LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
Zendesk udvikler software til kundeservice og salg, som hjælper organisationer med at håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelationer i ét sammenhængende miljø. Platformen samler beskeder, livechat, AI-drevet automatisering, værktøjer til databeskyttelse og en arbejdsplads til kundeservicemedarbejdere, så teams får fleksible muligheder for at organisere servicearbejdet i takt med, at det vokser. Zendesk tilbyder også professionelle tjenester og uddannelsesressourcer med fokus på personlige kundeinteraktioner, integrerede arbejdsgange, mangfoldighed og inklusion samt bæredygtighed.
LinkedIn
Job i virksomheden

Direktør for platformarkitektur

Led Zendesks globale team for kontaktcenterløsningers arkitektur, og sæt retningen for kundeløsninger til store virksomheder. Form arkitekturer baseret på AWS, Amazon Connect, Zendesk og AI.

USUSACACalifornienNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317.000 $ – 475.000 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
AWSCloud

Beskrivelse

  • Led og udvikl et globalt distribueret team af løsningsarkitekter.
  • Sæt den tekniske retning for løsninger baseret på AWS, Amazon Connect, Zendesk, virksomhedssystemer og AI-tjenester.
  • Fastlæg standarder for sikkerhed, pålidelighed, integration og vedligeholdelse.
  • Arbejd direkte med kundemuligheder, komplekse tekniske beslutninger, prototyper, demonstrationer og proof of concept.
  • Vejled teknisk afdækning og løsningsdesign sammen med kundernes ledere, forretningsledere og tekniske teams.
  • Forklar arkitekturvalg, afvejninger, risici og forretningsværdi.
  • Repræsenter kontaktcenterteamet ved ledelsesmøder, kundemøder, branchearrangementer og analytikerbriefinger.
  • Samarbejd med salg, produkt, teknik, kundesucces, service, partnere og marketing.
  • Opbyg tekniske relationer og ledelsesrelationer med AWS og andre strategiske partnere.
  • Fastlæg prioriteter, udvikl genanvendelige arkitekturer og demonstrationer, og del indsigt fra feltet samt ressourcebehov med den øverste ledelse.

Krav

  • Have mindst 10 års erfaring med løsningsarkitektur, teknisk presales, salgsengineering eller teknisk virksomhedsrådgivning.
  • Have mindst fem års erfaring med at lede og udvikle tekniske medarbejdere med kundekontakt.
  • Have mindst fem års erfaring med kontaktcenterteknologier, herunder Amazon Connect, CCaaS-platforme eller kontaktcenterintegrationer.
  • Have praktisk erfaring med AWS og Amazon Connect.
  • Have designet kontaktcenterløsninger til store virksomheder og integrationer på tværs af CRM, telefoni, workforce management, API'er og cloudtjenester.
  • Have ledet komplekse kundeengagementer og præsenteret tekniske anbefalinger for ledere på seniorniveau eller C-niveau.
  • Have en bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Have erfaring med at lede globalt distribuerede teams på tværs af regioner og tidszoner.
  • Have en AWS Solutions Architect- eller Amazon Connect-certificering eller relevant Amazon Connect-træning eller badges.
  • Have migreret ældre kontaktcenterplatforme til cloud og designet tale- og omnichannel-workflows.
  • Være fortrolig med SIP, WebRTC, API'er og hændelsesbaseret arkitektur.
  • Have erfaring med AI, automatisering, analyse eller workforce management inden for kontaktcentre.
  • Have erfaring med kodning eller scripting til prototyper og teknisk validering.
  • Have talt ved branchearrangementer, briefet analytikere eller repræsenteret en teknisk organisation offentligt.

Fordele

  • Bonus, personalegoder eller relaterede incitamenter kan være tilgængelige.
  • Hybridarbejde med mulighed for at arbejde hjemmefra en del af ugen.
  • Mulighed for at mødes, samarbejde og lære på Zendesks kontorer.
  • Der tilbydes rimelige tilpasninger til ansøgere med handicap og veteraner med handicap.

Relaterede job

Crowe

Senior teknisk arkitekt for Microsoft Dynamics 365

Crowe
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerFremstillingRådgivning
USUSACACalifornienCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142.900 $ – 301.300 $ / år
HybridFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
Azure

Led arkitekturen og leveringen af Dynamics 365-, Power Platform-, Azure- og integrationsløsninger til Crowes kunder. Vejled det tekniske arbejde fra afklaring og idriftsættelse til fejlfinding og support efter lanceringen.

Åbn
BridgeBio

Principal programmør for kliniske databasesystemer

BridgeBio
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
USUSA
172.000 $ – 188.600 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskSoftwareingeniør
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Led programmering af kliniske databaser, og udvikl EDC-systemer og datagennemgangsværktøjer til BridgeBios programmer for sjældne sygdomme. Anvend SAS, SQL og kliniske datastandarder på tværs af studieteams.

Åbn