LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής αρχιτεκτονικής πλατφορμών

Ηγεσία της παγκόσμιας ομάδας αρχιτεκτονικής λύσεων για κέντρα επικοινωνίας της Zendesk και καθορισμός κατεύθυνσης για εταιρικές λύσεις πελατών. Σχεδιασμός αρχιτεκτονικών με βάση τα AWS, Amazon Connect, Zendesk και την τεχνητή νοημοσύνη.

USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαNVΝεβάδαNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνιαTXΤέξαςWAΟυάσινγκτονWIΟυισκόνσιν
317.000 $ – 475.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός backendΜηχανικός λογισμικού
AWSΝέφος

Περιγραφή

  • Ηγεσία και ανάπτυξη μιας γεωγραφικά κατανεμημένης ομάδας αρχιτεκτόνων λύσεων.
  • Καθορισμός της τεχνικής κατεύθυνσης για λύσεις που βασίζονται στα AWS, Amazon Connect, Zendesk, σε εταιρικά συστήματα και σε υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης.
  • Καθορισμός προτύπων για την ασφάλεια, την αξιοπιστία, την ενοποίηση και τη συντηρησιμότητα.
  • Άμεση εργασία σε ευκαιρίες πελατών, σύνθετες τεχνικές αποφάσεις, πρωτότυπα, επιδείξεις και αποδείξεις σκοπιμότητας.
  • Καθοδήγηση της τεχνικής διερεύνησης και του σχεδιασμού λύσεων μαζί με στελέχη πελατών, επιχειρηματικούς ηγέτες και τεχνικές ομάδες.
  • Επεξήγηση των αρχιτεκτονικών επιλογών, των συμβιβασμών, των κινδύνων και της επιχειρηματικής αξίας.
  • Εκπροσώπηση της ομάδας κέντρων επικοινωνίας σε συναντήσεις στελεχών, συνεργασίες με πελάτες, κλαδικές εκδηλώσεις και ενημερώσεις αναλυτών.
  • Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Μηχανικής, Επιτυχίας Πελατών, Υπηρεσιών, Συνεργατών και Μάρκετινγκ.
  • Ανάπτυξη τεχνικών και ηγετικών σχέσεων με την AWS και άλλους στρατηγικούς συνεργάτες.
  • Καθορισμός προτεραιοτήτων, ανάπτυξη επαναχρησιμοποιήσιμων αρχιτεκτονικών και επιδείξεων, και κοινοποίηση ευρημάτων από το πεδίο και αναγκών σε πόρους σε ανώτερα στελέχη.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην αρχιτεκτονική λύσεων, στις τεχνικές προπωλήσεις, στη μηχανική πωλήσεων ή στην εταιρική τεχνική συμβουλευτική.
  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση και ανάπτυξη τεχνικών επαγγελματιών που συνεργάζονται με πελάτες.
  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε τεχνολογίες κέντρων επικοινωνίας, όπως το Amazon Connect, πλατφόρμες CCaaS ή ενοποιήσεις κέντρων επικοινωνίας.
  • Πρακτική εμπειρία με AWS και Amazon Connect.
  • Σχεδιασμός εταιρικών λύσεων κέντρων επικοινωνίας και ενοποιήσεων μεταξύ CRM, τηλεφωνίας, διαχείρισης εργατικού δυναμικού, API και υπηρεσιών cloud.
  • Ηγεσία σε σύνθετες συνεργασίες με πελάτες και παρουσίαση τεχνικών συστάσεων σε ανώτερα στελέχη ή κοινά επιπέδου C.
  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
  • Εμπειρία στην ηγεσία γεωγραφικά κατανεμημένων ομάδων σε διαφορετικές περιοχές και ζώνες ώρας.
  • Πιστοποίηση AWS Solutions Architect ή Amazon Connect, ή σχετική εκπαίδευση ή διακριτικά Amazon Connect.
  • Μετάβαση παλαιών πλατφορμών κέντρων επικοινωνίας στο cloud και σχεδιασμός φωνητικών ροών εργασίας και ροών πολλαπλών καναλιών.
  • Εξοικείωση με SIP, WebRTC, API και αρχιτεκτονική βασισμένη σε συμβάντα.
  • Εμπειρία στην τεχνητή νοημοσύνη για κέντρα επικοινωνίας, στον αυτοματισμό, στην ανάλυση δεδομένων ή στις δυνατότητες διαχείρισης εργατικού δυναμικού.
  • Εμπειρία σε προγραμματισμό ή συγγραφή σεναρίων για δημιουργία πρωτοτύπων και τεχνική επικύρωση.
  • Ομιλίες σε κλαδικές εκδηλώσεις, ενημερώσεις αναλυτών ή δημόσια εκπροσώπηση τεχνικού οργανισμού.

