LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
Zendesk phát triển phần mềm dịch vụ khách hàng và bán hàng, giúp các tổ chức quản lý cuộc trò chuyện, yêu cầu hỗ trợ và mối quan hệ với khách hàng trong một môi trường kết nối thống nhất. Nền tảng này tích hợp tính năng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp, tự động hóa ứng dụng trí tuệ nhân tạo, các công cụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cùng không gian làm việc dành cho nhân viên hỗ trợ, mang đến cho các đội ngũ những cách thức linh hoạt để tổ chức hoạt động dịch vụ khi phát triển. Zendesk cũng cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và tài nguyên đào tạo, với trọng tâm được nêu rõ là tương tác cá nhân hóa với khách hàng, quy trình làm việc tích hợp, đa dạng và hòa nhập, cùng tính bền vững.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Giám đốc Kiến trúc Nền tảng

Dẫn dắt đội ngũ kiến trúc giải pháp trung tâm liên hệ toàn cầu của Zendesk, định hướng các giải pháp dành cho khách hàng doanh nghiệp. Định hình kiến trúc dựa trên AWS, Amazon Connect, Zendesk và AI.

USHoa KỳCACaliforniaNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317.000 $ – 475.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư backendKỹ sư phần mềm
AWSĐám mây

Mô tả

  • Dẫn dắt và phát triển đội ngũ kiến trúc sư giải pháp làm việc phân tán trên toàn cầu.
  • Định hướng kỹ thuật cho các giải pháp trên AWS, Amazon Connect, Zendesk, hệ thống doanh nghiệp và dịch vụ AI.
  • Thiết lập tiêu chuẩn về bảo mật, độ tin cậy, khả năng tích hợp và khả năng bảo trì.
  • Trực tiếp tham gia các cơ hội khách hàng, quyết định kỹ thuật phức tạp, nguyên mẫu, bản trình diễn và bằng chứng khái niệm.
  • Hướng dẫn quá trình tìm hiểu kỹ thuật và thiết kế giải pháp cùng lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo kinh doanh và các nhóm kỹ thuật của khách hàng.
  • Giải thích các lựa chọn kiến trúc, sự đánh đổi, rủi ro và giá trị kinh doanh.
  • Đại diện cho đội ngũ trung tâm liên hệ trong các cuộc họp cấp điều hành, buổi làm việc với khách hàng, sự kiện ngành và buổi trao đổi với chuyên gia phân tích.
  • Phối hợp với các nhóm Bán hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật, Thành công khách hàng, Dịch vụ, Đối tác và Tiếp thị.
  • Xây dựng quan hệ kỹ thuật và lãnh đạo với AWS cùng các đối tác chiến lược khác.
  • Xác định ưu tiên, phát triển kiến trúc và bản trình diễn có thể tái sử dụng, đồng thời chia sẻ hiểu biết từ thị trường và nhu cầu nguồn lực với lãnh đạo cấp cao.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm về kiến trúc giải pháp, bán hàng kỹ thuật trước bán hàng, kỹ sư bán hàng hoặc tư vấn kỹ thuật doanh nghiệp.
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý và phát triển nhân sự kỹ thuật làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm với công nghệ trung tâm liên hệ, bao gồm Amazon Connect, nền tảng CCaaS hoặc tích hợp trung tâm liên hệ.
  • Có kinh nghiệm thực hành với AWS và Amazon Connect.
  • Đã thiết kế giải pháp trung tâm liên hệ doanh nghiệp và các tích hợp với CRM, điện thoại, quản lý nhân lực, API và dịch vụ đám mây.
  • Đã dẫn dắt các dự án phức tạp với khách hàng và trình bày khuyến nghị kỹ thuật cho lãnh đạo cấp cao hoặc cấp C.
  • Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
  • Có kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ phân tán toàn cầu ở nhiều khu vực và múi giờ.
  • Có chứng chỉ AWS Solutions Architect hoặc Amazon Connect, hoặc đã hoàn thành khóa đào tạo hay đạt huy hiệu liên quan đến Amazon Connect.
  • Đã chuyển đổi nền tảng trung tâm liên hệ cũ lên đám mây và thiết kế quy trình thoại cùng các kênh tương tác đa phương thức.
  • Am hiểu SIP, WebRTC, API và kiến trúc hướng sự kiện.
  • Có kinh nghiệm về AI, tự động hóa, phân tích dữ liệu hoặc năng lực quản lý nhân lực trong trung tâm liên hệ.
  • Có kinh nghiệm lập trình hoặc viết tập lệnh để tạo nguyên mẫu và xác thực kỹ thuật.
  • Đã phát biểu tại sự kiện ngành, trao đổi với chuyên gia phân tích hoặc đại diện công khai cho một tổ chức kỹ thuật.

