SupportNinja надає гнучкі аутсорсингові послуги для компаній, яким потрібно розширювати свої можливості без пропорційного збільшення внутрішнього штату. Компанія працює у сферах клієнтського досвіду, клієнтської та технічної підтримки, модерації контенту, обробки даних, а також фінансів і бухгалтерського обліку. SupportNinja поєднує індивідуально адаптовані послуги з рішеннями на основі штучного інтелекту, допомагаючи понад 200 компаніям удосконалювати операційну діяльність і розвиватися. Заснована у 2015 році, SupportNinja працює у сферах B2B і SaaS.
Молодший фахівець із розвитку автомобільного бізнесу — віддалена робота на Філіппінах
SupportNinja шукає віддаленого фахівця із розвитку бізнесу на Філіппінах для залучення лідів в автомобільній сфері, розвитку відносин із клієнтами, ведення вихідних комунікацій і досягнення цільових показників.
Опис
- Оперативно й професійно обробляти запити щодо нового бізнесу телефоном, електронною поштою та в чаті
- Досліджувати можливості та працювати з ними на закріплених ринках і в галузях
- Формувати базу кваліфікованих лідів за допомогою холодних дзвінків, електронної пошти, соціальних мереж, нетворкінгу та інших каналів
- Оцінювати потенційних клієнтів на відповідність цільовому профілю та мінімальним кваліфікаційним критеріям
- Взаємодіяти з потенційними клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби, проблеми та цілі
- Вивчити пропозиції компанії та пояснювати їхню цінність потенційним клієнтам
- Вибудовувати взаємовигідні відносини з клієнтами завдяки регулярному змістовному спілкуванню
- Реєструвати й вести інформацію про продажі, ліди та можливості в CRM-системах
- Дотримуватися політик компанії та встановлених процедур
- Досягати відповідних ключових показників ефективності або перевищувати їх
- Поглиблювати знання про продукти, послуги та процеси завдяки навчанню й постійному розвитку
- За потреби координувати роботу з іншими відділами
- Взаємодіяти з клієнтами та колегами з емпатією, професіоналізмом і позитивним настроєм
- Виконувати інші доручення за потреби
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду у розвитку бізнесу або зіставний досвід, бажано в кол-центрі
- Настійно бажаний досвід роботи в автомобільній галузі тривалістю від 6 до 1+ років
- Практичні знання автомобілів, автозапчастин і автомобільної галузі загалом
- Сильні навички усної, письмової та презентаційної комунікації
- Упевненість у собі, уміння активно слухати та підтримувати залученість потенційних клієнтів телефоном
- Сильні навички ведення переговорів
- Впевнене користування комп’ютером і поширеними програмними застосунками
- Бажаний досвід роботи із Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace або зіставними інструментами
- Готовність працювати у зміні EST з 9:00 до 18:00 за часом США, що відповідає 22:00–7:00 за філіппінським часом
- Проживання на Філіппінах
Переваги
- Конкурентоспроможна компенсація
- Медичне страхування HMO із першого дня
- Страхування життя
- Програма пенсійних заощаджень зі співфінансуванням компанії
- Оплачувана відпустка та вихідний у день народження
- Навчання навичкам і можливості професійного розвитку
- Реферальна програма для працівників
- Пільги, передбачені законодавством
- Робота з власним пристроєм (BYOD)