SupportNinja предоставляет гибкие услуги аутсорсинга для компаний, которым необходимо расширять свои возможности без пропорционального увеличения штата. Компания работает в сфере клиентского опыта, клиентской и технической поддержки, модерации контента, обработки данных, а также финансов и бухгалтерского учета. SupportNinja сочетает индивидуально разработанные услуги с решениями на основе искусственного интеллекта, помогая более чем 200 компаниям совершенствовать операционные процессы и развиваться. Основанная в 2015 году, SupportNinja работает в сегментах B2B и SaaS.
Младший специалист по развитию автомобильного бизнеса — удалённая работа на Филиппинах
SupportNinja ищет удалённого специалиста по развитию бизнеса на Филиппинах для привлечения лидов в автомобильной сфере, развития отношений с клиентами, ведения исходящих коммуникаций и достижения целевых показателей.
Описание
- Оперативно и профессионально обрабатывать запросы нового бизнеса по телефону, электронной почте и в чате
- Исследовать возможности и работать с ними на закреплённых рынках и в отраслях
- Формировать базу квалифицированных лидов с помощью холодных звонков, электронной почты, социальных сетей, нетворкинга и других каналов
- Оценивать потенциальных клиентов на соответствие целевому профилю и минимальным квалификационным критериям
- Взаимодействовать с потенциальными клиентами, чтобы понять их потребности, проблемы и цели
- Изучить предложения компании и объяснять их ценность потенциальным клиентам
- Выстраивать взаимовыгодные отношения с клиентами посредством регулярного содержательного общения
- Регистрировать и вести информацию о продажах, лидах и возможностях в CRM-системах
- Соблюдать политики компании и установленные процедуры
- Достигать соответствующих ключевых показателей эффективности или превышать их
- Повышать знания о продуктах, услугах и процессах благодаря обучению и постоянному развитию
- При необходимости координировать работу с другими отделами
- Взаимодействовать с клиентами и коллегами с эмпатией, профессионализмом и позитивным настроем
- Выполнять другие поручения по мере необходимости
Требования
- Не менее одного года опыта в развитии бизнеса или сопоставимый опыт, предпочтительно в колл-центре
- Настоятельно приветствуется опыт работы в автомобильной отрасли продолжительностью от 6 до 1+ лет
- Практические знания автомобилей, автозапчастей и автомобильной отрасли в целом
- Сильные навыки устной, письменной и презентационной коммуникации
- Уверенность в себе, умение активно слушать и поддерживать вовлечённость потенциальных клиентов по телефону
- Сильные навыки ведения переговоров
- Уверенное владение компьютером и распространёнными программными приложениями
- Предпочтителен опыт работы с Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace или сопоставимыми инструментами
- Готовность работать в смене EST с 9:00 до 18:00 по времени США, что соответствует 22:00–7:00 по филиппинскому времени
- Проживание на Филиппинах
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация
- Медицинское страхование HMO с первого дня
- Страхование жизни
- Программа пенсионных накоплений с софинансированием со стороны компании
- Оплачиваемый отпуск и выходной в день рождения
- Обучение навыкам и возможности профессионального развития
- Реферальная программа для сотрудников
- Льготы, предусмотренные законодательством
- Работа с собственным устройством (BYOD)