Phúc lợi

  • Có thể có thưởng, phúc lợi hoặc các khoản khuyến khích liên quan.
  • Làm việc kết hợp, linh hoạt làm việc từ xa một phần thời gian trong tuần.
  • Có cơ hội kết nối, hợp tác và học hỏi tại các văn phòng Zendesk.
  • Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho ứng viên khuyết tật và cựu quân nhân khuyết tật.

Việc làm liên quan

Vercel

Kỹ sư dữ liệu tài chính trưởng nhóm

Vercel
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BĐiện toán đám mâySaaSWeb 3
USHoa KỳCACaliforniaNYNew York
264.000 $ – 396.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư phần mềm
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Xây dựng nền tảng dữ liệu tài chính của Vercel cho thanh toán, doanh thu, dự báo và tuân thủ. Dẫn dắt các hệ thống dùng Kafka, ClickHouse, Tinybird và Snowflake để hỗ trợ báo cáo tài chính chính xác.

Mở
Normal Computing

Trưởng bộ phận Kỹ thuật Sản phẩm Bán dẫn

Normal Computing
51 – 200 Nhân viên
USHoa KỳCACaliforniaKết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư full-stackKỹ sư phần mềm

Lãnh đạo hoạt động đóng gói, kiểm thử, xác nhận, cải thiện tỷ lệ thành phẩm và sản xuất cho chip AI suy luận tùy chỉnh của Normal Computing. Xây dựng đội ngũ và quy trình để đưa các sản phẩm bộ nhớ vào sản xuất quy mô lớn.

Mở
Drata

Kỹ sư Sản phẩm Cấp cao, Quản lý Rủi ro Bên thứ Ba

Drata
201 – 500 Nhân viên
An ninh mạngSaaSTuân thủ
USHoa KỳCACalifornia
165.000 $ – 270.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư full-stackKỹ sư phần mềm
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Xây dựng quy trình quản lý rủi ro bên thứ ba bằng AI cho nền tảng tuân thủ của Drata. Dẫn dắt tích hợp, phát hành và kết quả vận hành từ đầu đến cuối.

Mở
Crowe

Kiến trúc sư kỹ thuật cấp cao Microsoft Dynamics 365

Crowe
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BSản xuấtThực phẩm và đồ uốngTư vấn
USHoa KỳCACaliforniaCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142.900 $ – 301.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư backendKỹ sư phần mềm
Azure

Dẫn dắt kiến trúc và triển khai các giải pháp Dynamics 365, Power Platform, Azure và tích hợp cho khách hàng Crowe. Định hướng công việc kỹ thuật từ khảo sát đến triển khai, xử lý sự cố và hỗ trợ sau khi ra mắt.

Mở
BridgeBio

Lập trình viên hệ thống cơ sở dữ liệu lâm sàng chính

BridgeBio
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeCông nghệ sinh họcDược phẩm
USHoa Kỳ
172.000 $ – 188.600 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư phần mềm
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Dẫn dắt lập trình cơ sở dữ liệu lâm sàng, xây dựng hệ thống EDC và công cụ rà soát dữ liệu cho các chương trình bệnh hiếm của BridgeBio. Ứng dụng SAS, SQL và các tiêu chuẩn dữ liệu lâm sàng trong các nhóm nghiên cứu.

Mở
Atria Institute

Giám đốc Kỹ thuật, Sản phẩm

Atria Institute
51 – 200 Nhân viên
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeKhoa học
USHoa KỳNYNew York
230.000 $ – 290.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư phần mềm

Dẫn dắt hoạt động kỹ thuật cho các nền tảng thành viên, lâm sàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc của Atria Health, xây dựng phần mềm web và di động đáng tin cậy, tuân thủ HIPAA. Định hướng việc ứng dụng AI trong quy trình kỹ thuật và triển khai sản phẩm giữa các nhóm.

Mở