SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS
تقدم SupportNinja خدمات تعهيد مرنة للشركات التي تحتاج إلى توسيع قدراتها من دون زيادة عدد موظفيها الداخليين بنفس النسبة. تشمل مجالات عملها تجربة العملاء، ودعم العملاء والدعم الفني، والإشراف على المحتوى، ومعالجة البيانات، والتمويل والمحاسبة. تجمع الشركة بين تقديم الخدمات المصممة وفق الاحتياجات والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة أكثر من 200 شركة على تحسين عملياتها ومتابعة النمو. تأسست SupportNinja عام 2015، وتعمل في قطاعي الأعمال بين الشركات والبرمجيات كخدمة.

ممثل مبتدئ لتطوير الأعمال في قطاع السيارات - عن بُعد في الفلبين

تبحث SupportNinja عن ممثل لتطوير الأعمال للعمل عن بُعد من الفلبين، لتوليد العملاء المحتملين في قطاع السيارات، وتطوير علاقات العملاء، وإدارة أنشطة التواصل، وتحقيق أهداف الأداء.

الوصف

  • التعامل مع استفسارات الأعمال الجديدة بسرعة واحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
  • البحث عن الفرص ومتابعتها في الأسواق والقطاعات المكلّف بها
  • بناء مسارات للعملاء المحتملين المؤهلين من خلال الاتصال البارد والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والتواصل المهني والقنوات الأخرى
  • تقييم العملاء المحتملين وفقًا لمدى توافقهم مع العميل المستهدف ومعايير التأهيل الدنيا
  • التواصل مع العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم وتحدياتهم وأهدافهم
  • التعرّف على عروض الشركة وشرح قيمتها للعملاء المحتملين
  • بناء علاقات تعاونية مع العملاء من خلال التواصل المنتظم والهادف
  • تسجيل وإدارة أنشطة المبيعات والعملاء المحتملين والفرص في أنظمة إدارة علاقات العملاء
  • اتباع سياسات الشركة والإجراءات المعتمدة
  • تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة أو تجاوزها
  • تعزيز المعرفة بالمنتجات والخدمات والعمليات من خلال التدريب والتعلّم المستمر
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى عند الحاجة
  • التعامل مع العملاء والزملاء بتعاطف واحترافية وبروح إيجابية
  • إتمام المسؤوليات الإضافية حسب التكليف

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تطوير الأعمال أو في مجال مماثل، ويفضّل أن تكون في بيئة مركز اتصال
  • يفضّل بشدة امتلاك خلفية تتراوح بين 6 سنوات وسنة واحدة أو أكثر في قطاع السيارات
  • معرفة عملية بالسيارات وقطع غيار السيارات وقطاع السيارات عمومًا
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي وتقديم العروض
  • الثقة بالنفس والقدرة على الاستماع الفعّال ومهارة الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين عبر الهاتف
  • قدرة قوية على التفاوض
  • إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج الشائعة
  • يفضّل امتلاك خبرة في Salesforce أو HubSpot أو Slack أو Google Workspace أو أدوات مماثلة
  • الاستعداد للعمل في وردية EST من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت الولايات المتحدة، بما يعادل 10:00 مساءً إلى 7:00 صباحًا بتوقيت الفلبين
  • الإقامة في الفلبين

المزايا

  • تعويضات تنافسية
  • تغطية HMO تبدأ من اليوم الأول
  • تأمين على الحياة
  • برنامج ادخار للتقاعد مع مساهمة مطابقة من الشركة
  • إجازة مدفوعة الأجر وإجازة عيد الميلاد
  • تدريب على المهارات وفرص للتطوير المهني
  • برنامج إحالة الموظفين
  • المزايا المفروضة حكوميًا
  • ترتيب استخدام الجهاز الشخصي للعمل (BYOD)