Παροχές

  • Ενδέχεται να διατίθενται μπόνους, παροχές ή συναφή κίνητρα.
  • Υβριδική εργασία με ευελιξία για εξ αποστάσεως εργασία μέρος της εβδομάδας.
  • Ευκαιρίες για δικτύωση, συνεργασία και μάθηση στα γραφεία της Zendesk.
  • Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρία και βετεράνους με αναπηρία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Vercel

Επικεφαλής Μηχανικός Οικονομικών Δεδομένων

Vercel
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSWeb 3Υπολογιστικό νέφος
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαNYΝέα Υόρκη
264.000 $ – 396.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός λογισμικού
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Διαμορφώστε την πλατφόρμα οικονομικών δεδομένων της Vercel για χρεώσεις, έσοδα, προβλέψεις και συμμόρφωση. Ηγηθείτε συστημάτων με Kafka, ClickHouse, Tinybird και Snowflake για ακριβή οικονομική αναφορά.

Άνοιγμα
Normal Computing

Επικεφαλής Μηχανικής Προϊόντων Πυριτίου

Normal Computing
51 – 200 Εργαζόμενοι
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού

Καθοδήγηση της συσκευασίας, των δοκιμών, της επικύρωσης, της απόδοσης και της παραγωγής των προσαρμοσμένων τσιπ πυριτίου της Normal Computing για συμπερασματολογία AI. Δημιουργία της ομάδας και των διαδικασιών που απαιτούνται για τη μετάβαση προϊόντων μνήμης σε μαζική παραγωγή.

Άνοιγμα
Drata

Ανώτερος μηχανικός προϊόντος για τη διαχείριση κινδύνων τρίτων

Drata
201 – 500 Εργαζόμενοι
SaaSΚυβερνοασφάλειαΣυμμόρφωση
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
165.000 $ – 270.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Δημιουργήστε ροές εργασίας διαχείρισης κινδύνων τρίτων με τεχνητή νοημοσύνη για την πλατφόρμα συμμόρφωσης της Drata. Ηγηθείτε των ενσωματώσεων, των εκδόσεων και των αποτελεσμάτων παραγωγής από την αρχή έως το τέλος.

Άνοιγμα
Crowe

Ανώτερος τεχνικός αρχιτέκτονας Microsoft Dynamics 365

Crowe
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜεταποίησηΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαCTΚονέκτικατFLΦλόρινταILΙλινόιKYΚεντάκιMAΜασαχουσέτηMIΜίσιγκανNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηOHΟχάιοTNΤενεσίTXΤέξαςVTΒερμόντ
142.900 $ – 301.300 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός backendΜηχανικός λογισμικού
Azure

Καθοδήγηση της αρχιτεκτονικής και της υλοποίησης λύσεων Dynamics 365, Power Platform, Azure και διασυνδέσεων για πελάτες της Crowe. Καθοδήγηση της τεχνικής εργασίας από την ανακάλυψη έως την ανάπτυξη, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας.

Άνοιγμα
BridgeBio

Κύριος προγραμματιστής κλινικών συστημάτων βάσεων δεδομένων

BridgeBio
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΒιοτεχνολογίαΥγειονομική περίθαλψηΦαρμακευτικά προϊόντα
USΗνωμένες Πολιτείες
172.000 $ – 188.600 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός λογισμικού
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Ηγηθείτε του προγραμματισμού κλινικών βάσεων δεδομένων και δημιουργήστε συστήματα EDC και εργαλεία ανασκόπησης δεδομένων για τα προγράμματα σπάνιων νοσημάτων της BridgeBio. Εφαρμόστε SAS, SQL και πρότυπα κλινικών δεδομένων σε συνεργασία με ομάδες μελετών.

Άνοιγμα
Atria Institute

Διευθυντής Μηχανικής Προϊόντος

Atria Institute
51 – 200 Εργαζόμενοι
Ασφάλιση υγείαςΕπιστήμηΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
230.000 $ – 290.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός λογισμικού

Ηγηθείτε της μηχανικής για τις πλατφόρμες μελών, κλινικής εμπειρίας και παροχής φροντίδας της Atria Health, δημιουργώντας αξιόπιστο λογισμικό συμβατό με το HIPAA για ιστό και κινητές συσκευές. Καθοδηγήστε πρακτικές μηχανικής με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης και την παράδοση έργων στις ομάδες προϊόντων.

Άνοιγμα