LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Zendesk ontwikkelt software voor klantenservice en verkoop waarmee organisaties gesprekken, supportverzoeken en klantrelaties in één verbonden omgeving kunnen beheren. Het platform brengt messaging, livechat, AI-gestuurde automatisering, tools voor gegevensprivacy en gegevensbescherming en een werkplek voor servicemedewerkers samen. Zo krijgen teams flexibele mogelijkheden om hun serviceactiviteiten te organiseren naarmate ze groeien. Zendesk biedt ook professionele diensten en trainingsmiddelen aan en richt zich naar eigen zeggen op gepersonaliseerde klantinteracties, geïntegreerde workflows, diversiteit en inclusie en duurzaamheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Director Platformarchitectuur

Leid het wereldwijde team voor contactcenteroplossingsarchitectuur van Zendesk en bepaal de koers voor oplossingen voor zakelijke klanten. Geef vorm aan architecturen op basis van AWS, Amazon Connect, Zendesk en AI.

USVerenigde StatenCACaliforniëNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
$ 317.000 – $ 475.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsBackend-engineerSoftware-engineer
AWSCloud

Beschrijving

  • Leid en ontwikkel een wereldwijd verspreid team van oplossingsarchitecten.
  • Bepaal de technische koers voor oplossingen op basis van AWS, Amazon Connect, Zendesk, bedrijfssystemen en AI-diensten.
  • Stel normen vast voor beveiliging, betrouwbaarheid, integratie en onderhoudbaarheid.
  • Werk rechtstreeks aan klantkansen, complexe technische beslissingen, prototypes, demonstraties en proof-of-concepts.
  • Begeleid de technische verkenning en het ontwerp van oplossingen met leidinggevenden bij klanten, zakelijke beslissers en technische teams.
  • Leg architectuurkeuzes, afwegingen, risico’s en zakelijke waarde uit.
  • Vertegenwoordig het contactcenterteam tijdens bijeenkomsten met leidinggevenden, klantgesprekken, branche-evenementen en briefings voor analisten.
  • Werk samen met Sales, Product, Engineering, Customer Success, Services, Partners en Marketing.
  • Bouw technische relaties en relaties met leidinggevenden op bij AWS en andere strategische partners.
  • Stel prioriteiten, ontwikkel herbruikbare architecturen en demonstraties, en deel inzichten uit de praktijk en benodigde middelen met senior leidinggevenden.

Vereisten

  • Minimaal 10 jaar ervaring in oplossingsarchitectuur, technische presales, sales engineering of technische consultancy voor ondernemingen.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met het aansturen en ontwikkelen van technische professionals met klantcontact.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met contactcentertechnologieën, waaronder Amazon Connect, CCaaS-platforms of contactcenterintegraties.
  • Praktische ervaring met AWS en Amazon Connect.
  • Ervaring met het ontwerpen van contactcenteroplossingen voor ondernemingen en integraties met CRM, telefonie, workforce management, API’s en clouddiensten.
  • Ervaring met het leiden van complexe klanttrajecten en het presenteren van technische aanbevelingen aan senior leidinggevenden of directieleden.
  • Een bachelordiploma of gelijkwaardige praktijkervaring.
  • Ervaring met het leiden van wereldwijd verspreide teams in verschillende regio’s en tijdzones.
  • Een AWS Solutions Architect- of Amazon Connect-certificering, of relevante Amazon Connect-trainingen of badges.
  • Ervaring met het migreren van verouderde contactcenterplatforms naar de cloud en het ontwerpen van spraak- en omnichannelworkflows.
  • Bekendheid met SIP, WebRTC, API’s en eventgedreven architectuur.
  • Ervaring met AI, automatisering, analytics of workforce-managementmogelijkheden voor contactcenters.
  • Ervaring met programmeren of scripting voor prototyping en technische validatie.
  • Ervaring als spreker op branche-evenementen, met het briefen van analisten of met het publiekelijk vertegenwoordigen van een technische organisatie.

Voordelen

  • Bonussen, arbeidsvoorwaarden of vergelijkbare incentives zijn mogelijk beschikbaar.
  • Hybride werken met de flexibiliteit om een deel van de week op afstand te werken.
  • Mogelijkheden om contact te leggen, samen te werken en te leren op Zendesk-kantoren.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten met een beperking en veteranen met een beperking.

Gerelateerde vacatures

Crowe

Senior technisch architect Microsoft Dynamics 365

Crowe
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
$ 142.900 – $ 301.300 / jaar
HybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsBackend-engineerSoftware-engineer
Azure

Leid de architectuur en oplevering van Dynamics 365-, Power Platform-, Azure- en integratieoplossingen voor klanten van Crowe. Begeleid het technische werk van de verkenning tot de implementatie, probleemoplossing en ondersteuning na de lancering.

Openen
BridgeBio

Principal Programmeur Klinische Databasesystemen

BridgeBio
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde Staten
$ 172.000 – $ 188.600 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsSoftware-engineer
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Leid de programmering van klinische databases en ontwikkel EDC-systemen en tools voor gegevenscontrole voor de programma’s van BridgeBio voor zeldzame aandoeningen. Pas SAS, SQL en klinische datastandaarden toe binnen verschillende studieteams.

Openen