Zendesk
Zendesk
Zendesk کسٹمر سروس اور فروخت کا سافٹ ویئر تیار کرتا ہے، جو اداروں کو ایک مربوط ماحول میں گفتگو، معاونت کی درخواستوں اور صارفین کے تعلقات کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم میسجنگ، لائیو چیٹ، مصنوعی ذہانت سے چلنے والی آٹومیشن، ڈیٹا کی رازداری اور تحفظ کے آلات، اور ایجنٹ ورک اسپیس کو یکجا کرتا ہے، جس سے ٹیموں کو اپنے سروس آپریشنز کے بڑھنے کے ساتھ انہیں منظم کرنے کے لچک دار طریقے ملتے ہیں۔ Zendesk پیشہ ورانہ خدمات اور تربیتی وسائل بھی فراہم کرتا ہے اور ذاتی نوعیت کے صارف تعامل، مربوط ورک فلو، تنوع و شمولیت، اور پائیداری پر توجہ دیتا ہے۔

پلیٹ فارم آرکیٹیکچر کے ڈائریکٹر

Zendesk کی عالمی کانٹیکٹ سینٹر سلوشنز آرکیٹیکچر ٹیم کی قیادت کریں اور انٹرپرائز صارفین کے حل کی سمت طے کریں۔ AWS، Amazon Connect، Zendesk اور AI پر مبنی آرکیٹیکچرز تشکیل دیں۔

تفصیل

  • دنیا بھر میں پھیلی سلوشنز آرکیٹیکٹس کی ٹیم کی قیادت کریں اور ان کی پیشہ ورانہ ترقی میں مدد دیں۔
  • AWS، Amazon Connect، Zendesk، انٹرپرائز سسٹمز اور AI سروسز پر مبنی حلوں کی تکنیکی سمت متعین کریں۔
  • سیکیورٹی، قابلِ اعتماد کارکردگی، انضمام اور دیکھ بھال کے معیار طے کریں۔
  • صارفین کے مواقع، پیچیدہ تکنیکی فیصلوں، پروٹوٹائپس، مظاہروں اور تصور کے ثبوت پر براہِ راست کام کریں۔
  • صارفین کے ایگزیکٹوز، کاروباری رہنماؤں اور تکنیکی ٹیموں کے ساتھ تکنیکی دریافت اور حل کے ڈیزائن کی رہنمائی کریں۔
  • آرکیٹیکچر کے انتخاب، سمجھوتوں، خطرات اور کاروباری قدر کی وضاحت کریں۔
  • ایگزیکٹو اجلاسوں، صارفین سے روابط، صنعتی تقریبات اور تجزیہ کاروں کی بریفنگ میں کانٹیکٹ سینٹر ٹیم کی نمائندگی کریں۔
  • سیلز، پروڈکٹ، انجینئرنگ، کسٹمر سکسس، سروسز، پارٹنرز اور مارکیٹنگ کے ساتھ شراکت کریں۔
  • AWS اور دیگر اسٹریٹجک پارٹنرز کے ساتھ تکنیکی اور قیادت کی سطح پر تعلقات قائم کریں۔
  • ترجیحات طے کریں، دوبارہ قابلِ استعمال آرکیٹیکچرز اور مظاہرے تیار کریں، اور فیلڈ سے حاصل شدہ بصیرت اور وسائل کی ضروریات سینئر رہنماؤں کے ساتھ شیئر کریں۔

تقاضے

  • سلوشنز آرکیٹیکچر، تکنیکی پری سیلز، سیلز انجینئرنگ یا انٹرپرائز تکنیکی مشاورت میں کم از کم ۱۰ سال کا تجربہ ہو۔
  • تکنیکی اور صارفین سے براہِ راست رابطے میں رہنے والے پیشہ ور افراد کے انتظام اور ترقی میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ ہو۔
  • کانٹیکٹ سینٹر ٹیکنالوجیز میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ ہو، بشمول Amazon Connect، CCaaS پلیٹ فارمز یا کانٹیکٹ سینٹر انٹیگریشنز۔
  • AWS اور Amazon Connect کے ساتھ عملی تجربہ ہو۔
  • CRM، ٹیلی فونی، ورک فورس مینجمنٹ، APIs اور کلاؤڈ سروسز پر محیط انٹرپرائز کانٹیکٹ سینٹر حل اور انٹیگریشنز ڈیزائن کیے ہوں۔
  • پیچیدہ صارفین سے متعلق سرگرمیاں چلانے اور سینئر یا C-سطح کے سامعین کے سامنے تکنیکی سفارشات پیش کرنے کا تجربہ ہو۔
  • بیچلر ڈگری یا اس کے مساوی عملی تجربہ ہو۔
  • مختلف خطوں اور ٹائم زونز میں پھیلی ٹیموں کی قیادت کا تجربہ ہو۔
  • AWS Solutions Architect یا Amazon Connect سرٹیفیکیشن، یا Amazon Connect کی متعلقہ تربیت یا بیجز ہوں۔
  • پرانے کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارمز کو کلاؤڈ پر منتقل کرنے اور وائس و اومنی چینل ورک فلو ڈیزائن کرنے کا تجربہ ہو۔
  • SIP، WebRTC، APIs اور ایونٹ پر مبنی آرکیٹیکچر سے واقف ہوں۔
  • کانٹیکٹ سینٹر AI، آٹومیشن، اینالیٹکس یا ورک فورس مینجمنٹ کی صلاحیتوں کا تجربہ ہو۔
  • پروٹوٹائپ بنانے اور تکنیکی توثیق کے لیے کوڈنگ یا اسکرپٹنگ کا تجربہ ہو۔
  • صنعتی تقریبات میں خطاب، تجزیہ کاروں کو بریفنگ، یا کسی تکنیکی تنظیم کی عوامی نمائندگی کا تجربہ ہو۔

