SupportNinja tarjoaa joustavia ulkoistuspalveluja yrityksille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa kasvattamatta sisäistä henkilöstömäärää samassa suhteessa. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemus, asiakas- ja tekninen tuki, sisällön moderointi, tietojenkäsittely sekä talous- ja kirjanpitopalvelut. Yritys yhdistää räätälöidyn palvelutuotannon tekoälyä hyödyntäviin ratkaisuihin auttaakseen yli 200:tä yritystä tehostamaan toimintaansa ja tavoittelemaan kasvua. Vuonna 2015 perustettu SupportNinja toimii B2B- ja SaaS-alalla.
Nuorempi autoteollisuuden liiketoiminnan kehitysasiantuntija – etätyö Filippiineillä
SupportNinja etsii Filippiineillä työskentelevää etätyötä tekevää liiketoiminnan kehitysedustajaa hankkimaan autoteollisuuden liidejä, kehittämään asiakassuhteita, hallinnoimaan yhteydenottoja ja saavuttamaan tulostavoitteet.
Kuvaus
- Käsittele uudet liiketoimintatiedustelut nopeasti ja ammattimaisesti puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Tutki ja tavoittele mahdollisuuksia määritetyillä markkinoilla ja toimialoilla
- Rakenna pätevien liidien myyntiputkia kylmäsoitoilla, sähköpostilla, sosiaalisella medialla, verkostoitumisella ja muilla kanavilla
- Arvioi prospekteja kohdeasiakkaan sopivuuden ja vähimmäispätevyyskriteerien perusteella
- Ole yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin ymmärtääksesi heidän tarpeensa, haasteensa ja tavoitteensa
- Perehdy yrityksen tarjontaan ja selitä sen arvo potentiaalisille asiakkaille
- Rakenna yhteistyöhön perustuvia asiakassuhteita säännöllisellä ja merkityksellisellä viestinnällä
- Kirjaa ja hallinnoi myyntitoimia, liidejä ja mahdollisuuksia CRM-järjestelmissä
- Noudata yrityksen toimintaperiaatteita ja vakiintuneita menettelytapoja
- Saavuta asiaankuuluvat suorituskykyindikaattorit tai ylitä ne
- Syvennä tuote-, palvelu- ja prosessiosaamista koulutuksen ja jatkuvan oppimisen avulla
- Koordinoi muiden osastojen kanssa tarvittaessa
- Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja kollegoiden kanssa empaattisesti, ammattimaisesti ja myönteisellä asenteella
- Suorita muut annetut tehtävät
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus liiketoiminnan kehityksestä tai vastaavista tehtävistä, mieluiten puhelinkeskusympäristössä
- 6–1+ vuoden tausta autoteollisuudesta katsotaan erittäin eduksi
- Hyvä työskentelytason tuntemus autoista, autonosista ja autoteollisuudesta yleisesti
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset ja esitystaidot
- Itsevarmuus, aktiivinen kuuntelutaito ja kyky ylläpitää prospektien kiinnostusta puhelimitse
- Vahvat neuvottelutaidot
- Tietokoneiden ja yleisten ohjelmistosovellusten hyvä hallinta
- Kokemus Salesforcesta, HubSpotista, Slackista, Google Workspacesta tai vastaavista työkaluista katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä EST-vuorossa klo 9.00–18.00 Yhdysvaltain aikaa, mikä vastaa klo 22.00–7.00 PHT-aikaa
- Asuminen Filippiineillä
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- HMO-terveydenhuolto ensimmäisestä työpäivästä alkaen
- Henkivakuutus
- Eläkesäästöohjelma, johon yritys osallistuu
- Palkallinen vapaa ja syntymäpäivävapaa
- Taitokoulutusta ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
- Työntekijöiden suositteluohjelma
- Lakisääteiset etuudet
- Oman laitteen käyttöön perustuva BYOD-järjestely