LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
Zendesk розробляє програмне забезпечення для обслуговування клієнтів і продажів, яке допомагає організаціям керувати діалогами, запитами до служби підтримки та відносинами з клієнтами в єдиному взаємопов’язаному середовищі. Платформа об’єднує обмін повідомленнями, онлайн-чат, автоматизацію на основі штучного інтелекту, інструменти конфіденційності та захисту даних, а також робочий простір для операторів, надаючи командам гнучкі можливості для організації сервісних процесів у міру зростання. Zendesk також пропонує професійні послуги та навчальні ресурси, зосереджуючись на персоналізованій взаємодії з клієнтами, інтегрованих робочих процесах, різноманітті та інклюзивності, а також сталому розвитку.
LinkedIn
Вакансії компанії

Директор з архітектури платформи

Очолюйте глобальну команду архітекторів рішень Zendesk для контакт-центрів і визначайте напрям корпоративних клієнтських рішень. Формуйте архітектури на базі AWS, Amazon Connect, Zendesk та ШІ.

USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNVНевадаNYНью-ЙоркPAПенсильваніяTXТехасWAВашингтонWIВісконсин
317 000 $ – 475 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаБекенд-інженерІнженер-програміст
AWSХмара

Опис

  • Очолюйте та розвивайте географічно розподілену команду архітекторів рішень.
  • Визначайте технічний напрям рішень на базі AWS, Amazon Connect, Zendesk, корпоративних систем і сервісів ШІ.
  • Установлюйте стандарти безпеки, надійності, інтеграції та зручності супроводу.
  • Безпосередньо працюйте над клієнтськими можливостями, складними технічними рішеннями, прототипами, демонстраціями та підтвердженням концепції.
  • Керуйте технічним аналізом потреб і проєктуванням рішень разом із керівниками клієнтів, бізнес-лідерами й технічними командами.
  • Пояснюйте архітектурні рішення, компроміси, ризики та бізнес-цінність.
  • Представляйте команду контакт-центрів на зустрічах із керівництвом, взаємодії з клієнтами, галузевих заходах і брифінгах для аналітиків.
  • Співпрацюйте з командами продажів, продукту, розробки, успіху клієнтів, сервісів, партнерів і маркетингу.
  • Розвивайте технічні та управлінські відносини з AWS та іншими стратегічними партнерами.
  • Визначайте пріоритети, розробляйте повторно використовувані архітектури й демонстрації, діліться з керівниками польовими спостереженнями та потребами в ресурсах.

Вимоги

  • Щонайменше 10 років досвіду в архітектурі рішень, технічних передпродажах, інженерії продажів або корпоративному технічному консалтингу.
  • Щонайменше п’ять років досвіду управління технічними фахівцями, які працюють із клієнтами, та розвитку їхніх навичок.
  • Щонайменше п’ять років досвіду роботи з технологіями контакт-центрів, зокрема Amazon Connect, платформами CCaaS або інтеграціями контакт-центрів.
  • Практичний досвід роботи з AWS та Amazon Connect.
  • Досвід проєктування корпоративних рішень для контакт-центрів та інтеграцій із CRM, телефонією, системами управління персоналом, API й хмарними сервісами.
  • Досвід керування складними взаємодіями з клієнтами та представлення технічних рекомендацій керівникам вищої ланки або рівня C-suite.
  • Ступінь бакалавра або еквівалентний практичний досвід.
  • Досвід керування географічно розподіленими командами в різних регіонах і часових поясах.
  • Сертифікація AWS Solutions Architect або Amazon Connect чи відповідне навчання або значки Amazon Connect.
  • Досвід перенесення застарілих платформ контакт-центрів у хмару та проєктування голосових і омніканальних робочих процесів.
  • Обізнаність із SIP, WebRTC, API та подієво-орієнтованою архітектурою.
  • Досвід роботи зі ШІ для контакт-центрів, автоматизацією, аналітикою або можливостями управління персоналом.
  • Навички програмування або написання сценаріїв для створення прототипів і технічної перевірки.
  • Виступи на галузевих заходах, брифінги для аналітиків або публічне представлення технічної організації.

Переваги

  • Можуть бути доступні бонуси, пільги або інші заохочення.
  • Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено частину тижня.
  • Можливості спілкуватися, співпрацювати й навчатися в офісах Zendesk.
  • Для кандидатів з інвалідністю та ветеранів з інвалідністю доступні належні умови адаптації.

Схожі вакансії

Vercel

Провідний інженер даних фінансового напряму

Vercel
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSWeb 3Хмарні обчислення
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-Йорк
264 000 $ – 396 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програміст
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Створюйте фінансову платформу даних Vercel для білінгу, доходу, прогнозування та дотримання вимог. Керуйте системами на Kafka, ClickHouse, Tinybird і Snowflake для точної фінансової звітності.

Відкрити
Normal Computing

Керівник розробки кремнієвих продуктів

Normal Computing
51 – 200 Працівники
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер

Керуйте корпусуванням, тестуванням, валідацією, виходом придатних виробів і виробництвом спеціалізованих кремнієвих рішень для інференсу ШІ в Normal Computing. Створіть команду й процеси для запуску продуктів пам’яті у великосерійне виробництво.

Відкрити
Drata

Провідний інженер продукту з управління ризиками третіх сторін

Drata
201 – 500 Працівники
SaaSКібербезпекаКомплаєнс
USСполучені ШтатиCAКаліфорнія
165 000 $ – 270 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Створюйте робочі процеси оцінювання ризиків третіх сторін на основі ШІ для платформи Drata із забезпечення відповідності вимогам. Керуйте інтеграціями, релізами та результатами роботи в production від початку до кінця.

Відкрити
Crowe

Провідний технічний архітектор Microsoft Dynamics 365

Crowe
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BВиробництвоКонсалтингПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяCTКоннектикутFLФлоридаILІллінойсKYКентуккіMAМассачусетсMIМічиганNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркOHОгайоTNТеннессіTXТехасVTВермонт
142 900 $ – 301 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаБекенд-інженерІнженер-програміст
Azure

Керуйте архітектурою та впровадженням рішень Dynamics 365, Power Platform, Azure й інтеграцій для клієнтів Crowe. Спрямовуйте технічну роботу від аналізу потреб до розгортання, усунення несправностей і підтримки після запуску.

Відкрити
BridgeBio

Провідний програміст клінічних баз даних і систем

BridgeBio
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BБіотехнологіяОхорона здоров'яФармацевтика
USСполучені Штати
172 000 $ – 188 600 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програміст
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Керуйте програмуванням клінічних баз даних, створюйте системи EDC та інструменти перевірки даних для програм BridgeBio з рідкісних захворювань. Застосовуйте SAS, SQL і стандарти клінічних даних у роботі дослідницьких команд.

Відкрити
Atria Institute

Директор із розробки продукту

Atria Institute
51 – 200 Працівники
Медичне страхуванняНаукаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
230 000 $ – 290 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програміст

Керуйте розробкою платформ Atria Health для учасників програм, клінічних фахівців і надання медичної допомоги, створюючи надійне програмне забезпечення для вебу й мобільних пристроїв відповідно до вимог HIPAA. Розвивайте інженерні практики з підтримкою ШІ та координуйте роботу продуктових команд.

Відкрити