LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Ředitel architektury platformy

Veďte globální tým architektů řešení Zendesk pro kontaktní centra a určujte směr podnikových zákaznických řešení. Navrhujte architektury založené na AWS, Amazon Connect, Zendesk a AI.

USSpojené státyCAKalifornieNVNevadaNYNew YorkPAPensylvánieTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317 000 $ – 475 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inženýrSoftwarový inženýr
AWSCloud

Popis

  • Veďte a rozvíjejte geograficky rozptýlený tým architektů řešení.
  • Určujte technické směřování řešení postavených na AWS, Amazon Connect, Zendesk, podnikových systémech a službách AI.
  • Stanovujte standardy pro zabezpečení, spolehlivost, integraci a snadnou údržbu.
  • Přímo se podílejte na obchodních příležitostech se zákazníky, složitých technických rozhodnutích, prototypech, demonstracích a ověřování koncepcí.
  • Veďte technickou analýzu potřeb a návrh řešení společně s vedoucími pracovníky zákazníků, obchodními lídry a technickými týmy.
  • Vysvětlujte architektonická rozhodnutí, kompromisy, rizika a obchodní přínosy.
  • Zastupujte tým kontaktních center na jednáních s vedením, při spolupráci se zákazníky, na oborových akcích a při briefinzích pro analytiky.
  • Spolupracujte s týmy prodeje, produktů, vývoje, úspěchu zákazníků, služeb, partnerů a marketingu.
  • Budujte technické i manažerské vztahy se společností AWS a dalšími strategickými partnery.
  • Určujte priority, vytvářejte opakovaně použitelné architektury a demonstrace a sdílejte s vedením poznatky z praxe a potřeby zdrojů.

Požadavky

  • Alespoň 10 let zkušeností s architekturou řešení, technickým předprodejem, prodejním inženýrstvím nebo podnikovým technickým poradenstvím.
  • Alespoň pět let zkušeností s řízením a rozvojem technických pracovníků, kteří jednají se zákazníky.
  • Alespoň pět let zkušeností s technologiemi kontaktních center, včetně Amazon Connect, platforem CCaaS nebo integrací kontaktních center.
  • Praktické zkušenosti s AWS a Amazon Connect.
  • Zkušenosti s návrhem podnikových řešení kontaktních center a integrací systémů CRM, telefonie, řízení pracovníků, API a cloudových služeb.
  • Zkušenosti s vedením složitých zákaznických zakázek a prezentací technických doporučení vyššímu vedení nebo vedoucím na úrovni C-level.
  • Bakalářský titul nebo odpovídající praktické zkušenosti.
  • Zkušenosti s vedením globálně rozptýlených týmů napříč regiony a časovými pásmy.
  • Certifikace AWS Solutions Architect nebo Amazon Connect, případně odpovídající školení či odznaky Amazon Connect.
  • Zkušenosti s migrací starších platforem kontaktních center do cloudu a návrhem hlasových a omnichannelových procesů.
  • Znalost SIP, WebRTC, API a architektury řízené událostmi.
  • Zkušenosti s AI pro kontaktní centra, automatizací, analytikou nebo funkcemi pro řízení pracovníků.
  • Zkušenosti s programováním nebo skriptováním pro tvorbu prototypů a technické ověřování.
  • Vystupování na oborových akcích, briefingy pro analytiky nebo veřejné zastupování technické organizace.

Benefity

  • Mohou být k dispozici bonusy, benefity nebo jiné pobídky.
  • Hybridní práce s možností pracovat část týdne na dálku.
  • Možnosti setkávat se, spolupracovat a učit se v kancelářích Zendesk.
  • Uchazečům se zdravotním postižením a válečným veteránům se zdravotním postižením je k dispozici přiměřené přizpůsobení podmínek.

Související pracovní nabídky

Vercel

Vedoucí inženýr finančních dat

Vercel
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BCloud computingSaaSWeb 3
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
264 000 $ – 396 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftwarový inženýr
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Budujte finanční datovou platformu Vercel pro fakturaci, výnosy, prognózy a dodržování předpisů. Veďte systémy založené na Kafka, ClickHouse, Tinybird a Snowflake, které podporují přesné finanční výkaznictví.

Otevřít
Drata

Vedoucí produktový inženýr pro řízení rizik třetích stran

Drata
201 – 500 Zaměstnanci
Kybernetická bezpečnostSaaSSoulad
USSpojené státyCAKalifornie
165 000 $ – 270 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Vytvářejte pracovní postupy pro hodnocení rizik třetích stran s využitím AI pro platformu Drata zaměřenou na compliance. Veďte integrace, vydávání verzí a provozní výsledky od začátku do konce.

Otevřít
Crowe

Seniorní technický architekt Microsoft Dynamics 365

Crowe
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíPotraviny a nápojeVýroba
USSpojené státyCAKalifornieCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142 900 $ – 301 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inženýrSoftwarový inženýr
Azure

Veďte architekturu a dodávku řešení Dynamics 365, Power Platform, Azure a integrací pro klienty Crowe. Řiďte technickou práci od analýzy potřeb přes nasazení a řešení problémů až po podporu po spuštění.

Otevřít
BridgeBio

Hlavní programátor klinických databází a systémů

BridgeBio
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BBiotechnologieFarmaceutické výrobkyZdravotní péče
USSpojené státy
172 000 $ – 188 600 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftwarový inženýr
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Veďte programování klinických databází a vytvářejte systémy EDC a nástroje pro kontrolu dat pro programy BridgeBio zaměřené na vzácná onemocnění. Využívejte SAS, SQL a standardy klinických dat v práci výzkumných týmů.

Otevřít
Atria Institute

Ředitel vývoje produktu

Atria Institute
51 – 200 Zaměstnanci
VědaZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyNYNew York
230 000 $ – 290 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftwarový inženýr

Veďte vývoj platforem Atria Health pro členy, klinické týmy a poskytování péče a vytvářejte spolehlivý webový a mobilní software v souladu s HIPAA. Rozvíjejte inženýrské postupy s podporou AI a koordinujte práci produktových týmů.

Otevřít