Zendesk
Zendesk
Zendesk গ্রাহকসেবা ও বিক্রয় সফটওয়্যার তৈরি করে, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি সংযুক্ত পরিবেশে কথোপকথন, সহায়তার অনুরোধ এবং গ্রাহক-সম্পর্ক পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এর প্ল্যাটফর্মে মেসেজিং, লাইভ চ্যাট, AI-চালিত অটোমেশন, ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা সরঞ্জাম এবং একটি এজেন্ট ওয়ার্কস্পেস একত্রিত করা হয়েছে, ফলে প্রতিষ্ঠান বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে দলগুলো সেবা কার্যক্রম সংগঠিত করার নমনীয় উপায় পায়। Zendesk পেশাদার সেবা ও প্রশিক্ষণ সংস্থানও প্রদান করে এবং ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যোগাযোগ, সমন্বিত কর্মপ্রবাহ, বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তি এবং টেকসইতার ওপর গুরুত্ব দেয়।

প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের পরিচালক

Zendesk-এর বৈশ্বিক কন্ট্যাক্ট সেন্টার সলিউশন আর্কিটেকচার দলকে নেতৃত্ব দিয়ে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক সমাধানের দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করুন। AWS, Amazon Connect, Zendesk ও AI-ভিত্তিক স্থাপত্য গড়ে তুলুন।

বিবরণ

  • বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে থাকা সলিউশন আর্কিটেক্টদের একটি দলকে নেতৃত্ব দিন এবং তাদের বিকাশে সহায়তা করুন।
  • AWS, Amazon Connect, Zendesk, এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম এবং AI পরিষেবার ওপর নির্মিত সমাধানগুলোর প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করুন।
  • নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, ইন্টিগ্রেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণযোগ্যতার মান নির্ধারণ করুন।
  • গ্রাহক-সংক্রান্ত সুযোগ, জটিল প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্ত, প্রোটোটাইপ, প্রদর্শনী এবং ধারণার প্রমাণ তৈরিতে সরাসরি কাজ করুন।
  • গ্রাহক নির্বাহী, ব্যবসায়িক নেতা এবং প্রযুক্তিগত দলগুলোর সঙ্গে প্রযুক্তিগত অনুসন্ধান ও সমাধান নকশায় দিকনির্দেশনা দিন।
  • স্থাপত্যের সিদ্ধান্ত, সুবিধা-অসুবিধা, ঝুঁকি এবং ব্যবসায়িক মূল্য ব্যাখ্যা করুন।
  • নির্বাহী সভা, গ্রাহক-সম্পর্কিত কার্যক্রম, শিল্প-অনুষ্ঠান এবং বিশ্লেষক ব্রিফিংয়ে কন্ট্যাক্ট সেন্টার দলকে প্রতিনিধিত্ব করুন।
  • বিক্রয়, পণ্য, প্রকৌশল, গ্রাহক সাফল্য, পরিষেবা, অংশীদার এবং বিপণন দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • AWS এবং অন্যান্য কৌশলগত অংশীদারের সঙ্গে প্রযুক্তিগত ও নেতৃত্ব পর্যায়ে সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন, পুনর্ব্যবহারযোগ্য স্থাপত্য ও প্রদর্শনী তৈরি করুন এবং মাঠপর্যায়ের অভিজ্ঞতা ও সম্পদের প্রয়োজনীয়তা জ্যেষ্ঠ নেতাদের জানান।

