LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
Zendesk tworzy oprogramowanie do obsługi klienta i sprzedaży, które pomaga organizacjom zarządzać rozmowami, zgłoszeniami do działu wsparcia oraz relacjami z klientami w jednym, zintegrowanym środowisku. Platforma łączy komunikację, czat na żywo, automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, narzędzia ochrony prywatności i danych oraz przestrzeń roboczą dla konsultantów, zapewniając zespołom elastyczne sposoby organizowania procesów obsługi w miarę rozwoju firmy. Zendesk oferuje również usługi profesjonalne i materiały szkoleniowe, kładąc nacisk na spersonalizowane interakcje z klientami, zintegrowane przepływy pracy, różnorodność i inkluzywność oraz zrównoważony rozwój.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Dyrektor ds. architektury platformy

Kieruj globalnym zespołem architektów rozwiązań Zendesk dla centrów kontaktu i wyznaczaj kierunek rozwoju rozwiązań dla klientów korporacyjnych. Twórz architektury oparte na AWS, Amazon Connect, Zendesk i AI.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNVNevadaNYNowy JorkPAPensylwaniaTXTeksasWAWaszyngtonWIWisconsin
317 000 $ – 475 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier backenduInżynier oprogramowania
AWSChmura

Opis

  • Kieruj rozproszonym globalnie zespołem architektów rozwiązań i rozwijaj go.
  • Wyznaczaj kierunek techniczny rozwiązań opartych na AWS, Amazon Connect, Zendesk, systemach korporacyjnych i usługach AI.
  • Określaj standardy bezpieczeństwa, niezawodności, integracji i łatwości utrzymania.
  • Bezpośrednio pracuj nad szansami sprzedażowymi, złożonymi decyzjami technicznymi, prototypami, demonstracjami i weryfikacją koncepcji.
  • Prowadź analizę techniczną i projektowanie rozwiązań wspólnie z kadrą kierowniczą klientów, liderami biznesowymi i zespołami technicznymi.
  • Wyjaśniaj decyzje architektoniczne, kompromisy, ryzyka i wartość biznesową.
  • Reprezentuj zespół centrów kontaktu podczas spotkań kierownictwa, kontaktów z klientami, wydarzeń branżowych i briefingów dla analityków.
  • Współpracuj z zespołami sprzedaży, produktu, inżynierii, sukcesu klienta, usług, partnerów i marketingu.
  • Buduj relacje techniczne i kierownicze z AWS oraz innymi strategicznymi partnerami.
  • Ustalaj priorytety, opracowuj architektury i demonstracje wielokrotnego użytku oraz przekazuj kadrze kierowniczej obserwacje z pracy z klientami i potrzeby dotyczące zasobów.

Wymagania

  • Co najmniej 10 lat doświadczenia w architekturze rozwiązań, technicznej przedsprzedaży, inżynierii sprzedaży lub doradztwie technicznym dla przedsiębiorstw.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu i rozwoju specjalistów technicznych pracujących z klientami.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w pracy z technologiami centrów kontaktu, w tym Amazon Connect, platformami CCaaS lub integracjami centrów kontaktu.
  • Praktyczne doświadczenie z AWS i Amazon Connect.
  • Doświadczenie w projektowaniu korporacyjnych rozwiązań dla centrów kontaktu i integracji obejmujących CRM, telefonię, zarządzanie personelem, API oraz usługi chmurowe.
  • Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów z klientami i przedstawianiu rekomendacji technicznych kadrze kierowniczej wyższego szczebla lub C-level.
  • Dyplom licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne.
  • Doświadczenie w kierowaniu globalnie rozproszonymi zespołami pracującymi w różnych regionach i strefach czasowych.
  • Certyfikat AWS Solutions Architect lub Amazon Connect albo odpowiednie szkolenie lub odznaki Amazon Connect.
  • Doświadczenie w migracji starszych platform centrów kontaktu do chmury oraz projektowaniu przepływów głosowych i omnichannel.
  • Znajomość SIP, WebRTC, API i architektury sterowanej zdarzeniami.
  • Doświadczenie w obszarze AI dla centrów kontaktu, automatyzacji, analityki lub funkcji zarządzania personelem.
  • Umiejętność programowania lub tworzenia skryptów na potrzeby prototypowania i walidacji technicznej.
  • Wystąpienia na wydarzeniach branżowych, briefingi dla analityków lub publiczne reprezentowanie organizacji technicznej.

Benefity

  • Mogą być dostępne premie, świadczenia lub inne zachęty.
  • Praca hybrydowa z możliwością pracy zdalnej przez część tygodnia.
  • Możliwości nawiązywania kontaktów, współpracy i nauki w biurach Zendesk.
  • Kandydatom z niepełnosprawnościami i weteranom z niepełnosprawnościami zapewniane są racjonalne usprawnienia.

Powiązane oferty pracy

Vercel

Starszy inżynier danych finansowych

Vercel
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BPrzetwarzanie w chmurzeSaaSWeb 3
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
264 000 $ – 396 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier oprogramowania
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Twórz platformę danych finansowych Vercel na potrzeby rozliczeń, przychodów, prognozowania i zgodności. Kieruj systemami opartymi na Kafka, ClickHouse, Tinybird i Snowflake, wspierającymi rzetelne raportowanie finansowe.

Otwórz
Drata

Starszy inżynier produktu ds. zarządzania ryzykiem stron trzecich

Drata
201 – 500 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoSaaSZgodność
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
165 000 $ – 270 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Twórz oparte na AI procesy oceny ryzyka stron trzecich dla platformy Drata wspierającej zgodność z wymogami. Prowadź integracje, wydania i działania produkcyjne od początku do końca.

Otwórz
Crowe

Starszy architekt techniczny Microsoft Dynamics 365

Crowe
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNowy JorkOHOhioTNTennesseeTXTeksasVTVermont
142 900 $ – 301 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier backenduInżynier oprogramowania
Azure

Kieruj architekturą i wdrażaniem rozwiązań Dynamics 365, Power Platform, Azure oraz integracji dla klientów Crowe. Prowadź prace techniczne od analizy potrzeb przez wdrożenie, rozwiązywanie problemów po wsparcie po uruchomieniu.

Otwórz
BridgeBio

Główny programista klinicznych baz danych i systemów

BridgeBio
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
172 000 $ – 188 600 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier oprogramowania
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Kieruj programowaniem klinicznych baz danych oraz twórz systemy EDC i narzędzia do przeglądu danych dla programów BridgeBio dotyczących rzadkich chorób. Stosuj SAS, SQL i standardy danych klinicznych w pracy zespołów badawczych.

Otwórz
Atria Institute

Dyrektor ds. inżynierii produktu

Atria Institute
51 – 200 Pracownicy
NaukaOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
230 000 $ – 290 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier oprogramowania

Kieruj rozwojem platform Atria Health dla członków, zespołów klinicznych i opieki, tworząc niezawodne oprogramowanie internetowe i mobilne zgodne z HIPAA. Rozwijaj praktyki inżynieryjne wspierane przez AI i koordynuj pracę zespołów produktowych.

Otwórz