SupportNinja pruža fleksibilne usluge outsourcinga tvrtkama koje trebaju proširiti svoje kapacitete bez proporcionalnog povećanja broja internih zaposlenika. Njegov rad obuhvaća korisničko iskustvo, korisničku i tehničku podršku, moderiranje sadržaja, obradu podataka te financije i računovodstvo. Tvrtka kombinira pružanje usluga prilagođenih potrebama klijenata s rješenjima koja koriste umjetnu inteligenciju kako bi pomogla više od 200 tvrtki poboljšati poslovanje i ostvariti rast. Osnovana je 2015. godine i posluje u području B2B-a i SaaS-a.
Junior predstavnik za razvoj poslovanja u automobilskoj industriji – rad na daljinu s Filipina
SupportNinja traži predstavnika za razvoj poslovanja koji će raditi na daljinu s Filipina, privlačiti potencijalne klijente iz automobilske industrije, razvijati odnose s klijentima, upravljati kontaktiranjem i ostvarivati ciljeve učinka.
Opis
- Pravodobno i profesionalno obrađujte nove poslovne upite telefonom, e-poštom i putem chata
- Istražujte i razvijajte prilike na dodijeljenim tržištima i u dodijeljenim industrijama
- Izgradite bazu kvalificiranih potencijalnih klijenata hladnim pozivima, e-poštom, društvenim mrežama, umrežavanjem i drugim kanalima
- Procjenjujte potencijalne klijente prema podudarnosti s ciljanim klijentom i minimalnim kvalifikacijskim kriterijima
- Komunicirajte s potencijalnim klijentima kako biste razumjeli njihove potrebe, izazove i ciljeve
- Upoznajte ponudu tvrtke i objasnite njezinu vrijednost potencijalnim klijentima
- Gradite suradničke odnose s klijentima redovitom i smislenom komunikacijom
- Bilježite i upravljajte prodajnim aktivnostima, potencijalnim klijentima i prilikama u CRM sustavima
- Slijedite pravila tvrtke i utvrđene postupke
- Ostvarujte ili premašujte relevantne ključne pokazatelje uspješnosti
- Unapređujte znanje o proizvodima, uslugama i procesima kroz obuku i kontinuirano učenje
- Koordinirajte s drugim odjelima kada je potrebno
- Komunicirajte s klijentima i kolegama empatično, profesionalno i pozitivno
- Obavljajte dodatne odgovornosti prema zadatku
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u razvoju poslovanja ili usporedivom području, po mogućnosti u pozivnom centru
- Iskustvo od 6 do više od 1 godine u automobilskoj industriji vrlo je poželjno
- Radno znanje o automobilima, automobilskim dijelovima i široj automobilskoj industriji
- Izvrsne usmene, pisane i prezentacijske komunikacijske vještine
- Samopouzdanje, sposobnost aktivnog slušanja i vještina održavanja angažmana potencijalnih klijenata telefonom
- Izvrsne pregovaračke vještine
- Poznavanje rada na računalu i uobičajenih softverskih aplikacija
- Iskustvo sa Salesforceom, HubSpotom, Slackom, Google Workspaceom ili usporedivim alatima je poželjno
- Dostupnost za smjenu EST od 9:00 do 18:00 prema vremenu u SAD-u, što odgovara vremenu PHT od 22:00 do 7:00
- Prebivalište na Filipinima
Pogodnosti
- Konkurentna naknada
- HMO pokriće od prvog dana
- Životno osiguranje
- Program mirovinske štednje uz podudaranje doprinosa tvrtke
- Plaćeni dopust i dopust za rođendan
- Obuka za razvoj vještina i prilike za profesionalni razvoj
- Program preporuka zaposlenika
- Zakonom propisane pogodnosti
- Korištenje vlastitog uređaja (BYOD)