรของบริษัทผสานความสามารถด้านการส่งมอบทางเทคนิค ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และการบริการลูกค้า เพื่อช่วยให้บริษัทสาธารณูปโภคจัดการกระบวนการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์บริการลูกค้าด้านพลังงานภาษาเยอรมัน
ให้บริการลูกค้าธุรกิจพลังงานในเยอรมนีทางโทรศัพท์จากระยะไกล ตอบข้อสงสัยเรื่องการเปลี่ยนผู้ให้บริการ ใบแจ้งหนี้ การอ่านมิเตอร์ และสัญญา งานนี้มีการฝึกอบรมแบบเต็มเวลาพร้อมค่าจ้าง และทำงานวันธรรมดาเป็นกะระหว่าง 8:00–20:00 น.
รายละเอียด
- รับเรื่องและช่วยเหลือลูกค้าพลังงานรายบุคคลผ่านทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร
- ช่วยลูกค้าเปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงานและดูแลข้อมูลบัญชีให้เป็นปัจจุบัน
- ตอบคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการอ่านมิเตอร์
- อธิบายสัญญาพลังงาน อัตราค่าบริการ และเงินชำระล่วงหน้ารายเดือนให้ลูกค้าเข้าใจ
- เข้ารับการฝึกอบรมแบบเต็มเวลาเป็นเวลา 3 สัปดาห์โดยได้รับค่าจ้าง
- ทำงานเป็น 3 กะ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 8:00–20:00 น.
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ทำงานในคอลเซ็นเตอร์หรือบริการลูกค้า
- หากมีประสบการณ์ในโครงการด้านพลังงานและการเปลี่ยนผู้ให้บริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ชอบช่วยเหลือและให้คำแนะนำลูกค้าทางโทรศัพท์
- ใช้แอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ เช่น Teams, Outlook และเว็บเบราว์เซอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว หากมีความรู้ SAP จะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีทักษะภาษาเยอรมันดีมากในระดับ C1
- พำนักอยู่ในประเทศเยอรมนี
- ต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่ต้องการเปลี่ยนสายอาชีพไม่สามารถสมัครได้
- พร้อมทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เป็นเวลา 5 วัน ตามตาราง 3 กะตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 8:00–20:00 น.
สวัสดิการ
- ทำงานจากระยะไกลได้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันแรก
- ได้รับการฝึกอบรมแบบเต็มเวลาพร้อมค่าจ้างเป็นเวลา 3 สัปดาห์ โดยทำงานกะเช้าประจำ
- ได้รับชุดอุปกรณ์เทคโนโลยีระดับพรีเมียม
- เข้าร่วมโปรแกรมดูแลสุขภาพและรับส่วนลดที่ฟิตเนสคลับได้
- มีโอกาสเข้ารับการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ
- ได้รับสัญญาจ้างงานแบบไม่มีกำหนดระยะเวลา
- ได้รับตารางกะล่วงหน้าหลายสัปดาห์
- อาจมีตารางทำงานแบบแบ่งช่วงเวลา