প্রয়োজনীয়তা

  • সলিউশন আর্কিটেকচার, প্রযুক্তিগত প্রিসেলস, সেলস ইঞ্জিনিয়ারিং বা এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তিগত পরামর্শে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • প্রযুক্তিগত ও গ্রাহকমুখী পেশাজীবীদের ব্যবস্থাপনা এবং বিকাশে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • Amazon Connect, CCaaS প্ল্যাটফর্ম বা কন্ট্যাক্ট সেন্টার ইন্টিগ্রেশনসহ কন্ট্যাক্ট সেন্টার প্রযুক্তিতে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • AWS এবং Amazon Connect নিয়ে হাতে-কলমে কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • CRM, টেলিফোনি, কর্মী ব্যবস্থাপনা, API এবং ক্লাউড পরিষেবাজুড়ে এন্টারপ্রাইজ কন্ট্যাক্ট সেন্টার সমাধান ও ইন্টিগ্রেশন নকশার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • জটিল গ্রাহক-সম্পৃক্ততা পরিচালনা এবং জ্যেষ্ঠ বা C-স্তরের শ্রোতাদের কাছে প্রযুক্তিগত সুপারিশ উপস্থাপনের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • স্নাতক ডিগ্রি অথবা সমমানের ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • বিভিন্ন অঞ্চল ও সময় অঞ্চলে ছড়িয়ে থাকা দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • AWS Solutions Architect বা Amazon Connect সার্টিফিকেশন, অথবা প্রাসঙ্গিক Amazon Connect প্রশিক্ষণ বা ব্যাজ থাকতে হবে।
  • পুরোনো কন্ট্যাক্ট সেন্টার প্ল্যাটফর্ম ক্লাউডে স্থানান্তর এবং ভয়েস ও ওমনিচ্যানেল কর্মপ্রবাহ নকশার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • SIP, WebRTC, API এবং ইভেন্ট-চালিত স্থাপত্য সম্পর্কে পরিচিত হতে হবে।
  • কন্ট্যাক্ট সেন্টার AI, অটোমেশন, অ্যানালিটিক্স বা কর্মী ব্যবস্থাপনা সক্ষমতায় অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • প্রোটোটাইপ তৈরি এবং প্রযুক্তিগত যাচাইয়ের জন্য কোডিং বা স্ক্রিপ্টিংয়ের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • শিল্প-অনুষ্ঠানে বক্তৃতা, বিশ্লেষকদের ব্রিফিং অথবা প্রকাশ্যে কোনো প্রযুক্তিগত প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্বের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • বোনাস, সুবিধা বা সংশ্লিষ্ট প্রণোদনা পাওয়া যেতে পারে।
  • সপ্তাহের কিছু সময় দূর থেকে কাজ করার নমনীয়তাসহ হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা।
  • Zendesk অফিসে যোগাযোগ, সহযোগিতা এবং শেখার সুযোগ।
  • প্রতিবন্ধী আবেদনকারী এবং প্রতিবন্ধী সাবেক সেনাসদস্যদের জন্য যুক্তিসংগত সুবিধার ব্যবস্থা রয়েছে।

সম্পর্কিত চাকরি

Vercel

লিড ফাইন্যান্স ডেটা ইঞ্জিনিয়ার

Vercel

বিলিং, আয়, পূর্বাভাস ও কমপ্লায়েন্সের জন্য Vercel-এর ফাইন্যান্স ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করুন। সঠিক আর্থিক প্রতিবেদন নিশ্চিত করতে Kafka, ClickHouse, Tinybird ও Snowflake-ভিত্তিক সিস্টেমের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Normal Computing

সিলিকন পণ্য প্রকৌশল বিভাগের প্রধান

Normal Computing
৫১ – ২০০ কর্মী

Normal Computing-এর নিজস্ব AI ইনফারেন্স সিলিকনের প্যাকেজিং, পরীক্ষা, যাচাই, উৎপাদন ফলন এবং উৎপাদন কার্যক্রম পরিচালনা করুন। মেমোরি পণ্যকে ব্যাপক উৎপাদনে নিতে প্রয়োজনীয় দল ও প্রক্রিয়া গড়ে তুলুন।

খুলুন
Drata

স্টাফ প্রোডাক্ট ইঞ্জিনিয়ার, থার্ড-পার্টি রিস্ক ম্যানেজমেন্ট

Drata

Drata-এর কমপ্লায়েন্স প্ল্যাটফর্মের জন্য এআই-চালিত তৃতীয়-পক্ষ ঝুঁকি কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন। শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ইন্টিগ্রেশন, রিলিজ এবং প্রোডাকশনের ফলাফলের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Crowe

সিনিয়র মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স ৩৬৫ টেকনিক্যাল আর্কিটেক্ট

Crowe

Crowe-এর ক্লায়েন্টদের জন্য Dynamics 365, Power Platform, Azure এবং ইন্টিগ্রেশন সমাধানের স্থাপত্য ও বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন। আবিষ্কারপর্ব থেকে ডেপ্লয়মেন্ট, সমস্যা সমাধান এবং চালুর পর সহায়তা পর্যন্ত প্রযুক্তিগত কাজ পরিচালনা করুন।

খুলুন
BridgeBio

প্রধান ক্লিনিক্যাল ডেটাবেস সিস্টেমস প্রোগ্রামার

BridgeBio

BridgeBio-এর বিরল রোগ কর্মসূচির জন্য ক্লিনিক্যাল ডেটাবেস প্রোগ্রামিংয়ে নেতৃত্ব দিন এবং EDC সিস্টেম ও ডেটা পর্যালোচনার সরঞ্জাম তৈরি করুন। SAS, SQL এবং ক্লিনিক্যাল ডেটা মানদণ্ড study দলগুলোর কাজে প্রয়োগ করুন।

খুলুন
Atria Institute

প্রকৌশল পরিচালক, পণ্য

Atria Institute

Atria Health-এর সদস্য, ক্লিনিক্যাল ও সেবা প্রদান প্ল্যাটফর্মের প্রকৌশল নেতৃত্ব দিন এবং ওয়েব ও মোবাইলে নির্ভরযোগ্য, HIPAA-সম্মত সফটওয়্যার তৈরি করুন। পণ্য দলগুলোর মধ্যে AI-সহায়তাপ্রাপ্ত প্রকৌশল পদ্ধতি ও ডেলিভারির দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন