LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
Zendesk vyvíja softvér na zákaznícke služby a predaj, ktorý organizáciám pomáha spravovať konverzácie, požiadavky na podporu a vzťahy so zákazníkmi v jednom prepojenom prostredí. Jeho platforma spája četové správy, živý chat, automatizáciu s podporou umelej inteligencie, nástroje na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a pracovný priestor pre agentov, vďaka čomu majú tímy flexibilné možnosti organizácie servisných operácií počas svojho rastu. Zendesk ponúka aj profesionálne služby a školiace materiály, pričom kladie dôraz na personalizované interakcie so zákazníkmi, integrované pracovné postupy, rozmanitosť a inklúziu a udržateľnosť.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Riaditeľ/ka architektúry platformy

Veďte globálny tím architektov riešení pre kontaktné centrá Zendesk a určujte smerovanie podnikových zákazníckych riešení. Navrhujte architektúry postavené na AWS, Amazon Connect, Zendesk a umelej inteligencii.

USSpojené štátyCAKaliforniaNVNevadaNYNew YorkPAPensylvániaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317 000 $ – 475 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inžinierSoftvérový inžinier
AWSCloud

Popis

  • Veďte a rozvíjajte geograficky rozptýlený tím architektov riešení.
  • Určujte technické smerovanie riešení založených na AWS, Amazon Connect, Zendesk, podnikových systémoch a službách umelej inteligencie.
  • Stanovujte štandardy bezpečnosti, spoľahlivosti, integrácie a udržiavateľnosti.
  • Priamo sa zapájajte do obchodných príležitostí, zložitých technických rozhodnutí, prototypov, ukážok a dôkazov realizovateľnosti.
  • Veďte technické zisťovanie potrieb a návrh riešení v spolupráci s vedúcimi pracovníkmi zákazníkov, obchodnými lídrami a technickými tímami.
  • Vysvetľujte architektonické rozhodnutia, kompromisy, riziká a obchodnú hodnotu.
  • Zastupujte tím pre kontaktné centrá na stretnutiach s vedením, pri rokovaniach so zákazníkmi, na odborných podujatiach a brífingoch pre analytikov.
  • Spolupracujte s tímami predaja, produktov, vývoja, zákazníckeho úspechu, služieb, partnermi a marketingu.
  • Budujte technické a vedúce vzťahy so spoločnosťou AWS a ďalšími strategickými partnermi.
  • Stanovujte priority, vytvárajte opakovane použiteľné architektúry a ukážky a zdieľajte poznatky z praxe a potreby zdrojov s vyšším vedením.

Požiadavky

  • Prineste aspoň 10 rokov skúseností s architektúrou riešení, technickým predajom, predajným inžinierstvom alebo podnikovým technickým poradenstvom.
  • Majte aspoň päť rokov skúseností s riadením a rozvojom technických odborníkov, ktorí pracujú priamo so zákazníkmi.
  • Prineste aspoň päť rokov skúseností s technológiami kontaktných centier vrátane Amazon Connect, platforiem CCaaS alebo integrácií kontaktných centier.
  • Majte praktické skúsenosti s AWS a Amazon Connect.
  • Navrhli ste podnikové riešenia kontaktných centier a integrácie naprieč CRM, telefonickými systémami, riadením pracovnej sily, API a cloudovými službami.
  • Viedli ste komplexné rokovania so zákazníkmi a prezentovali technické odporúčania vedúcim pracovníkom alebo publiku na úrovni C-suite.
  • Majte bakalársky titul alebo rovnocenné praktické skúsenosti.
  • Majte skúsenosti s vedením geograficky rozptýlených tímov naprieč regiónmi a časovými pásmami.
  • Majte certifikáciu AWS Solutions Architect alebo Amazon Connect, prípadne príslušné školenie či odznaky Amazon Connect.
  • Migrovali ste staršie platformy kontaktných centier do cloudu a navrhovali hlasové a omnichannelové pracovné postupy.
  • Poznajte SIP, WebRTC, API a architektúru riadenú udalosťami.
  • Majte skúsenosti s umelou inteligenciou, automatizáciou, analytikou alebo funkciami riadenia pracovnej sily v kontaktných centrách.
  • Máte skúsenosti s programovaním alebo skriptovaním na tvorbu prototypov a technické overovanie.
  • Vystupovali ste na odborných podujatiach, informovali analytikov alebo verejne zastupovali technickú organizáciu.

Benefity

  • Môžu byť k dispozícii bonusy, benefity alebo súvisiace stimuly.
  • Hybridný režim práce s možnosťou pracovať časť týždňa na diaľku.
  • Možnosti stretávať sa, spolupracovať a vzdelávať sa v kanceláriách Zendesk.
  • Uchádzačom so zdravotným postihnutím a zdravotne znevýhodneným veteránom sú k dispozícii primerané úpravy.

Súvisiace pracovné ponuky

Vercel

Vedúci dátový inžinier pre financie

Vercel
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BCloud computingSaaSWeb 3
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew York
264 000 $ – 396 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftvérový inžinier
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Budujte finančnú dátovú platformu spoločnosti Vercel pre fakturáciu, výnosy, prognózy a súlad s predpismi. Veďte systémy založené na Kafka, ClickHouse, Tinybird a Snowflake, ktoré podporujú presné finančné výkazníctvo.

Otvoriť
Drata

Staff softvérový inžinier pre riadenie rizík tretích strán

Drata
201 – 500 Zamestnanci
Kybernetická bezpečnosťSaaSSúlad
USSpojené štátyCAKalifornia
165 000 $ – 270 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Vytvárajte pracovné postupy riadenia rizík tretích strán s podporou AI pre platformu Drata na zabezpečenie súladu.\nVeďte integrácie, vydania a výsledky v produkcii od začiatku až do konca.

Otvoriť
Crowe

Senior technický architekt Microsoft Dynamics 365

Crowe
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoPotraviny a nápojeVýroba
USSpojené štátyCAKaliforniaCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142 900 $ – 301 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inžinierSoftvérový inžinier
Azure

Veďte architektúru a dodávku riešení Dynamics 365, Power Platform, Azure a integrácií pre klientov Crowe. Usmerňujte technickú prácu od úvodného zisťovania potrieb až po nasadenie, riešenie problémov a podporu po spustení.

Otvoriť
BridgeBio

Hlavný programátor klinických databázových systémov

BridgeBio
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BBiotechnológiaFarmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
172 000 $ – 188 600 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftvérový inžinier
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Veďte programovanie klinických databáz a vytvárajte systémy EDC a nástroje na kontrolu údajov pre programy BridgeBio v oblasti zriedkavých ochorení. Uplatňujte SAS, SQL a štandardy klinických údajov naprieč študijnými tímami.

Otvoriť
Atria Institute

Riaditeľ/ka inžinierstva, produkt

Atria Institute
51 – 200 Zamestnanci
VedaZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyNYNew York
230 000 $ – 290 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaSoftvérový inžinier

Vediete vývoj členských, klinických a opatrovateľských platforiem Atria Health a vytvárate spoľahlivý softvér pre web a mobilné zariadenia v súlade s HIPAA. Usmerňujete využívanie AI pri vývoji a dodávanie produktov naprieč tímami.

Otvoriť