LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
Zendesk, kuruluşların görüşmeleri, destek taleplerini ve müşteri ilişkilerini tek bir bağlantılı ortamda yönetmesine yardımcı olan müşteri hizmetleri ve satış yazılımları geliştirir. Platformu; mesajlaşma, canlı sohbet, yapay zekâ destekli otomasyon, veri gizliliği ve koruma araçları ile temsilci çalışma alanını bir araya getirerek ekiplerin hizmet operasyonlarını büyüdükçe esnek biçimde düzenlemesini sağlar. Zendesk ayrıca profesyonel hizmetler ve eğitim kaynakları sunar; kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine, entegre iş akışlarına, çeşitlilik ve kapsayıcılığa ve sürdürülebilirliğe odaklandığını belirtir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Platform Mimarisi Direktörü

Zendesk’in küresel iletişim merkezi çözümleri mimarisi ekibine liderlik ederek kurumsal müşteri çözümlerinin yönünü belirleyin. AWS, Amazon Connect, Zendesk ve yapay zekâ üzerine kurulu mimariler tasarlayın.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNVNevadaNYNew YorkPAPensilvanyaTXTeksasWAWashingtonWIWisconsin
$317.000 – $475.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceBackend mühendisiYazılım mühendisi
AWSBulut

Açıklama

  • Dünya geneline yayılmış çözüm mimarlarından oluşan bir ekibe liderlik edin ve ekibin gelişimini destekleyin.
  • AWS, Amazon Connect, Zendesk, kurumsal sistemler ve yapay zekâ hizmetleri üzerine kurulu çözümlerin teknik yönünü belirleyin.
  • Güvenlik, güvenilirlik, entegrasyon ve sürdürülebilirlik standartlarını tanımlayın.
  • Müşteri fırsatlarında, karmaşık teknik kararlarda, prototiplerde, tanıtımlarda ve kavram kanıtlama çalışmalarında doğrudan görev alın.
  • Müşteri yöneticileri, iş liderleri ve teknik ekiplerle teknik keşif ve çözüm tasarımı çalışmalarına yön verin.
  • Mimari tercihleri, ödünleşimleri, riskleri ve iş değerini açıklayın.
  • Yönetici toplantılarında, müşteri görüşmelerinde, sektör etkinliklerinde ve analist bilgilendirmelerinde iletişim merkezi ekibini temsil edin.
  • Satış, Ürün, Mühendislik, Müşteri Başarısı, Hizmetler, İş Ortakları ve Pazarlama ekipleriyle iş birliği yapın.
  • AWS ve diğer stratejik iş ortaklarıyla teknik ve yönetsel ilişkiler kurun.
  • Öncelikleri belirleyin, yeniden kullanılabilir mimariler ve tanıtımlar geliştirin; sahadan edinilen bilgileri ve kaynak ihtiyaçlarını üst düzey yöneticilerle paylaşın.

Gereksinimler

  • Çözüm mimarisi, teknik satış öncesi danışmanlık, satış mühendisliği veya kurumsal teknik danışmanlık alanlarında en az 10 yıllık deneyim sahibi olun.
  • Teknik alanda, müşteriyle doğrudan çalışan profesyonelleri en az beş yıl yönetmiş ve geliştirmiş olun.
  • Amazon Connect, CCaaS platformları veya iletişim merkezi entegrasyonları dâhil iletişim merkezi teknolojilerinde en az beş yıllık deneyim sahibi olun.
  • AWS ve Amazon Connect ile uygulamalı deneyiminiz olsun.
  • CRM, telefon sistemleri, iş gücü yönetimi, API’ler ve bulut hizmetlerini kapsayan kurumsal iletişim merkezi çözümleri ve entegrasyonları tasarlamış olun.
  • Karmaşık müşteri çalışmalarına liderlik etmiş ve üst düzey ya da C düzeyindeki kitlelere teknik öneriler sunmuş olun.
  • Lisans dereceniz veya buna denk uygulamalı deneyiminiz olsun.
  • Bölgeler ve saat dilimleri arasında çalışan küresel ekiplere liderlik etmiş olun.
  • AWS Solutions Architect veya Amazon Connect sertifikasına ya da ilgili Amazon Connect eğitimlerine veya rozetlerine sahip olun.
  • Eski iletişim merkezi platformlarını buluta taşımış; sesli ve çok kanallı iş akışları tasarlamış olun.
  • SIP, WebRTC, API’ler ve olay odaklı mimari konularına aşina olun.
  • İletişim merkezi yapay zekâsı, otomasyon, analitik veya iş gücü yönetimi yeteneklerinde deneyimli olun.
  • Prototip oluşturma ve teknik doğrulama için kodlama ya da betik yazma deneyiminiz olsun.
  • Sektör etkinliklerinde konuşmuş, analistlere bilgilendirme yapmış veya teknik bir kuruluşu kamuya açık platformlarda temsil etmiş olun.

