SupportNinja, şirket içi çalışan sayısını orantılı olarak artırmadan yetkinliklerini genişletmek isteyen işletmelere esnek dış kaynak hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri müşteri deneyimi, müşteri ve teknik destek, içerik moderasyonu, veri işleme ile finans ve muhasebe alanlarını kapsar. SupportNinja, 200'den fazla işletmenin operasyonlarını geliştirmesine ve büyüme hedeflerini sürdürmesine yardımcı olmak için ihtiyaca göre uyarlanmış hizmet sunumunu yapay zekâ destekli çözümlerle birleştirir. 2015 yılında kurulan SupportNinja, B2B ve SaaS alanlarında faaliyet gösterir.
Kıdemsiz Otomotiv İş Geliştirme Temsilcisi - Filipinler Uzaktan Çalışma
SupportNinja, Filipinler'de uzaktan çalışacak; otomotiv müşteri adayları oluşturacak, müşteri ilişkileri geliştirecek, iletişim faaliyetlerini yönetecek ve performans hedeflerine ulaşacak bir İş Geliştirme Temsilcisi arıyor.
Açıklama
- Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen yeni iş taleplerini hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıtlamak
- Atanan pazarlar ve sektörlerdeki fırsatları araştırmak ve takip etmek
- Soğuk arama, e-posta, sosyal medya, ağ oluşturma ve diğer kanallar aracılığıyla nitelikli müşteri adayı havuzları oluşturmak
- Aday müşterileri hedef müşteri profiline ve asgari nitelik kriterlerine göre değerlendirmek
- İhtiyaçlarını, zorluklarını ve hedeflerini anlamak için potansiyel müşterilerle iletişim kurmak
- Şirketin sunduğu ürün ve hizmetleri öğrenmek ve bunların değerini potansiyel müşterilere açıklamak
- Düzenli ve anlamlı iletişim yoluyla müşterilerle iş birliğine dayalı ilişkiler kurmak
- Satış faaliyetlerini, müşteri adaylarını ve fırsatları CRM sistemlerine kaydetmek ve yönetmek
- Şirket politikalarına ve belirlenmiş prosedürlere uymak
- İlgili temel performans göstergelerine ulaşmak veya bunları aşmak
- Eğitim ve sürekli öğrenme yoluyla ürün, hizmet ve süreç bilgisini geliştirmek
- Gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla empati, profesyonellik ve olumlu bir tutumla iletişim kurmak
- Verildiğinde ek sorumlulukları yerine getirmek
Gereksinimler
- En az bir yıl iş geliştirme veya benzer deneyim; tercihen çağrı merkezi ortamında
- Otomotiv sektöründe 6 ila 1+ yıllık deneyim geçmişi özellikle tercih edilir
- Otomobiller, otomotiv parçaları ve genel otomotiv sektörü hakkında çalışma bilgisi
- Güçlü sözlü, yazılı ve sunum iletişimi becerileri
- Kendine güven, aktif dinleme becerisi ve telefonla aday müşterilerin ilgisini sürdürme yeteneği
- Güçlü müzakere becerisi
- Bilgisayarlar ve yaygın yazılım uygulamalarını kullanabilme
- Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace veya benzer araçlarla deneyim tercih edilir
- EST vardiyası için 09.00-18.00 ABD saatleri arasında, PHT saatine göre 22.00-07.00 arasında çalışabilme
- Filipinler'de ikamet etmek
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- İlk günden başlayan HMO kapsamı
- Hayat sigortası
- Şirket katkılı emeklilik tasarruf programı
- Ücretli izin ve doğum günü izni
- Beceri eğitimi ve mesleki gelişim fırsatları
- Çalışan tavsiye programı
- Yasal olarak zorunlu yan haklar
- Kendi cihazını getir (BYOD) düzenlemesi