SupportNinja מספקת שירותי מיקור חוץ גמישים לעסקים הזקוקים להרחבת היכולות שלהם בלי להגדיל את מצבת כוח האדם הפנימית באותו יחס. פעילות החברה כוללת חוויית לקוח, תמיכת לקוחות ותמיכה טכנית, ניהול תוכן, עיבוד נתונים, וכן שירותי כספים וחשבונאות. החברה משלבת אספקת שירותים המותאמים לצרכים עם פתרונות מבוססי בינה מלאכותית, כדי לסייע ליותר מ-200 עסקים לשפר את פעילותם ולפעול לצמיחה. SupportNinja נוסדה בשנת 2015 ופועלת בתחומי ה-B2B והתוכנה כשירות.
נציג פיתוח עסקי זוטר בתחום הרכב - עבודה מרחוק מהפיליפינים
SupportNinja מחפשת נציג פיתוח עסקי לעבודה מרחוק מהפיליפינים, שייצר לידים בתחום הרכב, יפתח קשרי לקוחות, ינהל פעילות פנייה יזומה ויעמוד ביעדי ביצועים.
תיאור
- טיפול מהיר ומקצועי בפניות עסקיות חדשות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט
- מחקר ואיתור הזדמנויות בשווקים ובענפים שהוקצו
- בניית צינורות לידים איכותיים באמצעות שיחות יזומות, דוא״ל, רשתות חברתיות, נטוורקינג וערוצים נוספים
- הערכת לקוחות פוטנציאליים בהתאם להתאמתם ללקוח היעד ולקריטריוני הסף
- יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים כדי להבין את צורכיהם, אתגריהם ומטרותיהם
- לימוד הצעות החברה והסבר על ערכן ללקוחות פוטנציאליים
- בניית קשרי לקוחות שיתופיים באמצעות תקשורת סדירה ובעלת משמעות
- תיעוד וניהול של פעילויות מכירה, לידים והזדמנויות במערכות CRM
- ציות למדיניות החברה ולנהלים שנקבעו
- השגת מדדי הביצוע המרכזיים הרלוונטיים או מעבר להם
- חיזוק הידע במוצרים, בשירותים ובתהליכים באמצעות הכשרה ולמידה מתמשכת
- תיאום עם מחלקות אחרות לפי הצורך
- אינטראקציה עם לקוחות ועמיתים באמפתיה, במקצועיות ובגישה חיובית
- ביצוע אחריות נוספת לפי הצורך
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות בפיתוח עסקי או בתחום מקביל, רצוי בסביבת מוקד טלפוני
- רקע של 6 עד 1+ שנים בענף הרכב מועדף מאוד
- ידע מעשי במכוניות, בחלקי רכב ובענף הרכב הרחב
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה, בכתב ובהצגת מידע
- ביטחון עצמי, יכולת הקשבה פעילה ומיומנות בשימור מעורבות של לקוחות פוטנציאליים בטלפון
- יכולת משא ומתן חזקה
- שליטה במחשבים וביישומי תוכנה נפוצים
- ניסיון ב-Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace או בכלים מקבילים הוא יתרון
- זמינות למשמרת EST בין 9:00 ל-18:00 לפי שעות ארצות הברית, המקבילה ל-22:00 עד 7:00 לפי שעון הפיליפינים
- מגורים בפיליפינים
הטבות
- תגמול תחרותי
- כיסוי HMO החל מהיום הראשון
- ביטוח חיים
- תוכנית חיסכון לפנסיה עם התאמת הפקדות מצד החברה
- חופשה בתשלום ויום חופשה ביום ההולדת
- הכשרות מקצועיות והזדמנויות לפיתוח קריירה
- תוכנית הפניית עובדים
- הטבות המחויבות על פי חוק
- הסדר הבאת מכשיר אישי (BYOD)