مراعات

  • بونس، فوائد یا متعلقہ مراعات دستیاب ہو سکتی ہیں۔
  • ہائبرڈ کام، جس میں ہفتے کے کچھ حصے کے لیے دور سے کام کرنے کی لچک ہو۔
  • Zendesk کے دفاتر میں رابطے، تعاون اور سیکھنے کے مواقع۔
  • معذور درخواست دہندگان اور معذور سابق فوجیوں کے لیے مناسب سہولیات دستیاب ہیں۔

متعلقہ نوکریاں

Vercel

لیڈ فنانس ڈیٹا انجینئر

Vercel

بلنگ، آمدنی، پیش گوئی اور تعمیل کے لیے Vercel کا فنانس ڈیٹا پلیٹ فارم بنائیں۔ درست مالیاتی رپورٹنگ کے لیے Kafka، ClickHouse، Tinybird اور Snowflake پر مبنی نظاموں کی قیادت کریں۔

کھولیں
Normal Computing

سلیکون پروڈکٹ انجینئرنگ کے سربراہ

Normal Computing
51 – 200 ملازمین

Normal Computing کے کسٹم AI اِنفرنس سلیکون کی پیکیجنگ، ٹیسٹنگ، توثیق، پیداوار کی شرح اور مینوفیکچرنگ کی قیادت کریں۔ میموری مصنوعات کو بڑے پیمانے پر پیداوار تک پہنچانے کے لیے درکار ٹیم اور طریقۂ کار بنائیں۔

کھولیں
Drata

اسٹاف پروڈکٹ انجینئر، تھرڈ پارٹی رسک مینجمنٹ

Drata

Drata کے کمپلائنس پلیٹ فارم کے لیے AI سے چلنے والے تھرڈ پارٹی رسک ورک فلو بنائیں۔ انٹیگریشنز، ریلیزز اور پروڈکشن کے نتائج کی ابتدا سے تکمیل تک قیادت کریں۔

کھولیں
Crowe

سینئر مائیکروسافٹ ڈائنامکس 365 ٹیکنیکل آرکیٹیکٹ

Crowe

Crowe کے کلائنٹس کے لیے Dynamics 365، Power Platform، Azure اور انٹیگریشن حل کے آرکیٹیکچر اور فراہمی کی قیادت کریں۔ دریافت سے لے کر تعیناتی، خرابیوں کے ازالے اور لانچ کے بعد معاونت تک تکنیکی کام کی رہنمائی کریں۔

کھولیں
BridgeBio

پرنسپل کلینیکل ڈیٹابیس سسٹمز پروگرامر

BridgeBio

BridgeBio کے نایاب بیماریوں کے پروگراموں کے لیے کلینیکل ڈیٹابیس پروگرامنگ کی قیادت کریں اور EDC سسٹمز اور ڈیٹا جائزے کے ٹولز بنائیں۔ مطالعاتی ٹیموں میں SAS، SQL اور کلینیکل ڈیٹا کے معیارات استعمال کریں۔

کھولیں
Atria Institute

ڈائریکٹر انجینئرنگ، پروڈکٹ

Atria Institute

Atria Health کے ممبر، کلینیکل اور نگہداشت کی فراہمی کے پلیٹ فارمز کی انجینئرنگ کی قیادت کریں، اور ویب و موبائل پر قابلِ اعتماد، HIPAA کے مطابق سافٹ ویئر بنائیں۔ پروڈکٹ ٹیموں میں AI کی مدد سے انجینئرنگ کے طریقوں اور ترسیل کی رہنمائی کریں۔

کھولیں