SupportNinja oferă servicii flexibile de externalizare pentru companiile care au nevoie să își extindă capacitățile fără să își mărească proporțional numărul de angajați interni. Activitatea sa acoperă experiența clienților, asistența pentru clienți și suportul tehnic, moderarea conținutului, prelucrarea datelor, precum și finanțele și contabilitatea. Compania combină furnizarea de servicii adaptate cu soluții bazate pe inteligență artificială pentru a ajuta peste 200 de companii să își îmbunătățească operațiunile și să urmărească dezvoltarea. Înființată în 2015, SupportNinja activează în domeniile B2B și SaaS.
Reprezentant junior pentru dezvoltarea afacerilor în domeniul auto - Lucru la distanță din Filipine
SupportNinja caută un Reprezentant pentru dezvoltarea afacerilor, care să lucreze la distanță din Filipine pentru a genera clienți potențiali în domeniul auto, a dezvolta relații cu clienții, a gestiona activitățile de contactare și a atinge obiectivele de performanță.
Descriere
- Gestionarea promptă și profesionistă a solicitărilor de afaceri noi prin telefon, e-mail și chat
- Cercetarea și urmărirea oportunităților din piețele și industriile alocate
- Construirea unor fluxuri de clienți potențiali calificați prin apeluri la rece, e-mail, rețele sociale, networking și alte canale
- Evaluarea potențialilor clienți în funcție de potrivirea cu clientul-țintă și de criteriile minime de calificare
- Interacțiunea cu potențialii clienți pentru a le înțelege nevoile, provocările și obiectivele
- Învățarea ofertelor companiei și explicarea valorii acestora potențialilor clienți
- Construirea unor relații de colaborare cu clienții prin comunicare regulată și relevantă
- Înregistrarea și gestionarea activităților de vânzări, a clienților potențiali și a oportunităților în sistemele CRM
- Respectarea politicilor companiei și a procedurilor stabilite
- Atingerea sau depășirea indicatorilor-cheie de performanță relevanți
- Consolidarea cunoștințelor despre produse, servicii și procese prin instruire și învățare continuă
- Coordonarea cu alte departamente atunci când este necesar
- Interacțiunea cu clienții și colegii cu empatie, profesionalism și o atitudine pozitivă
- Îndeplinirea responsabilităților suplimentare atribuite
Cerințe
- Cel puțin un an de experiență în dezvoltarea afacerilor sau într-un domeniu comparabil, de preferat într-un mediu de call center
- Experiența de 6 până la 1+ ani în industria auto este foarte apreciată
- Cunoștințe practice despre mașini, piese auto și industria auto în ansamblu
- Abilități excelente de comunicare verbală, scrisă și de prezentare
- Încredere în sine, capacitate de ascultare activă și abilitatea de a menține implicarea potențialilor clienți prin telefon
- Abilități puternice de negociere
- Competențe de utilizare a computerului și a aplicațiilor software uzuale
- Experiența cu Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace sau instrumente comparabile constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru programul EST, între 9:00 și 18:00, conform orei SUA, echivalent cu 22:00-7:00 PHT
- Domiciliul în Filipine
Beneficii
- Pachet de compensații competitiv
- Acoperire HMO începând din prima zi
- Asigurare de viață
- Program de economii pentru pensie cu contribuție egală din partea companiei
- Concediu plătit și zi liberă de ziua de naștere
- Instruire pentru dezvoltarea abilităților și oportunități de dezvoltare profesională
- Program de recomandare a angajaților
- Beneficii prevăzute de legislația guvernamentală
- Aranjament de utilizare a propriului dispozitiv (BYOD)