SupportNinja cung cấp các dịch vụ thuê ngoài linh hoạt cho những doanh nghiệp cần mở rộng năng lực mà không phải tăng tương ứng số lượng nhân sự nội bộ. Hoạt động của công ty bao gồm trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật, kiểm duyệt nội dung, xử lý dữ liệu, tài chính và kế toán. Công ty kết hợp dịch vụ được thiết kế phù hợp với các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giúp hơn 200 doanh nghiệp cải thiện hoạt động và theo đuổi tăng trưởng. Được thành lập vào năm 2015, SupportNinja hoạt động trong lĩnh vực B2B và SaaS.
Chuyên viên phát triển kinh doanh ô tô cấp cơ bản - Làm việc từ xa tại Philippines
SupportNinja đang tìm kiếm Chuyên viên phát triển kinh doanh làm việc từ xa tại Philippines để tạo khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực ô tô, phát triển quan hệ khách hàng, quản lý hoạt động tiếp cận và đạt các chỉ tiêu hiệu suất.
Mô tả
- Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp các yêu cầu kinh doanh mới qua điện thoại, email và trò chuyện
- Nghiên cứu và theo đuổi các cơ hội trong những thị trường và ngành được phân công
- Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng đủ điều kiện thông qua gọi điện tìm kiếm, email, mạng xã hội, kết nối và các kênh khác
- Đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ phù hợp với khách hàng mục tiêu và các tiêu chí đủ điều kiện tối thiểu
- Trao đổi với khách hàng tiềm năng để hiểu nhu cầu, thách thức và mục tiêu của họ
- Tìm hiểu các sản phẩm, dịch vụ của công ty và giải thích giá trị của chúng cho khách hàng tiềm năng
- Xây dựng quan hệ hợp tác với khách hàng thông qua giao tiếp thường xuyên và có ý nghĩa
- Ghi nhận và quản lý các hoạt động bán hàng, khách hàng tiềm năng và cơ hội trong hệ thống CRM
- Tuân thủ chính sách và quy trình đã thiết lập của công ty
- Đạt hoặc vượt các chỉ số hiệu suất chính liên quan
- Nâng cao kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình thông qua đào tạo và học hỏi liên tục
- Phối hợp với các bộ phận khác khi cần
- Tương tác với khách hàng và đồng nghiệp bằng sự đồng cảm, chuyên nghiệp và thái độ tích cực
- Hoàn thành các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm phát triển kinh doanh hoặc kinh nghiệm tương đương, ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường trung tâm cuộc gọi
- Có từ 6 đến hơn 1 năm kinh nghiệm trong ngành ô tô là một lợi thế rất lớn
- Có kiến thức thực tế về ô tô, phụ tùng ô tô và ngành công nghiệp ô tô nói chung
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và thuyết trình tốt
- Tự tin, có khả năng lắng nghe chủ động và duy trì sự tương tác của khách hàng tiềm năng qua điện thoại
- Khả năng đàm phán tốt
- Thành thạo máy tính và các ứng dụng phần mềm thông dụng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace hoặc các công cụ tương đương
- Có thể làm ca EST từ 9:00 sáng đến 6:00 tối theo giờ Hoa Kỳ, tương đương 10:00 tối đến 7:00 sáng theo giờ Philippines
- Cư trú tại Philippines
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Bảo hiểm HMO từ ngày làm việc đầu tiên
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình tiết kiệm hưu trí có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép có lương và nghỉ sinh nhật
- Đào tạo kỹ năng và cơ hội phát triển chuyên môn
- Chương trình giới thiệu nhân viên
- Các phúc lợi theo quy định của chính phủ
- Làm việc với thiết bị cá nhân (BYOD)