LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Zendesk utvikler programvare for kundeservice og salg som hjelper organisasjoner med å håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelasjoner i ett sammenhengende miljø. Plattformen samler meldinger, livechat, AI-drevet automatisering, verktøy for personvern og databeskyttelse samt en arbeidsflate for kundeservicemedarbeidere, slik at team får fleksible måter å organisere servicearbeidet på etter hvert som det vokser. Zendesk tilbyr også profesjonelle tjenester og opplæringsressurser, med et uttalt fokus på personlige kundeinteraksjoner, integrerte arbeidsflyter, mangfold og inkludering samt bærekraft.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Direktør for plattformarkitektur

Led Zendesks globale team for arkitektur av kontaktsenterløsninger, og sett retningen for kundeløsninger for store virksomheter. Form arkitekturer basert på AWS, Amazon Connect, Zendesk og AI.

USUSACACaliforniaNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317 000 $ – 475 000 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
AWSSky

Beskrivelse

  • Led og utvikle et globalt distribuert team av løsningsarkitekter.
  • Sett den tekniske retningen for løsninger basert på AWS, Amazon Connect, Zendesk, virksomhetssystemer og AI-tjenester.
  • Definer standarder for sikkerhet, pålitelighet, integrasjon og vedlikehold.
  • Jobb direkte med kundemuligheter, komplekse tekniske beslutninger, prototyper, demonstrasjoner og proof of concept.
  • Veiled teknisk kartlegging og løsningsdesign sammen med kundenes ledere, forretningsledere og tekniske team.
  • Forklar arkitekturvalg, avveininger, risikoer og forretningsverdi.
  • Representer kontaktsenterteamet i ledermøter, kundemøter, bransjearrangementer og analytikerbriefinger.
  • Samarbeid med salg, produkt, teknologi, kundesuksess, tjenester, partnere og markedsføring.
  • Bygg tekniske relasjoner og lederrelasjoner med AWS og andre strategiske partnere.
  • Sett prioriteringer, utvikle gjenbrukbare arkitekturer og demonstrasjoner, og del innsikt fra feltet og ressursbehov med toppledere.

Krav

  • Ha minst 10 års erfaring med løsningsarkitektur, teknisk presalg, salgsteknikk eller teknisk rådgivning for store virksomheter.
  • Ha minst fem års erfaring med å lede og utvikle tekniske medarbeidere med kundekontakt.
  • Ha minst fem års erfaring med kontaktsenterteknologi, inkludert Amazon Connect, CCaaS-plattformer eller kontaktsenterintegrasjoner.
  • Ha praktisk erfaring med AWS og Amazon Connect.
  • Ha utformet kontaktsenterløsninger for store virksomheter og integrasjoner på tvers av CRM, telefoni, bemanningsstyring, API-er og skytjenester.
  • Ha ledet komplekse kundeoppdrag og presentert tekniske anbefalinger for ledere på senior- eller C-nivå.
  • Ha en bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Ha erfaring med å lede globalt distribuerte team på tvers av regioner og tidssoner.
  • Ha en AWS Solutions Architect- eller Amazon Connect-sertifisering, eller relevant Amazon Connect-opplæring eller merker.
  • Ha migrert eldre kontaktsenterplattformer til skyen og utformet tale- og flerkanalsarbeidsflyter.
  • Kjenne til SIP, WebRTC, API-er og hendelsesdrevet arkitektur.
  • Ha erfaring med AI, automatisering, analyse eller bemanningsstyring for kontaktsentre.
  • Ha erfaring med koding eller skripting for prototyper og teknisk validering.
  • Ha holdt innlegg på bransjearrangementer, orientert analytikere eller representert en teknisk organisasjon offentlig.

Fordeler

  • Bonus, goder eller relaterte insentiver kan være tilgjengelige.
  • Hybridarbeid med fleksibilitet til å jobbe hjemmefra deler av uken.
  • Muligheter til å møtes, samarbeide og lære ved Zendesk-kontorer.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for søkere med funksjonsnedsettelser og veteraner med funksjonsnedsettelser.

Relaterte jobber

Crowe

Senior teknisk arkitekt for Microsoft Dynamics 365

Crowe
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumMat og drikkeProduksjonRådgivning
USUSACACaliforniaCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142 900 $ – 301 300 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
Azure

Led arkitekturen og leveransen av Dynamics 365-, Power Platform-, Azure- og integrasjonsløsninger for Crowes kunder. Veiled det tekniske arbeidet fra kartlegging til produksjonssetting, feilsøking og støtte etter lansering.

Åpne
BridgeBio

Principal programmerer for kliniske databasesystemer

BridgeBio
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSA
172 000 $ – 188 600 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskProgramvareingeniør
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Led programmering av kliniske databaser, og bygg EDC-systemer og verktøy for datagjennomgang for BridgeBios programmer innen sjeldne sykdommer. Bruk SAS, SQL og kliniske datastandarder på tvers av studieteam.

Åpne