LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
Zendesk membangunkan perisian khidmat pelanggan dan jualan yang membantu organisasi mengurus perbualan, permintaan sokongan dan hubungan pelanggan dalam satu persekitaran yang saling berhubung. Platformnya menghimpunkan pemesejan, sembang langsung, automasi berkuasa AI, alat privasi dan perlindungan data serta ruang kerja ejen, sekali gus memberikan pasukan cara yang fleksibel untuk mengatur operasi perkhidmatan apabila mereka berkembang. Zendesk turut menawarkan perkhidmatan profesional dan sumber latihan, dengan tumpuan terhadap interaksi pelanggan yang diperibadikan, aliran kerja bersepadu, kepelbagaian dan keterangkuman serta kelestarian.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengarah Seni Bina Platform

Pimpin pasukan seni bina penyelesaian pusat hubungan global Zendesk dan tentukan hala tuju penyelesaian pelanggan perusahaan. Bentuk seni bina berasaskan AWS, Amazon Connect, Zendesk dan AI.

USAmerika SyarikatCACaliforniaNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
$317,000 – $475,000 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera backendJurutera perisian
AwanAWS

Penerangan

  • Pimpin dan bangunkan pasukan arkitek penyelesaian yang bertugas di seluruh dunia.
  • Tentukan hala tuju teknikal bagi penyelesaian yang dibina menggunakan AWS, Amazon Connect, Zendesk, sistem perusahaan dan perkhidmatan AI.
  • Tetapkan piawaian keselamatan, kebolehpercayaan, integrasi dan kebolehselenggaraan.
  • Terlibat secara langsung dalam peluang pelanggan, keputusan teknikal yang rumit, prototaip, demonstrasi dan bukti konsep.
  • Bimbing penemuan teknikal dan reka bentuk penyelesaian bersama eksekutif pelanggan, pemimpin perniagaan dan pasukan teknikal.
  • Terangkan pilihan seni bina, pertukaran yang terlibat, risiko dan nilai perniagaan.
  • Wakili pasukan pusat hubungan dalam mesyuarat eksekutif, urusan pelanggan, acara industri dan taklimat penganalisis.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Produk, Kejuruteraan, Kejayaan Pelanggan, Perkhidmatan, Rakan Kongsi dan Pemasaran.
  • Jalin hubungan teknikal dan kepimpinan dengan AWS serta rakan kongsi strategik yang lain.
  • Tetapkan keutamaan, bangunkan seni bina dan demonstrasi yang boleh digunakan semula, serta sampaikan pandangan daripada pasukan lapangan dan keperluan sumber kepada pemimpin kanan.

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam seni bina penyelesaian, prajualan teknikal, kejuruteraan jualan atau perundingan teknikal perusahaan.
  • Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman mengurus dan membangunkan golongan profesional teknikal yang berurusan dengan pelanggan.
  • Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dengan teknologi pusat hubungan, termasuk Amazon Connect, platform CCaaS atau integrasi pusat hubungan.
  • Mempunyai pengalaman langsung menggunakan AWS dan Amazon Connect.
  • Pernah mereka bentuk penyelesaian pusat hubungan perusahaan dan integrasi merentas CRM, telefoni, pengurusan tenaga kerja, API dan perkhidmatan awan.
  • Pernah memimpin urusan pelanggan yang rumit dan membentangkan cadangan teknikal kepada khalayak kanan atau peringkat C.
  • Mempunyai ijazah sarjana muda atau pengalaman praktikal yang setara.
  • Berpengalaman memimpin pasukan global yang tersebar merentas wilayah dan zon waktu.
  • Mempunyai pensijilan AWS Solutions Architect atau Amazon Connect, atau latihan atau lencana Amazon Connect yang berkaitan.
  • Pernah memindahkan platform pusat hubungan legasi ke awan serta mereka bentuk aliran kerja suara dan omnichannel.
  • Arif tentang SIP, WebRTC, API dan seni bina dipacu peristiwa.
  • Berpengalaman dengan AI pusat hubungan, automasi, analitik atau keupayaan pengurusan tenaga kerja.
  • Mempunyai pengalaman pengekodan atau penskripan untuk membina prototaip dan melakukan pengesahan teknikal.
  • Pernah berucap di acara industri, memberikan taklimat kepada penganalisis atau mewakili organisasi teknikal di khalayak umum.

Faedah

  • Bonus, faedah atau insentif berkaitan mungkin disediakan.
  • Kerja hibrid dengan fleksibiliti untuk bekerja dari jauh selama sebahagian minggu.
  • Peluang untuk berhubung, bekerjasama dan belajar di pejabat Zendesk.
  • Kemudahan yang munasabah disediakan untuk pemohon kurang upaya dan veteran kurang upaya.

Pekerjaan Berkaitan

Crowe

Arkitek Teknikal Kanan Microsoft Dynamics 365

Crowe
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BMakanan dan minumanPembuatanPerundingan
USAmerika SyarikatCACaliforniaCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
$142,900 – $301,300 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera backendJurutera perisian
Azure

Menerajui seni bina dan penyampaian penyelesaian Dynamics 365, Power Platform, Azure dan integrasi untuk pelanggan Crowe. Membimbing kerja teknikal daripada penemuan hingga pelaksanaan, penyelesaian masalah dan sokongan selepas pelancaran.

Buka
BridgeBio

Pengaturcaraan Sistem Pangkalan Data Klinikal Utama

BridgeBio
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa H1BBioteknologiFarmaseutikalPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$172,000 – $188,600 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera perisian
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Pimpin pengaturcaraan pangkalan data klinikal serta pembangunan sistem EDC dan alat semakan data untuk program penyakit jarang BridgeBio. Gunakan SAS, SQL dan piawaian data klinikal bersama pasukan kajian.

Buka
Atria Institute

Pengarah Kejuruteraan Produk

Atria Institute
51 – 200 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatanSains
USAmerika SyarikatNYNew York
$230,000 – $290,000 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera perisian

Pimpin kejuruteraan untuk platform ahli, klinikal dan penyampaian penjagaan Atria Health, sambil membina perisian web dan mudah alih yang boleh dipercayai serta mematuhi HIPAA. Bimbing amalan kejuruteraan berbantukan AI dan pelaksanaan kerja merentas pasukan produk.

Buka