Η SupportNinja παρέχει ευέλικτες υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης σε επιχειρήσεις που χρειάζονται να διευρύνουν τις δυνατότητές τους χωρίς αντίστοιχη αύξηση του εσωτερικού τους ανθρώπινου δυναμικού. Το έργο της καλύπτει την εμπειρία πελάτη, την υποστήριξη πελατών και την τεχνική υποστήριξη, την εποπτεία περιεχομένου, την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική. Η εταιρεία συνδυάζει προσαρμοσμένη παροχή υπηρεσιών με λύσεις που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας περισσότερες από 200 επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να επιδιώξουν την ανάπτυξη. Η SupportNinja ιδρύθηκε το 2015 και δραστηριοποιείται στους κλάδους B2B και SaaS.
Junior Εκπρόσωπος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων στον Αυτοκινητιστικό Κλάδο - Εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες
Η SupportNinja αναζητά Εκπρόσωπο Ανάπτυξης Επιχειρήσεων για απομακρυσμένη εργασία από τις Φιλιππίνες, με αντικείμενο τη δημιουργία leads στον κλάδο του αυτοκινήτου, την ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, τη διαχείριση ενεργειών προσέγγισης και την επίτευξη στόχων απόδοσης.
Περιγραφή
- Άμεση και επαγγελματική διαχείριση νέων επιχειρηματικών ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και chat
- Έρευνα και αξιοποίηση ευκαιριών στις αγορές και τους κλάδους που έχουν ανατεθεί
- Δημιουργία pipeline κατάλληλων leads μέσω cold calling, email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δικτύωσης και άλλων καναλιών
- Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών με βάση την καταλληλότητά τους για τον πελάτη-στόχο και τα ελάχιστα κριτήρια αξιολόγησης
- Επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών, των προκλήσεων και των στόχων τους
- Εκμάθηση των προσφορών της εταιρείας και εξήγηση της αξίας τους σε υποψήφιους πελάτες
- Ανάπτυξη συνεργατικών σχέσεων με πελάτες μέσω τακτικής και ουσιαστικής επικοινωνίας
- Καταγραφή και διαχείριση δραστηριοτήτων πωλήσεων, leads και ευκαιριών σε συστήματα CRM
- Τήρηση των πολιτικών της εταιρείας και των καθιερωμένων διαδικασιών
- Επίτευξη ή υπέρβαση των σχετικών βασικών δεικτών απόδοσης
- Ενίσχυση της γνώσης προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών μέσω εκπαίδευσης και συνεχούς μάθησης
- Συντονισμός με άλλα τμήματα όταν απαιτείται
- Αλληλεπίδραση με πελάτες και συναδέλφους με ενσυναίσθηση, επαγγελματισμό και θετική στάση
- Ολοκλήρωση πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην ανάπτυξη επιχειρήσεων ή σε αντίστοιχο πεδίο, κατά προτίμηση σε περιβάλλον call center
- Υπόβαθρο 6 έως 1+ ετών στον κλάδο του αυτοκινήτου θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητό
- Πρακτική γνώση αυτοκινήτων, ανταλλακτικών και του ευρύτερου κλάδου αυτοκινήτου
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής, γραπτής επικοινωνίας και παρουσίασης
- Αυτοπεποίθηση, ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και δεξιότητα διατήρησης της αφοσίωσης υποψήφιων πελατών μέσω τηλεφώνου
- Ισχυρή ικανότητα διαπραγμάτευσης
- Εξοικείωση με υπολογιστές και κοινές εφαρμογές λογισμικού
- Εμπειρία με Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace ή αντίστοιχα εργαλεία θεωρείται επιθυμητή
- Διαθεσιμότητα για τη βάρδια EST από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. σύμφωνα με τις ώρες ΗΠΑ, που αντιστοιχεί σε 10:00 μ.μ. έως 7:00 π.μ. PHT
- Κατοικία στις Φιλιππίνες
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Κάλυψη HMO από την πρώτη ημέρα
- Ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Άδεια μετ’ αποδοχών και άδεια γενεθλίων
- Εκπαίδευση δεξιοτήτων και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Πρόγραμμα παραπομπής εργαζομένων
- Παροχές που προβλέπονται από την κυβέρνηση
- Ρύθμιση χρήσης προσωπικής συσκευής (BYOD)