LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Zendesk utvecklar programvara för kundservice och försäljning som hjälper organisationer att hantera konversationer, supportärenden och kundrelationer i en sammanhängande miljö. Plattformen samlar meddelanden, livechatt, AI-driven automatisering, verktyg för datasekretess och dataskydd samt en arbetsyta för kundserviceagenter, vilket ger team flexibla sätt att organisera serviceverksamheten när den växer. Zendesk erbjuder även professionella tjänster och utbildningsresurser, med ett uttalat fokus på personliga kundinteraktioner, integrerade arbetsflöden, mångfald och inkludering samt hållbarhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Plattformsarkitekturdirektör

Led Zendesk globala team för lösningsarkitektur inom kontaktcenter och sätt riktningen för kundlösningar för stora företag. Forma arkitekturer med AWS, Amazon Connect, Zendesk och AI.

USUSACAKalifornienNVNevadaNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasWAWashingtonWIWisconsin
317 000 $ – 475 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaBackendutvecklareMjukvaruingenjör
AWSMoln

Beskrivning

  • Led och utveckla ett globalt distribuerat team av lösningsarkitekter.
  • Sätt den tekniska riktningen för lösningar byggda med AWS, Amazon Connect, Zendesk, företagssystem och AI-tjänster.
  • Fastställ standarder för säkerhet, tillförlitlighet, integration och underhållbarhet.
  • Arbeta direkt med kundmöjligheter, komplexa tekniska beslut, prototyper, demonstrationer och proof of concept.
  • Led teknisk behovsanalys och lösningsdesign tillsammans med kundernas chefer, affärsledare och tekniska team.
  • Förklara arkitekturval, avvägningar, risker och affärsvärde.
  • Representera kontaktcenterteamet vid ledningsmöten, kundmöten, branschevenemang och analytikergenomgångar.
  • Samarbeta med försäljning, produkt, teknik, kundframgång, tjänster, partner och marknadsföring.
  • Bygg tekniska relationer och ledningskontakter med AWS och andra strategiska partner.
  • Sätt prioriteringar, utveckla återanvändbara arkitekturer och demonstrationer samt dela insikter från fältet och resursbehov med ledningen.

Krav

  • Ha minst 10 års erfarenhet av lösningsarkitektur, teknisk försäljning före köp, försäljningsteknik eller teknisk rådgivning till stora företag.
  • Ha minst fem års erfarenhet av att leda och utveckla tekniska kundnära medarbetare.
  • Ha minst fem års erfarenhet av kontaktcenterteknik, inklusive Amazon Connect, CCaaS-plattformar eller kontaktcenterintegrationer.
  • Ha praktisk erfarenhet av AWS och Amazon Connect.
  • Ha utformat kontaktcenterlösningar för stora företag och integrationer mellan CRM, telefoni, personalhantering, API:er och molntjänster.
  • Ha lett komplexa kunduppdrag och presenterat tekniska rekommendationer för seniora chefer eller ledningsgrupper på C-nivå.
  • Ha en kandidatexamen eller motsvarande praktisk erfarenhet.
  • Ha erfarenhet av att leda globalt distribuerade team över regioner och tidszoner.
  • Ha en AWS Solutions Architect- eller Amazon Connect-certifiering, eller relevant utbildning eller märken inom Amazon Connect.
  • Ha migrerat äldre kontaktcenterplattformar till molnet och utformat röst- och flerkanalsflöden.
  • Känna till SIP, WebRTC, API:er och händelsestyrd arkitektur.
  • Ha erfarenhet av AI, automatisering, analys eller personalhantering för kontaktcenter.
  • Ha erfarenhet av kodning eller skriptning för prototyper och teknisk validering.
  • Ha talat vid branschevenemang, informerat analytiker eller representerat en teknisk organisation offentligt.

Förmåner

  • Bonus, förmåner eller relaterade incitament kan erbjudas.
  • Hybridarbete med möjlighet att arbeta på distans en del av veckan.
  • Möjlighet att träffas, samarbeta och lära på Zendesk-kontor.
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande med funktionsnedsättning och veteraner med funktionsnedsättning.

Relaterade jobb

Crowe

Senior teknisk arkitekt för Microsoft Dynamics 365

Crowe
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerTillverkning
USUSACAKalifornienCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
142 900 $ – 301 300 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaBackendutvecklareMjukvaruingenjör
Azure

Led arkitekturen och leveransen av Dynamics 365-, Power Platform-, Azure- och integrationslösningar för Crowes kunder. Vägled det tekniska arbetet från förstudie och driftsättning till felsökning och support efter lansering.

Öppna
BridgeBio

Principal programmerare för kliniska databassystem

BridgeBio
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSA
172 000 $ – 188 600 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaMjukvaruingenjör
Google Cloud PlatformPythonSQLTableauVault

Led programmering av kliniska databaser och bygg EDC-system och verktyg för dataöversyn inom BridgeBios program för sällsynta sjukdomar. Använd SAS, SQL och kliniska datastandarder tillsammans med studieteam.

Öppna