SupportNinja poskytuje flexibilné outsourcingové služby firmám, ktoré potrebujú rozšíriť svoje kapacity bez úmerného zvyšovania počtu interných zamestnancov. Jeho činnosť zahŕňa zákaznícku skúsenosť, zákaznícku a technickú podporu, moderovanie obsahu, spracovanie údajov a financie a účtovníctvo. Spoločnosť kombinuje poskytovanie služieb prispôsobených potrebám klientov s riešeniami využívajúcimi umelú inteligenciu, aby viac ako 200 firmám pomohla zlepšiť prevádzku a usilovať sa o rast. Spoločnosť bola založená v roku 2015 a pôsobí v oblasti B2B a SaaS.
Junior zástupca pre rozvoj obchodu v automobilovom priemysle – práca na diaľku z Filipín
Spoločnosť SupportNinja hľadá zástupcu pre rozvoj obchodu na diaľku z Filipín, ktorý bude získavať potenciálnych zákazníkov v automobilovom sektore, rozvíjať vzťahy s klientmi, riadiť oslovovanie a plniť výkonnostné ciele.
Popis
- Nové obchodné požiadavky vybavujte promptne a profesionálne telefonicky, e-mailom a prostredníctvom chatu
- Vyhľadávajte a rozvíjajte príležitosti na pridelených trhoch a v pridelených odvetviach
- Budujte databázu kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov prostredníctvom telefonického oslovovania, e-mailu, sociálnych médií, networkingu a ďalších kanálov
- Posudzujte potenciálnych zákazníkov podľa zhody s cieľovým klientom a minimálnych kvalifikačných kritérií
- Komunikujte s potenciálnymi klientmi s cieľom porozumieť ich potrebám, výzvam a cieľom
- Spoznajte ponuku spoločnosti a vysvetľujte jej hodnotu potenciálnym klientom
- Budujte spolupracujúce vzťahy s klientmi prostredníctvom pravidelnej a zmysluplnej komunikácie
- Zaznamenávajte a spravujte obchodné aktivity, potenciálnych zákazníkov a príležitosti v systémoch CRM
- Dodržiavajte firemné pravidlá a stanovené postupy
- Dosahujte alebo prekračujte príslušné kľúčové ukazovatele výkonnosti
- Rozvíjajte znalosti produktov, služieb a procesov prostredníctvom školení a priebežného vzdelávania
- V prípade potreby koordinujte činnosti s ostatnými oddeleniami
- Komunikujte so zákazníkmi a kolegami empaticky, profesionálne a s pozitívnym prístupom
- Plňte ďalšie pridelené zodpovednosti
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností s rozvojom obchodu alebo porovnateľnej oblasti, ideálne v call centre
- Skúsenosti v automobilovom priemysle v rozsahu 6 až viac ako 1 roka sú veľmi vítané
- Praktické znalosti automobilov, automobilových dielov a širšieho automobilového priemyslu
- Výborné ústne, písomné a prezentačné komunikačné schopnosti
- Sebavedomie, schopnosť aktívne počúvať a udržať záujem potenciálnych zákazníkov telefonicky
- Vynikajúce vyjednávacie schopnosti
- Ovládanie počítača a bežných softvérových aplikácií
- Skúsenosti so Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace alebo porovnateľnými nástrojmi sú vítané
- Dostupnosť počas zmeny EST od 9:00 do 18:00 podľa času v USA, čo zodpovedá času PHT od 22:00 do 7:00
- Bydlisko na Filipínach
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Zdravotné poistenie HMO od prvého dňa
- Životné poistenie
- Program dôchodkového sporenia s príspevkom spoločnosti
- Platené voľno a voľno na narodeniny
- Školenia zručností a príležitosti na profesijný rozvoj
- Program odporúčaní zamestnancov
- Zákonom stanovené benefity
- Režim používania vlastného zariadenia (BYOD)