Yan Haklar

  • Prim, yan haklar veya ilgili teşvikler sunulabilir.
  • Haftanın bir bölümünde uzaktan çalışma esnekliği sağlayan hibrit çalışma düzeni.
  • Zendesk ofislerinde bağlantı kurma, iş birliği yapma ve öğrenme fırsatları.
  • Engelli başvuru sahipleri ve engelli gaziler için makul düzenlemeler sağlanır.

İlgili İş İlanları

Vercel

Finans Veri Mühendisliği Lideri

Vercel
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruBulut bilişimSaaSWeb 3
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$264.000 – $396.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceYazılım mühendisi
AWSAzureERPETLGoogle Cloud PlatformKafka

Vercel’in faturalandırma, gelir, tahmin ve uyumluluk süreçleri için finans veri platformunu kurun. Doğru finansal raporlamayı desteklemek üzere Kafka, ClickHouse, Tinybird ve Snowflake kullanan sistemlere liderlik edin.

Aç
Drata

Üçüncü Taraf Risk Yönetimi Kıdemli Ürün Mühendisi

Drata
201 – 500 Çalışanlar
SaaSSiber güvenlikUyumluluk
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$165.000 – $270.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
JavaScriptNode.jsReactTypeScript

Drata’nın uyumluluk platformu için yapay zekâ destekli üçüncü taraf risk iş akışları geliştirin. Entegrasyonlara, sürümlere ve üretim sonuçlarına baştan sona liderlik edin.

Aç
Crowe

Kıdemli Microsoft Dynamics 365 Teknik Mimarı

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTeksasVTVermont
$142.900 – $301.300 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceBackend mühendisiYazılım mühendisi
Azure

Crowe müşterileri için Dynamics 365, Power Platform, Azure ve entegrasyon çözümlerinin mimarisine ve sunumuna liderlik edin. Keşiften dağıtıma, sorun gidermeye ve lansman sonrası desteğe kadar teknik çalışmaları yönlendirin.

Aç
BridgeBio

Kıdemli Klinik Veritabanı Sistemleri Programcısı

BridgeBio
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruBiyoteknolojiFarmasötik ürünlerSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$172.000 – $188.600 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceYazılım mühendisi
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

BridgeBio’nun nadir hastalık programları için klinik veritabanı programlamasına liderlik edin; EDC sistemleri ve veri inceleme araçları geliştirin. Çalışma ekiplerinde SAS, SQL ve klinik veri standartlarını uygulayın.

Aç
Atria Institute

Mérnöki igazgató, termékfejlesztés

Atria Institute
51 – 200 Çalışanlar
BilimSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$230.000 – $290.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceYazılım mühendisi

Irányítsd az Atria Health tagsági, klinikai és ellátási platformjainak fejlesztését, és építs megbízható, HIPAA-kompatibilis webes és mobilalkalmazásokat. Alakítsd az AI-támogatott mérnöki gyakorlatokat, és hangold össze a termékcsapatok szállítási munkáját.

Aç