SupportNinja poskytuje flexibilní outsourcingové služby firmám, které potřebují rozšířit své kapacity bez úměrného navyšování interního počtu zaměstnanců. Její činnost zahrnuje zákaznickou zkušenost, zákaznickou a technickou podporu, moderování obsahu, zpracování dat a finance a účetnictví. Společnost kombinuje služby přizpůsobené konkrétním potřebám s řešeními využívajícími umělou inteligenci a pomáhá více než 200 firmám zlepšovat provoz a usilovat o růst. SupportNinja byla založena v roce 2015 a působí v segmentech B2B a SaaS.
Junior specialista rozvoje automobilového obchodu — práce na dálku na Filipínách
Společnost SupportNinja hledá specialistu rozvoje obchodu na dálku na Filipínách, který bude získávat leady v automobilovém odvětví, rozvíjet vztahy s klienty, řídit oslovování a plnit výkonnostní cíle.
Popis
- Pohotově a profesionálně vyřizovat dotazy týkající se nového obchodu telefonicky, e-mailem a prostřednictvím chatu
- Vyhledávat a rozvíjet příležitosti na svěřených trzích a v přidělených odvětvích
- Vytvářet databázi kvalifikovaných leadů prostřednictvím studených hovorů, e-mailu, sociálních sítí, networkingu a dalších kanálů
- Posuzovat potenciální klienty podle shody s cílovým profilem klienta a minimálních kvalifikačních kritérií
- Komunikovat s potenciálními klienty s cílem porozumět jejich potřebám, problémům a cílům
- Poznat nabídku společnosti a vysvětlovat její hodnotu potenciálním klientům
- Budovat spolupracující vztahy s klienty prostřednictvím pravidelné a smysluplné komunikace
- Evidovat a spravovat prodejní aktivity, leady a obchodní příležitosti v CRM systémech
- Dodržovat firemní zásady a stanovené postupy
- Dosahovat příslušných klíčových ukazatelů výkonnosti nebo je překračovat
- Prohlubovat znalosti produktů, služeb a procesů prostřednictvím školení a průběžného učení
- V případě potřeby koordinovat spolupráci s dalšími odděleními
- Jednat se zákazníky a kolegy empaticky, profesionálně a s pozitivním přístupem
- Plnit další svěřené povinnosti
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností s rozvojem obchodu nebo srovnatelných zkušeností, nejlépe z call centra
- Zkušenost v automobilovém odvětví v rozsahu 6 až více než 1 roku je velmi žádoucí
- Praktická znalost automobilů, automobilových dílů a automobilového odvětví obecně
- Silné komunikační dovednosti v mluveném i písemném projevu a při prezentaci
- Sebevědomí, schopnost aktivně naslouchat a udržovat zapojení potenciálních klientů po telefonu
- Silné vyjednávací schopnosti
- Dobrá znalost práce s počítačem a běžnými softwarovými aplikacemi
- Zkušenost se Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace nebo srovnatelnými nástroji je výhodou
- Dostupnost pro směnu EST od 9:00 do 18:00 podle času v USA, což odpovídá 22:00–7:00 filipínského času
- Bydliště na Filipínách
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení
- HMO pojištění od prvního dne
- Životní pojištění
- Program důchodového spoření s příspěvkem společnosti
- Placené volno a volno v den narozenin
- Školení dovedností a příležitosti k profesnímu rozvoji
- Program doporučení zaměstnanců
- Zákonem stanovené benefity
- Práce s vlastním zařízením (BYOD)